华为发力搜索，从工具观到生态观
36氪昨天
搜索的边界在框内还是框外？华为花瓣搜索给出的答案是后者。
拉里·佩奇创办Google后不久，凯文·凯利向他提出了一个问题：“拉里，我不太明白，搜索的未来在哪里？”随后，这个略显尖锐的问题伴随了整个行业发展的始终。
在很长一段时间内，搜索领域的市场格局保持稳定。无论海外还是国内，谷歌、百度等行业巨头都长期维持着八成左右的市场占有率。
但表象的稳定之下却暗流涌动。当我们从图文进入语音和视频搜索的全新阶段，依附在内容生态之上的搜索引擎就需要适时调整，以适应外部环境的激烈变化。而这种大破大立自然会衍生出不少市场机会。
比如去年年中，华为就在海外正式发布了华为搜索引擎花瓣搜索（Petal Search），力图打入这块战场并补齐生态。
强敌环伺之下，华为的新动作看起来颇为大胆：它为什么要进入搜索战场？胜算能有几成？新角色的加入又能为搜索行业探索出怎样的未来？这些都是摆在华为花瓣搜索面前需要首先回答的问题。
“老”市场的“新”机遇
搜索引擎是个“老”市场。
二十多年前，它的诞生是为了提高网民冲浪的效率。当时的互联网开始大量产出图文信息，人们要在庞杂的信息海洋中捕获有用的资讯成为了一件颇具挑战的事。而搜索引擎的出现恰好填补了这一需求空白，随后它也迎来了长时间的快速发展。
但最近几年，搜索引擎开始迎来自己的“新”机遇，外部内容生态和用户习惯的变化开始推动它进入变革的关键节点。甚至可以说，这轮变革的强度在搜索引擎行业不算短的发展历程中史无前例。总的来说，它的主要变化体现在三个层面：
在前端内容上，搜索引擎从图文搜索进入到“图文+语音+视觉”的多模态时代。
图文时代的搜索引擎原理相对简单，用户在搜索框键入需求后，后台通过切词、倒排索引和语义理解等过程完成信息检索，最终基于一定的算法进行相关性排序并将结果呈现在用户面前。
然而，用户当前开始变得越来越依赖语音和视觉搜索——ComScore的数据显示50%的用户开始使用语音搜索；Pinterest指出早在2019年，其用户每月至少会产生6亿次视觉搜索，并且总数还在不断提升；而ViSenze的市场调研数据也指出，62%的千禧一代认为视觉搜索比其他数字购物技术更具吸引力，显示出年轻人对非图文搜索热情高涨。
在后端服务上，搜索引擎也正从“连接人与信息”转向“连接人与服务”。
以往，搜索引擎只进行信息对接，当人们在搜索结果页发现感兴趣的内容后便会跳转到相应页面。这既让搜索引擎成为一款“用完即走”的工具，也在无形中让用户在信息对比、页面跳转等环节耗费更多时间和精力；但眼下，人们对搜索引擎的期待变成了“连接人与服务”，他们希望搜索结果本身就是解决方案。
在能力建设上，搜索引擎也正在从通用能力建设转往垂直领域探索。
以往，搜索引擎平台只锚定提升信息对接效率这个单一目标，它只需要发力技术，所需的能力图谱相对单纯；但现在，如果仅具备通用能力已经不能满足用户不断高企的需求。比如要想满足人们对出行、购物、生活等领域的搜索需求，仅靠技术层面的努力就远远不够。
因此，尽可能广地布局服务生态和尽可能深地探索垂直领域，也就成为了搜索引擎平台后续发展必须遵循的方向。
不管多模态搜索、连接人与服务还是向垂直领域纵深探索，搜索新一轮变化的重心都指向同一方向：从简单的工具转变为广泛覆盖外部生态的连接器。而华为此番入局搜索市场，瞄准的就是这一全新的变化。
作为华为建立生态的关键抓手，HMS（华为终端云服务）由五大根服务支撑，搜索引擎便是其中之一。正是得益于HMS生态的发展，花瓣搜索也基于移动端App快速构建起了自己的生态体系。
