曾经的“国民酒店”,如何再度俘获年轻消费者的芳心?

【酒店高参】走过16个年头的7天酒店,依然扎根在年轻化的酒店旅居市场。
16年,并不是很长,但对于中国市场的一个酒店品牌来说,绝对算得上“遗老”了,从单体到连锁,从无序到标准化,中国酒店业的真正开端正是由一批经济型连锁酒店品牌打下了头阵,而“7天酒店”无疑是其中一颗璀璨的明星。
16年前,“7天酒店”站在了变革的最前沿,是当之无愧的弄潮儿。拥有酒店业规模最大的会员体系、不断创新的电子商务和更为彻底的会员直销模式等,“7天酒店”的出现让市场看到一个“另类”的对手,却深受消费者喜爱。然而随着消费市场的升级,中、高端酒店成为炙手可热的宠儿,一众经济型酒店都坐上了“冷板凳”,7天、如家、汉庭、锦江之星,中国经济型连锁酒店的四大天王都不同程度的进入了“缄默期”,往日荣光转眼就到了夕日余辉。
一场疫情,让“百家争鸣”的酒店业陷入死寂,虽然造成了无法估量的损失,但从另一方面来说,也终于让蒙着眼狂速奔跑的酒店业停下来看看脚下的路,那些被裹挟着前进的品牌也可以喘息一口思考未来。在疫情的高压下,很多酒店都不堪重负,体量轻、人房比低、运营管理灵活等让经济型酒店在连锁酒店中的优势开始凸显,品牌加持、集团赋能,更是单体酒店跨越不了的鸿沟。
绝境变成了弯道超车的机会,经济型酒店在这团愁云惨雾中变向的果断而迅速。自带创新基因的“7天酒店”自然不会错过这次机会,2020年7天酒店在锦江全球创新中心GIC的创新驱动下,对“7天酒店”品牌重新定义,在品牌及产品上都进行了一次近乎脱胎换骨的焕新,定位轻中端酒店市场,剑指追求高性价比的年轻酒店旅居市场。
截止目前,7天酒店在全球已有近3000家门店,超过20万间客房,覆盖370个国内外城市。7天酒店3.0自2020年9月发布以来受到市场的广泛关注,截止2020年12月25日完成了15个城市的样板间布局,到2021年4月加推了30个城市的样板间布局,并在2021年5月20日举办了第一家7天酒店3.0全店升级门店:7天酒店·石家庄火车站西广场店的开业典礼,更在2021年5月28日(上海)国际酒店连锁加盟与特许经营展览会(HEF)上一举拿下78个项目。据悉,预估到2021年地7天酒店3.0将完成百城百店的布局。

物业改造浪潮,突破行业“底线”

