上海国际医疗旅游发展一瞥

下午在淮海中路的KEE会所的双子别墅里（小白楼），听中国非公立医疗机构协会国际医疗旅游展览服务贸易中心陆主任谈国际医疗旅游发展蓝图。

国际医疗旅游这一产业的创新模式及产业链在全球“后疫情”中会有爆发型增长。随着人们对健康长寿、快乐生活的期望值不断增强，一种将医疗与旅游中两大板块的某种契合，以适应多类群体的个性化需求的新型商业模式，将会不断涌现。

在我的印象中，上海的国际医疗旅游产业的雏形可追溯到2002年。首先是为投资在沪的港澳台胞等提供特需门诊服务。

记得2002年8月，为了缓解在沪外商治病需求，在接受台湾《移居上海》杂志的主编采访时，上海仁济医院的领导透露：专门为上海外籍人士提供医疗需求的沪港合作机构——“上海全康医疗中心”，已经国家卫生部批准，将于同年10月在位于浦东的仁济医院东院开张。

建于1844年、以“仁术济世”为崇高职责的仁济医院，是上海开埠后第一所西医医院。当年建院158年以来，已发展成为学科门类齐全，集医疗、教学、科研于一体的综合性的三级甲等医院。占地面积92亩，建筑面积８万多平方米。

仁济医院东院早于1996年８月开工，1999年10月正式为浦东地区提供医疗服务。三年来，门急诊病人人次每年以30％的速度递增，当年已达到年180万人次。

为了能适应和满足社会各阶层、中外人士的不同需求，仁济东院早已成立特需医疗中心。宽敞的门急诊大厅，“宾馆式”的住院病房，一流先进的医疗设施，还配上中医推拿、整形美容、大肠水疗、微晶换肤等辅助保健项目。

当时即将开张的全康医疗中心就在这特需医疗中心1200平方米的底楼对外服务，将聘请全部来自海外的专家、教授级的医生，实施24小时“全天候”门急诊。除外，全康医疗中心还将开设“网络医疗（网上预约）”和“上门特约服务”等特色服务。当年，仁济东院已在外高桥保税区开设医疗点，还将在外商云集的张江高科技园区开设“定点医疗服务”。

据有关资料统计，截至2002年５月底：仅浦东新区已累计吸引外资项目近8000个，总投资达400多亿美圆，有79个国家地区已在浦东投资。沪台交流也十分踊跃。目前常住上海一年以上的台胞近２万人，经常往返于上海及周边地区的台胞超过30万人。为来沪投资经商、交流的海外人士提供“本土化”的医疗保健服务，已成为上海投资环境中的一个重要组成内容。

白驹过隙。时光飞跃到2021年。申城正涌现“高品质和最温暖”的非公医疗机构。

浦东前滩，上海又一块火热的投资区域。上海陆家嘴集团就在这一大片高品质的楼群里。前不久去拜访了新上任的集团监事长。

而这次却经朋友推荐走访了一家非公医疗机构。起初听参与投资这医疗机构朋友介绍，心中有疑问：这家民营医院的特色究竟在哪？

乘8号线地铁到东方体育中心。出站拐弯没有几步路，就看见体育中心对面一幢幢蓝灰色的大楼。

这是集办公楼、商场等一体的综合楼宇。上海曜影医疗前滩世贸门诊部就设在这楼宇里。

一楼的门面开在企荣路上。二、三楼要从全家绕到后面上楼。三个楼层的诊所，整洁高雅。进去要查健康码、量体温，还有填写相关健康表。

主要服务对象是有购买商业保险的市民。一般购买保险年8000多元的，就可提供免费挂号门诊多次。平常门诊挂号费要几百元到千元不等。而药费与市民们平常看的公家医院一样。

看了前台的合作机构品牌，大约有几十家商业保险机构。求诊全部要预约。到公家医院看病一般排队几个小时，轮到看病却只有短短几分钟。而这里，主治医生非常耐心、热情，往往求诊一次会十分详细询问病况和提供医疗方案。