从数据反馈来看，它在短短一年间也收获了亮眼的成长——截止2021年9月30日，它的服务已经支持70种以上的语言，覆盖超过170个国家和地区以及逾20个垂直行业；另外，除了推出全新的AI多模态搜索方式，它还与3000多家生态合作伙伴达成合作关系并在线上接入超过5.5亿的商品SKU。在HMS大生态的屋顶下，花瓣搜索小生态的构建也稳步推进。
对于花瓣搜索来说，足够幸运的是它在发现新机遇的同时自身也有能力顺势而行，时机和能力的吻合让华为在入局搜索这场不算简单的战役中拥有了胜算。
向外探索搜索的边界
搜索的边界在框内还是框外？华为花瓣搜索给出的答案是后者。
以往搜索的想象力更多局限在小小的搜索框和随后的结果页，但搜索的未来式显然不会止步于此。想要满足用户的需求，搜索的边界需要向框外生态扩展更多；甚至可以说，对于当前的搜索引擎而言，框外生态的竞争力直接决定了其框内的实力。因此，华为花瓣搜索此番发力的利器也来自于生态。
从生态建设数据来看，一年时间，华为在搜索生态中的合作伙伴规模已经增加了500%。仔细分析这个数值，可以发现其背后潜藏着多重乐观的讯号：
首先，这代表着短时间内有更多玩家产生意愿并集中涌入华为的搜索生态。搜索是个典型的双边市场，只有需求方和供给方两侧的持续壮大并产生良性循环，才能让搜索引擎有能力输出更好的使用体验。
得益于华为覆盖全球的硬件终端，其搜索生态于建立之初就拥有规模可观的用户，这对生态伙伴来说天然具有吸引力。
比如针对电商垂直领域，华为花瓣搜索的相关服务已经在30个国家全面启动。其中，高端用户占比高达45%且客单价高于平均水平。考虑到全球互联网流量获取成本不断高企，作为新渠道的华为花瓣搜索不仅是商家的新增量来源，同时也在各渠道中有着更为优质的数据表现。
其次，对用户来说，大量生态合作伙伴的接入也意味着更为优质的搜索体验，人们的各类需求也更有可能被搜索平台满足，搜索效率将获得显著提升。
在旅游方面，全球目前已经有200万家酒店和民宿选择接入Petal Travel Center，为3200万月活用户提供覆盖8000多个全球主要旅游目的地的信息检索。由于这些合作伙伴的引入，用户在表明旅游需求后不仅能够获得准确的旅游资讯，同时还能在搜索结果页面中直接完成酒店、火车票、租车、景点和活动门票等的预订，获得一站式的旅游服务。
除了更加丰富的信息和服务供给，当合作伙伴选择接入平台后，花瓣搜索也能采用创新模式提高对接效率。例如当用户的购物需求相对模糊时，花瓣搜索也能够通过信息流推荐的模式将更多商家展现在用户面前。
第三，华为在全球各地建立的本土化优势也对商家和用户具有吸引力。某种程度上，搜索早已不只是纯粹的技术问题，只有深入了解不同地区用户的实际需求和使用习惯，搜索引擎平台才能提供更为优质的服务。
比如在新加坡这样一个全年有一半时间都在下雨的城市，花瓣搜索提供了共享雨伞的信息服务。用户可以通过花瓣搜索共享雨伞卡片，找到离自己最近的雨伞供应点；由于不同国家和地区在新冠肺炎防控政策上存在差异，华为的搜索服务也结合这些政策上的细微差异为当地民众提供包括接种地点在内的信息；而不同国家消费者在购物上也有着截然不同的品牌倾向，这同样会影响最终搜索结果是否满足用户需求。
因此，依托华为强劲的全球化能力，花瓣搜索有条件根据不同国家和地区的文化特点组建本地化运营团队，这种立足本地的搜索服务能力也让它在开拓海外市场生态时受到高度欢迎。
目前，华为对不少垂直行业实现了覆盖。通过持续打造搜索生态，花瓣搜索覆盖的垂直领域已经涵盖包括购物、旅游、本地生活、App、教育等在内的20多个。其中，旅游、购物和本地生活成为了发力的重点，并且已经获得不同国家和地区大量商家的接入。
花瓣搜索的加快进展对广大用户而言意味着搜索服务变得更加友好；而对商家来说，它成为了拓展高价值用户的新流量来源。与此同时，花瓣搜索在“连接人与服务”上的短链化趋势也让它们获得更多转化机会。
