【有奖征文】回归本真之心 铸就客服之梦

无论身处什么环境，总有些东西激励你努力前行，能够让你步履再大点儿，速度再快点儿，收获再丰点儿。来到北中心，想想自己成长速度之快，似乎和热爱工作的本真之心不无关系，它督促着我，我追赶着它，嗯，想起来，确实有点儿意思。

话务使者温暖心窝

“您好，请问您需要什么帮助？”

“你好，我家停电了，能帮忙过来修一下吗？”

重复着同样的服务态度，接听着不同问题的来电电话，日复一日，重复循环。你问我每天这样工作枯燥吗？我微笑着回答，挺有意思啊。我用一通电话的时间就可以帮助一位客户解决他自己不能解决的问题，多么有成就感的一件事儿，这对于自己也是一份荣耀，何乐而不为？用专业的能力帮助别人，用真诚的态度温暖别人，用职业的素养升华自己。做一名专业的话务使者，温暖每一位用电客户的心窝，使者向来是神圣的，那么话务使者也该变得崇高，所以我一直在追随它、通往它直至变成它的路上。

写作能手文采尽有

“你可以多多发挥自己的文笔才华，将自己的长处保留下来。”

“谢谢经理，我会努力的。”

学生时代，写作一直是我的爱好，但不知已经流逝了多少时间，我好像已经和写作这件事情隔开了很远的距离。这次听到在工作环境中还能有发挥文笔的机会，心中竟添了些许莫名的感动。写作这个事儿挺小，但是过程中的满足与惬意却是不足以向外人道的，趁着兴头挺足，一连投了几篇稿子，关于电影的感触、关于部门活动的宣传，甚至一些日常杂笔感言，像是弥补长久以来没有动笔的心灵缺失，数篇稿子提笔而成。记得当时写了一篇《致青春》的电影影评，文字肆意挥洒，用自己最擅长的文字风格，去回忆台词，去放纵文笔，去浅谈爱情，去追忆青春，感受到了许久没有过的心灵充实与美好。现在静下来，看着这些文字，会咧着嘴傻笑，很满足。

活动达人装载幸运

“来来来，拿星星换奖品！”

“我要抽奖，抽个大奖！”

仿佛回到了大学时代，文化活动参加毫不犹豫，各种游戏玩地酣畅淋漓。作为一名活动达人，活动过程中带来的欢喜与刺激，让我感到无比幸运，在每天工作固定式的交替过程中给单一的生活带来了一丝丝光彩。年会活动中，可以肆意玩嗨排解压力；讲解员参选过程中，可以单枪匹马宣告舍我其谁；主题辩论赛中，可以与小伙伴默契并肩作战。活动达人称号让人点赞，积分排名立志越排越前，继续努力，继续享受，期待进步，期待明天！

时间过得很快，时间也过得真慢，快得现在回忆起来竟然已经经历了那么多事情，却也慢得让自己感觉我才刚刚来到这里，一切还是那么新奇。短短几个月时间，我和这里结下了不解之缘，它存在在我成长的每个阶段，每个小小的角落。我努力工作，偌大的责任心督促着我；我热爱写作，浓厚的兴趣鼓励着我；我参与活动，亲爱的小伙伴们关照着我。平时经常会提到正能量，那么，现在客服一部就是我的正能量，给予我多彩充实的生活，陪着我一起缓缓向前行，见证我点点滴滴地成长。

作者：孙 悦

工作单位：

国家电网客户服务中心北方分中心