谢瑞麟家史：港女拯救珠宝大王
第98期
作者：Cynthia Ho
抢在今年国庆黄金周之前，香港5000多零售商家接入了支付宝。今天，港商们要更努力地抓住内陆游客才行。
这个勤奋商家的名单中包括了谢瑞麟——与周大福、周生生、六福齐名的香港老牌珠宝金店。谢瑞麟历史悠久，而且是几大金行中较早进入内陆的一家，但今天他们的规模连周大福的零头都不到。
如果你了解谢瑞麟的家史，就知道这已经不容易了。
2014年的财报照片里，快80岁的创始人谢瑞麟身着艳黄色西装，头戴礼帽，模仿了美国当红歌星Bruno Mars（火星哥）。老爷子还喜欢艳黄色的领带，一辈子贪靓爱玩。他是珠宝大王，却常常以为自己是个地产商——这一自我认知上的错乱，导致了谢家一幕幕跌宕起伏、冲突不断的大戏。
1936年，谢瑞麟出生于广东南海一个贫寒家庭，年幼辍学、捡破烂为生。13岁就进了香港上海街一家打金行做学徒。1960年，他靠着借来的3000港元，开了自己的金铺。
一个老套的港商早年奋斗故事。凭借坚忍勤奋、机智诚信，这个童年营养不良的小个子把生意做大了。1987年，以他名字命名的珠宝公司谢瑞麟上市，产品遍布香港，并销往海外。
1990年，冒险的血液躁动了，谢瑞麟大步跨入房地产业。几番折腾，没弄出名堂，不得不以2亿港元把房地产转手给了英皇主席杨受成。当杨老板变戏法般地把项目价值推高到20亿港元，谢瑞麟就剩捶胸顿足的份。
教训显然不够痛，1996年，谢瑞麟又一次押上重注，二度进军房地产。后来的事大家都知道了，东南亚金融风暴重创楼市，谢瑞麟个人被宣告破产，就这样淡出了公司。二儿子谢达峰拼尽全力守卫家业，然而厄运并未结束。
那时，香港旅游业竞争残酷，商家给旅行社“回佣”是通行的潜规则。导游每带一名游客进谢瑞麟的“陈列厅”，就有30港元被记在账上。游客买得越多，导游佣金越高。
就这样，十年间谢瑞麟秘密输送出数额惊人的回佣，谢家父子“栽”了。2008年，两人在漫长的廉政公署调查后，分别被判入狱3-5年，谢瑞麟公司以不足1港元的股价停牌，一代珠宝大王似乎面临着悲剧结尾。
那段时间，铺天盖地的香港传媒报道图片中，人们注意到一位身材娇小，容貌柔美，神情镇定的女子。很多时候，是她在和律师密切商谈，她是谢达峰的妻子谢邱安仪。
谢邱安仪出生在中产家庭，是个乖乖型港女，自幼勤奋练琴，读书好。她对数理科技兴趣浓厚，笃信基督。在波士顿留学时结识了谢达峰。两人返港结婚，继承家业，生了三个孩子，谢太还坚持着在it公司做高层，人生看起来不知道有多美满。
2008年春夏，这个幸运的年轻女士突然被推向了风口浪尖。谢家父子身陷囹圄，公司上下惶恐不安，谢瑞麟成了个烂摊子。在香港上市公司的历史上，从如此局面滑向彻底破产的先例不是没有。
谢邱安仪出任谢瑞麟主席，大概当时也实在没有其他人选了吧。大难临头之时，她没有浪费一分钟在怨天尤人上，更没有抱着三个孩子痛哭流涕，她早就开始行动了。
早在6年前，谢邱安仪就辞掉了外面的工作，加入谢瑞麟采购部，学习钻石进货。很快这个波士顿大学的优等生就展现出思维缜密、行动力强的个性。
以往，谢瑞麟店铺的柜台是传统的U型，店员站在里面服务，谢邱安仪把设计改掉，柜台变成开放式，贴近顾客。很快，她的it专业又发挥了作用，经她改造后的谢瑞麟ERP系统将采购、加工、零售、门市、人力资源……全部纳入管理，涉及谢瑞麟在香港十几家、内陆百余家门店。
“沟通不了也是要强硬推进”，“凌晨三四点还在工作”……出任主席之前她就是个强悍的领导者。
2005年开始，谢家父子遭受调查聆讯，谢家每天被媒体团团围困，谢邱安仪始终以微笑出现在新闻版面上。她每天研究案件卷宗和法律文书，判断案情、想办法。她还和丈夫一起，一一面见银行和供应商，争取他们的支持，为日后的脱困铺路。
出任主席之后，她一边改进公司内部管制，一边引进外部审计机构对公司进行核查。一年之后，谢瑞麟的业绩竟然大幅好转。她又一次次跑去找到严厉的港交所，想法设法满足各项复牌要求。
