2019，未来社交电商三大趋势

可能大家都接触了“社交电商”这一概念，尤其是在拼多多上市之后。

随后京东、唯品会、小米、小红书、苏宁、肯德基等等都推出了自家的社交电商平台。

不难总结出，他们都最少具备了“圈层社交”、“私域电商”、“会员制”3个特质中的2个以上。

唯品会旗下、下米旗下的社交电商平台均是圈层社交+私域+会员制。

什么是“圈层社交”

吴晓波老师以B站举例：

“B站，你要成为它的会员，需要在120分钟内回答100个问题。我曾经想去B站看看年轻人在关注什么，看到这些问题，我想算了吧，我无法理解，我只能谅解。B站通过100道题目拒绝了我，这就是圈层。”

我们可以简单的理解为：

比如玩知乎的用户跟玩快手的用户重叠度很低；

比如你是公司高层，你打交道比较密切的也大多是中高层。

年龄、兴趣爱好、地位等等都会形成一个圈层，每个人都有自己的圈层。

所以千万不要想做一个产品卖给全中国所有的人，卖给从50后到00后的消费者，这件事情不存在。所有的信息都是在圈层之下发生的。

私域电商又是什么？

当下，流量焦虑席卷了各行各业。平台流量变得越来越贵，消费者在平台上获得信息的成本变得越来越高，企业通过平台获得消费者的成本也越来越高。于是去年有个特别火的词出现了，叫“私域流量池”。

顾名思义就是把用户“圈”到自己的一亩三分地（自媒体、社群），以此产生强联系，提高复购率。

所谓私域电商，是从淘宝流传开来的一个新词。是和公域电商对应的一个概念。公域就是大家都在用的平台，私域就是单属于自己的。那么，顾名思义，私域电商就是用属于自己的流量做线上导流、成交。

举个例子，如果一家汽贸店用任何第三方平台的导流工具，比如汽车之家、爱卡、易车等等，做引流和集客，你用的就是公域电商。

如果企业自己用微信公众号做自己的内容聚客，做自己的线上线下的车主俱乐部活动，喜欢我们内容的人，就是我们的粉丝。

如果将粉丝归类、互动、变成会员，这就叫圈层社交，在用户和企业发生信任关系之后，开始通过线上线下运营用户和推出活动进而产生导流成交，这就叫私域电商。

对于企业而言，公域电商的难度是自己企业的露出越来越难，需要给公域电商平台缴纳越来越高的推广费用。

与其如此，不如通过打造内容团队培养自己的粉丝，建立线上和线下的粉丝社群，进而通过粉丝的忠诚度转化其为自己的用户，变得越来越重要。

会员制有哪些神通？

花299元办一张电商的会员卡，你会办吗？若在10年前，这估计是个“疯狂”的问题。

但今天，越来越多消费者开始尝试这种“花钱买会员”的买卖。他们在淘宝、京东这类综合电商平台，和每日优鲜、网易考拉这类垂直电商平台上购买会员卡，享受普通用户没有的免邮、折扣、返积分、指定商品会员价等专享服务。

付费会员并不是新鲜事，但认真算过一笔账会发现，消费者花几十元或几百元办的会员卡，很容易就回本了。那么，这些电商平台为什么要做这样一门“亏本买卖”？这些最开始靠低价取胜的电商，为什么开始走上了付费会员的道路？

罗振宇提出的“超级用户思维”能够很好地解释这个现象。什么是超级用户？可以理解为那些有价值认同、高度信任，且终身价值高的用户。平台将从流量思维转变为用户思维，不再是简单的拉新、转化，而是增强粘性、提高复购率，将一次成交变成长期锁定。

会员制正有这样的作用，缴纳会员费是一种筛选和绑定，会员的各种权益则提高了多次成交的概率。

对于个人或者小团队来说，在流量越来越贵的大环境下，精细运营好一个用户比懵懂拉新10个客户更有效。凯文凯利有个理论：不论你是哪个行业的创作者，只要有1000个铁杆粉丝，便能糊口。这与“超级用户思维”类似。

小结

从上述阐析可以看出，圈层社交、私域电商和会员制是一个相互勾连的、不断变化的商业业态。

我们也可以大胆预测：未来最健全稳定的社交电商模式正是如此，2019年会员制会成为最流行的消费者关系模式。