据亚洲旅宿大数据研究院发布的数据显示,今年二季度以来,国内酒店投资金额相比去年同期增长了28%,2021到2022年将成为酒店投资加盟的爆发期。另外目前国内酒店行业已经从增量市场转向存量市场,新增酒店物业占比仅为10%,而存量酒店市场的改造占比将达到58%。由此可见,在中低端市场酒店品牌的影响力也将进一步凸显。
在巨大的酒店存量市场中,设备设施陈旧、产品同质化、恶性竞争等问题一直桎梏着行业整体的发展,一批老酒店不改变将毫无疑问被淘汰出局,酒店改造与产品转型势在必行。
对于酒店投资人来说,酒店投资的逻辑就是:找到合适的物业+合适的酒店品牌加盟。
酒店品牌调性不一,标准不一,适合自己的才是最好的。追求高性价比的“7天酒店”在一众酒店品牌中数据突出。据悉,“7天酒店”通过使用创新材料,供应链集采优势,模块化装配技术等,新建含公区单方造价低至4.98万,突破行业“底线”,改造全店单房投入更是低至2.98万。7天酒店3.0酒店客房采用装配式、模块化安装,墙板装配式安装代替了传统工艺,大大缩减了手动操作、晾干等待的施工时间,45天就能完成一栋物业的翻新。在如今大量老物业等待更新的情况下,“7天酒店3.0”低造价,快速翻新的特点精准切入这片正待开发的蓝海,而带来的则是直接的投资回报。如今,人力成本让酒店不堪重负,传统经济型酒店人房比为0.21,而7天酒店3.0通过自助入住、智能售卖、送货机器人、无卡开锁等将人房比降到了0.16。让经济型酒店“轻”起来 ,真正做到降本增效。
除了“节流”,“7天3.0”在“开源”上也不遗余力的发挥效能。酒店除了客房,在公区部分,“7天酒店3.0”设置新零售区域,办公区域,健身房,自助洗衣房等, 充分开发公区价值,增加酒店增值空间。在门店运营上,“7天酒店3.0”在不同运营阶段通过不同的方案定制赋能门店业绩增长,在最为关键的爬坡期,“7天酒店”品牌通过线上渠道曝光引流和线下销售铁军攻坚,助力门店从筹建期顺利过渡到成熟期。
“7天3.0”自推出以来,以低于行业平均值34%的造价取得了高于行业10.5%的收益率和低于行业平均值6个月的回报周期,可谓成绩亮眼。
“7天酒店”作为“国民品牌,习惯住7天酒店的那批人已经成为了中年大叔,7天酒店的品牌标准和特质对于他们吸引力已经没那么强烈。而当新一代的消费者成长起来的时候,7天酒店还能跟上他们的审美吗?
据《2019-2020年中国酒店在线预订发展报告》显示,在线酒店预订用户年轻化趋势愈加明显,00后用户占不说比已达10%。30岁及以下用户(90后、00后用户合计)在整体用户中的占比已过半数。特别是当90后的经济基础已逐渐稳健,他们的消费理念和习惯将深刻引导着市场改变的风向。
近年来,由90后主导的颜值经济逐渐渗透到酒店行业,崛起的00后们则更加愿意为个性化的产品买单。从各社交媒体上不难发现,年轻人对酒店除了舒适的需求之外,颜值更被重视。即使在经济型酒店,作为互联网原住民的大学生和小镇青年们也不仅仅是要求“一张干净的床”这么简单,有格调和设计感成了标配。年轻消费群体更加推崇一种“少即是多”的理念,酒店可以没有宽敞的大堂,但最好有个吧台;房间可以没有浴缸,但洗浴用品一定要好;颜值高、有调性、能拍照打卡发朋友圈的产品才会让年轻人心甘情愿的买单。
经济型酒店以前主打“住干净,睡舒心”的口号已经没有了市场,为了俘虏新生代消费群体的芳心,“7天酒店3.0“的改变由里到外。
“自在7天,好睡天天”,7天酒店3.0以优质睡眠为健康活力的年轻态生活方式创建基础。在比较沉静的黄蓝色彩基础上, 增加了彰显动感活力的橙色。整个空间设计显得更加沉稳却不沉闷,营造出更加绿色、健康、活跃的”的氛围感。
2021年7天酒店3.0发起“Z世代·新睡姿”召集活动,吸引大批旅游达人体验入住。“温暖的蓝,黄,橙三色,少了酒店的疏离,多了家的温暖。”“俏皮撞色抱枕,房间充满活力。”“照明化妆镜太贴心”“电源无需插卡,实在方便。”“床头一键切换睡眠灯光,还有无线充电,真是惊喜!”这些体验反馈也验证了7天酒店3.0 在设计源头,坚持以设计赋能产品,让消费者在7天酒店重拾品牌记忆,同时遇见符合年轻消费群体惊喜期许的的设计思考。以5月20日开业的7天酒店·石家庄火车站西广场店为例,上线一个月OCC直达98.28%,7月ADR到179元比上线前提升60元,综合点评从4.2分提升到近满分。
客房中,在年轻人最为关注的睡眠质感和洗护用品上,7天3.0一改经济型酒店的简单,选⽤维也纳体系⾃主研发的睡眠床垫和阿芙精油相关洗护⽤品,品质直接达到中端酒店的水准,把钱花在刀刃上,提升消费者最为直接的体验感受。
据悉,深圳某7天酒店 升级前房单价均价在182元,升级为新7天后均价到246元,提升62元, 最高房单价达355元,后期预估开房率有望达到90%,最高房价有望达到400。市场的反馈给了焕新的7天3.0最有力的投票。
经济型酒店数次历经中国酒店业发展道路上的高潮和低谷,如今当再一次站在前进的分水岭上,7天酒店3.0让我们再一次看到经济型酒店改革的决心。
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