在花瓣搜索不断膨胀的生态中，搜索的想象力得以逃离框内。搜索不再是用完即走的工具，它成为了连接更大生态的中枢平台。
在搜索中，华为由硬变软
作为一个跨境快时尚品牌，Zaful正在从华为花瓣搜索中获益。目前，它已经将App站内搜索和推荐接入花瓣搜索的技术解决方案。除了节省前期研发和后续维护成本之外，更重要的是这套技术解决方案比自研搜索结构更加高效。数据显示，由于搜索结果更加精准，Zaful的网站成交金额提高三成。
从Zaful的变化中，你能看见华为由硬变软的痕迹。过去，它更多被当作硬件设备生产商；但从“1+8+N”全场景战略的提出再到鸿蒙生态的搭建，华为希望发力生态的雄心一览无遗。在外界大生态和自有小生态之间，搜索就扮演起了关键的连接角色。
所以在华为的未来蓝图中，搜索不只是一个功能分支，而是具有战略意义的节点。这也能解释为什么即便搜索领域强者如云，华为仍然要“明知山有虎，偏向虎山行”。
虽然从绝对体量来看，华为花瓣搜索相比行业中的巨头们仍有差距；但在体量之外，我们能够观察到很多花瓣搜索自身具备的差异化优势点。
第一，在入口层面，作为硬件设备生产商，华为相较软件服务商更有流量入口优势。理论上，如果硬件设备生产商提供的自有服务足够优质，那么完全有能力成为用户首选，例如日历、时钟、计算器等同质化较高的领域始终是设备生产商自有应用的天下。
目前，华为的花瓣搜索就直接搭载在手机负一屏、自有浏览器上，天然坐拥覆盖全球的庞大用户群。当用户希望获得旅游、本地服务或商品资讯时，只需将屏幕右滑至负一屏就可以快速完成搜索。当生态优势足够明显，再叠加上流量入口优势，花瓣搜索的未来发展将后劲十足；
第二，在数据层面，无论欧洲GDPR、美国CCPA还是中国已经实施的《个人信息保护法》，全球数据合规环境都在日益趋紧，对用户数据权利保障的要求提升，进一步规范了数据的收集和使用。
华为花瓣搜索提供分层方案供用户选择，比如标准（standard）模式在用户隐私保护上采用更高的标准，而智能（smart）模式则让用户能够充分享受个性化服务的好处。通过对用户数据的分层运营，华为实现了商业价值开发和用户隐私保护的平衡，在兼顾商家和用户利益的同时完成生态的稳步扩大；
第三，在技术层面，华为本身就具有强大的技术储备和优势，这使得它的搜索服务能够应对搜索领域复杂的形态变化。
比如语音识别技术能够在语音搜索中排除外部环境噪音的干扰，准确将用户需求转换成文字；而AI技术能够在多变量环境下准确预估用户需求，比如同样搜索旅游目的地，中老年人与年轻人的偏好可能截然相反，而人工智能能够识别同一需求背后更多复杂的因素。与此同时，花瓣搜索技术能力的对外开放也让更多类似Zaful的商家从中受益，从而扩大生态朋友圈；
第四，在国际化层面，华为覆盖全球的生态发展与运营团队也成为花瓣搜索倚重的资源。这不仅使它的用户和接入的商家遍布全球，也让其能深度理解不同地区的文化和民情，这些看似细微的差异将对搜索体验产生极大的影响。
从入口、数据、技术再到国际化，林林总总的优势让华为的搜索业务具备了打造生态的能力，而一个覆盖全球且不断成熟的生态也正在帮助它从现有市场结构中突围。
发力打造生态的背后也显示出华为搜索战略的与众不同：对大多数硬件厂商来说，搜索功能的价值只是帮助用户在域内调用各种能力；但华为花瓣搜索有着更大的雄心，它成为了硬件设备通往现实生态的大门。
所以，华为和花瓣搜索之间存在着这样的内在逻辑——前者为后者提供了最重要的技术支撑和用户储备，后者则为前者创造了更加优质且具有黏性的用户互联网体验，软硬之间的协同将会碰撞出更大的想象力。
搜索行业的变化还在持续进行中，凯文·凯利口中对于搜索未来的畅想短时间内也难有明确回答。但无论如何，发力生态并让其枝繁叶茂的华为花瓣搜索，正在为这个贯穿行业发展始终的问题提供可能的答案方向。