这里的医院主要提供“全科+专科”相结合的医疗服务。医生有一半是外籍医生。所有医生，尤其是国内医生在来这里之前都是三甲医院出来的专家医生。

该医院设立了九大医疗中心：消化内镜中心、心脏诊疗中心、儿童健康中心、女性健康中心、日间手术中心、运动医学和康复医疗中心、行为健康发展中心、眼视光医学中心和皮肤整形中心。

原以为这样一家高档的医学机构是外资机构，想不到却是全内资机构。从2016年在上海商城首开门诊部以来，短短3年，截止2019年底，先后在上海商城、歌斐中心、浦东前滩世贸、张江园区、世纪公园共5家医疗门诊部。前滩世贸这家机构面积就有1000多平方米。今年3月21日，又在杭州繁华地段新设了门诊中心。以运动和康复医学为重点，打造全科和专科结合、提供最温暖的医疗服务。

医院所设立的诊所科室也是比较全的。涉及：常见病、康复医疗与中医、女性与儿童、手术病人、慢性病等五大类。五家门诊部也相应有不同侧重点。如：歌斐中心主要是医疗、齿科及内镜中心；前滩世贸门诊部主要是医疗及手术中心；张江门诊部主要是医疗及齿科中心；世纪公园门诊部主要是运动医学及康复医学中心。

据介绍，前滩门诊部开设以来，还热心为所在的企业和社区提供专业医疗服务。这次疫情防治，就提供了疫苗注射及相关健康医疗咨询服务等。

在门诊部里，我看到有些中老年及儿童在这里求诊。他们这里主要为中高端收入的病患者提供“家庭医生”式的温馨医疗服务。

在他们所在的楼宇幕墙玻璃上就有鲜明的“做温暖的医疗”服务宗旨。

从资料上公开披露介绍：曜影医疗创始人、CEO史浩颖，从心脏科专家到医疗机构创始人。创业之前，史浩颖已是心脏内科和心力衰竭专家。作为复旦大学医学院中山医院心脏科的博士，有着长达16年的心血管疾病的诊治经验，曾一手创建并主持上海市第一人民医院心力衰竭门诊。

在美国埃默里大学心脏中心的博士后经历以及和国际同行的交流过程中，史浩颖心里种下了一粒种子，希望吸收全球一流医疗机构的经验，融合中国一流医疗机构的本地经验，发展更高标准的高品质医疗服务。

于是，曜影瞄准世界发达国家的医疗标准。英国和美国的全科医疗体系非常发达，患者常见的医疗需求都可以依靠全科医生实现。同时通过全科医生，患者可以有针对性的获得专科医疗服务。这样，可以建立起“以患者为中心”的流程。无论是全科医生还是专科医生，在治疗的同时，也很关注与患者间的沟通和人文关怀。

先进的理念、专业的水平和特色温暖的服务，让拥有300多专职团队人员的曜影医疗在上海国际大都市脱颖而出，在医疗界名闻遐迩，颇受专业资本的青睐。创办仅四年，已先后完成近2亿元融资。目前，正在积极拓展新的门诊部，有朝一日在国内主板上市。

曜影医疗的核心价值观是：始终秉承“以客户为中心”的服务理念，做“高品质和最温暖”的医疗。

对医疗多元需求的持续增加和老龄化的加速到来，我国医疗服务产业进入高速增长期，一批有特色的非公医疗机构应运而生。尤其是这次疫情，近日的黄浦区几家医疗机构因疫情临时关闭，我看到了曜影医疗这类民营医疗机构在上海建设健康城市中的存在价值和发展趋势。

曜影的含义是初升太阳的第一缕光。它代表了希望，代表了温暖和健康。

上海的国际医疗旅游资源非常丰厚。而不断崛起的民营特色医疗机构正是发展具有海派文化特色的国际医疗旅游的新生力量和扎实基础。

2021年5月6日