在线文档这道技术竞赛题：WPS文档或许有些正确答案

今天的年轻人，前所未有地信奉着这样一个理念：办公软件就是生产力，苦什么也不能苦办公。

原因也很简单，“社畜们”正在前所未有地被黏在办公软件上。

根据金山WPS的官方数据，WPS文档晚上的使用峰值非常高，8小时以外还在使用WPS 文档的用户占到49.9%。

虽然工作党每天都要和文档软件打交道，但很少有厂商去思考移动化、多屏幕、多人协作等新的办公场景下需要哪些功能优化。

最近，金山WPS2018媒体开放日透露了不少这款“真·国民办公软件”背后的故事，也让我们以此为契机，看到WPS在AI时代又尝试了哪些探索。

帮助这群“盲忙族”获得更高的工作效率，进而缩短工作时间，这个问题可以从很多维度来思考和升华。不过，我们还是将目光聚焦在质朴的技术探索上，来聊聊更具幸福感的办公软件都是由哪些要素构成的。

从办公软件到生产力工具，

更酷的在线文档长什么样？

在移动互联网时代，最常用到的办公软件就是在线文档，然而在我们流畅使用在线文档在手机与PC间传递文件时，我们可能不知道，这背后需要经历复杂的技术探索和产品磨砺，简直就是一个大型自虐现场。

相比其他竞品通常采用以个人为中心的默认设置，在文档的操作、处理、保存等应用细节，往往都是针对用户个人的封闭式设计。在大型项目中，往往只能依靠文档的反复传送来实现多人协作。

于是，我们没少看到“第238绝不再改版.doc”“第250再改吃屎版.doc”“真的是final的final的final版.doc”这样毛骨悚然的文件。

而WPS文档让我们看到了在线文档的另一种可能：即“涉及多人、多设备的生产力工具”。也就是说，所有的WPS文档都是实时在线、可编辑的，不会再有文档反复传送、数据丢失、软件崩溃之类的问题。

可以说，这种在所有端上面无缝整合的体验，帮助工作党排除了绝大部分关于办公文档的痛苦记忆。

同时，也意味着金山WPS必然面对云计算、用户体验、跨平台处理、数据安全、隐私保护等等诸多技术难题。

那么问题来了，站在金山WPS背后的，究竟是一个什么样的技术体系呢？

AI+云+UEL：WPS的技术框架图

简单总结一下的话，金山WPS的技术体系，就是在“云+智能”的前提下，赋能更多的办公应用场景。

我们知道，金山WPS从2012年开始将文档搬上云，通过一个账号管理所有文档，这在今天正在逐渐成为办公软件的标配，但在几年前就使用云来提升办公效率，绝对是金山的创举。

这为金山WPS更早更快整合各个端提供了重要的窗口期，在APP、客户端、PC端都有布局。

而这一体系的底层基础，正依赖于强大的云服务器和AI算法，并且保证可以在PC端、移动端都可以轻松接入相关功能。

那么金山WPS面对的首要问题，就是针对所有端的功能开发。

除了将文档从本地磁盘搬上云服务器，金山WPS还率先把人工智能引入了在线文档，开发和训练出适合在端侧运行的文档处理算法，可以满足移动端复杂的功能需求和大量数据处理，并且不会占据用户太大存储空间。

比如WPS文档可以通过算法，哪怕文档只有一个版本，用户也可以利用它找回其他同期相关修改副本，避免误删、遗漏等问题。这样不仅保证了文档的安全性，还为企业办公的重要数据保持了同步。

而同时支持1200人的协作，在极端办公场景还能不掉链子，也依赖于金山率先尝试以GPU和云端提供算力支持，从而保证了处理大规模运算时的低延迟和高效率。

另外，我们注意到，在底层技术与前端应用之间，WPS 文档采用了五个引擎相结合的UEL（统一引擎层）作为核心支撑层。

之所以要有5个引擎之多，是要保证用户在使用时流畅度、可靠性和工作效率的稳定统一。其中文件引擎负责文件的实时保存；协作引擎，能够将所做的修改与其他人同步；排版引擎，让WPS文档真正实现了在线文档与离线Office文档格式一致，无需转换；计算引擎，包含了500多种函数、公式计算，让在线文档也可以处理汇总、均值等复杂运算 ；渲染引擎，包括对象、图表等等渲染，目前已经能够保证论文、专业文献、复杂表格都可以“秒开”。

把云计算、人工智能的能力，通过UEL实现输出，是金山WPS保证用户体验和智慧处理能力的关键。

想要搭建这种模式并不容易，关键在于对各个端口用户场景痛点的深刻洞察，并与不同算法框架进行无缝结合，然后统一规划在线上文档的使用过程当中。

不难看出，前沿技术与应用场景的高度同步，是金山WPS能够真正实现协作办公的前提。

在线文档的用户满意度，

都有哪些决定性因素？

办公软件领域公认实力顶尖的两个厂商是微软microsoft office、金山WPS。

但是在在线文档这台戏里，微软好像稍微慢了一点。

微软的动作迟缓，可以理解为老牌PC软件对中国市场需求天然地不敏感，没有全情投入在移动端和云协作等新项目上；

而腾讯文档刚刚入局在线文档，对于很多细节性的问题，比如私密空间、高级搜索等等功能，还没有考虑地非常完善。

竞争对手的状况，恰好给金山WPS制造了一个大步领跑的契机。这里无意断定孰优孰劣，毕竟在线文档能否一战成功，取决于众多因素的聚合做功。

不过，金山WPS的领跑，却可以帮助我们思考一个问题：决定在线文档市场接受度的，究竟有哪些因素呢？

1. 稳定性。协作，是在线文档最核心的卖点。如何保证在跨端、跨设备过程中无缝衔接，大型企业中的协作流转不掉链子，可靠地完成大规模数据处理任务？金山WPS就设置了众多数据匹配检查点，不断进行检查扫描，以保证不丢数据。

2. 专业度。办公软件是一个高度流程化、模块化的产品，哪些功能适用于怎样的场景，如何分配算力，找到部署功能和效率的平衡点，都需要厂商对办公领域有深度的了解。

比如金山WPS通过统计很多样本文档的数据，发现500K-800K是比较集中的稳健分布，集中针对优化可以保证90%的文件在1.4秒内打开。而99%文件在5.3秒打开，则支持高达10M的文档。其他诸如为数据表格提供60M上限的支持，也是基于对应用场景、网络传输等多重因素的专业考量。

3. 功能性。金山的做法是把所有关键的检查点进行归一化计算，加上权重（用户的使用率）之后，就可以判断出不同功能点的重要程度。

从跑分结果来看，桌面版＞WPS文档＞腾讯文档。

表现在具体功能上，像是合同修订，桌面版完整地保留了编辑过的文件，没有出现丢数据的情况；腾讯文档编辑过的文件，修订之后由于没有页面版式，文字和图片都拉开了巨大的空间；WPS文档编辑保存过的文件，所有数据仍然在那里，页面效果完全还原。

从金山WPS的经验来看，在线文档看似简单，实际是关乎生产效率与社会协作的大事，最后很有可能向两个方向发展：

一是抢占AI、云计算等新技术的风口，避免陷入功能同质化、体验不流畅的大坑；

二是精准锁定用户进行体验与功能设计，用足够的产品力和真实的效率升级说服用户，而不是在空洞的概念里徘徊。

当然，金山WPS也并非完美，还在因时因技术因用户而不断进化着，但其将办公软件成功转型生产力工具的整个故事，值得我们对新技术与体验式、协作式办公的融合充满期待。