2009年6月，港交所批准谢瑞麟复牌。开盘当天，股价从三年多以前停牌时的0.81港元，上涨近3倍，达到2.98港元。这个非凡的港女打赢了精彩的一仗。
如果你认为，她从此将回归无忧无虑的生活状态，未免天真。丈夫和公公背负前科，仍然需要她来掌管生意。商场如战场，一家上市公司主席，怎可能有片刻喘息的机会？
谢家几个人，个性真是截然不同。
谢瑞麟喜欢冒险，做事激进，早就想开放加盟模式，快速扩大规模。这个不会英文、看不懂财务报表的老珠宝匠很自信，认为只要手工好，自己家的珠宝一定能卖得出去。谢达峰受西方教育多年，是基督徒，一心想追赶Tiffany、Cartier这样的国际大牌。当年的回佣罪行甚至是他自己因良心不安，主动对外曝光的，做事比较理想化。谢达峰还有个姐姐，继承了父亲的个性，炒期货亏得头破血流，回归家庭做了主妇。
唯有谢邱安仪，冷静、务实。
“必须控制成本，不然现金流会出现问题。”谢邱安仪在各种场合，都说过类似的话。店租、员工成本……对各种开支都“密切监察”，这个主席她做得如履薄冰。
比如，在香港，上一年谢瑞麟只开了旺角、铜锣湾四家店铺，果断关掉了两家生意不太好的。在内陆，谢瑞麟把以往在北京开设的生产线关掉了，还要整合华南的生产线。
精打细算的节流措施，保证了谢瑞麟最近几年没有出现剧烈的业绩波动。女性领导者，通常细腻有余。
比如，谢邱安仪主导了谢瑞麟“要爱，就要爱下去”的广告创意，寓意自己与丈夫当年的患难与共。谢瑞麟的Estrella, Saxx等系列之外，还有Snoopy系列，源于夫妇二人年轻时的喜好。她将销售额的2-3%投入营销、设计，提升品牌形象。
但她有没有足够的魄力面对香港零售业的重重危机？看了下面的数据就不难发现，谢瑞麟当务之急是：扩大规模。再不努力，就要被对手彻底抛下了。
早在1990年代，谢瑞麟率先进入内陆，和周大福几乎同步，同业都还没有这么早。几番大伤元气之后，到今天看销售额，周大福每年高达600-700亿港元，周生生约200亿，六福在150亿这一水平——谢瑞麟过去一个财年只卖了不到40亿。
很快，周大福在内陆的店铺数量将超过2000家，而谢瑞麟只有200多家，只有人家的十分之一。如此看来，将谢瑞麟和周大福、周生生、六福一起列为香港四大珠宝金行，委实有些高抬了。
或许是好面子吧，谢瑞麟的高层有时会对外讲，谢瑞麟并不是金行啊，我们做的是钻石、铂金这些高级珠宝，注重设计感，客户都是高端人群。
周大福的业务超过60%来自黄金，两年前的谢瑞麟，黄金业务只占30%，还都在香港，在内陆几乎不做黄金。2013年中国大妈抢金潮爆发的时候，周大福业绩暴涨，谢瑞麟只能分到一小杯羹。
谢邱安仪显然看在眼里，她像当年官司期间那样，选择直接面对，冷静分析，行动。
2013年，谢瑞麟在内陆开启黄金业务。2014年，谢瑞麟在内陆大开加盟店，在内陆原来只有3家加盟店，而刚刚过去的一年，谢瑞麟足足开了31家加盟店。
周大福在内陆铺遍了近500个城市，连三四线也没有放过，而谢瑞麟只覆盖了80个城市。加盟可能是最快的追赶方式，但谁都知道加盟店难以管理，危机四伏，周生生至今还在强调绝不加盟。
显然，谢邱安仪作出了“前进”这一充满风险的决定，谢瑞麟还进驻了天猫和京东，覆盖内陆电子商务渠道。只是现在还没人能回答，她的这些决策是否是对的。
谢瑞麟去年在内陆销售额增长4.4%，内陆生意贡献率达到了35%。
谢邱安仪，这个曾以家庭为中心的普通港女，今天已经蜕变成一个成熟冷静，高度务实的生意人。
比起那些热衷于炫富比美的香港豪门阔太，港媒对谢邱安仪多少有些特别的敬意。据说有一次，谢邱安仪主动和一位普通的媒体摄影师打招呼，热络地提起几天前在另一个场合见过对方。摄影记者毫不犹豫地给谢邱安仪的新闻标上了一个“突发”，帮她获得了更多的眼球——一人拼命，全世界都会让路吧。