解决中国移动魔百盒登录失败、开机认证失败、网络异常

    hao501802766 于 2018-3-7 

解决中国移动魔百盒“登陆失败报90056错误”、“开机认证失败”、“登陆失败”、“访问服务器失败”、“开通失败”、“网络异常”等问题的解决办法。

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2016-10-11 19:19 上传

产生问题原因：  
1、机顶盒之前已经正常激活并且获取到账号密码，但是当前账号密码已经失效；
2、由于网络问题，导致首次开机没有获取到正确的账号密码。
解决方法： 
1、排查网络是否正常。  
2、确定机顶盒在AAA系统中无订购关系（拨打4000136050客服查询）
3、机顶盒恢复出厂设置，重新获取一下用户名密码。   
按机顶盒遥控器“设置”

→“设备信息”→“启用诊断”

360截图20161011192316219.jpg (75.48 KB, 下载次数: 10)    2016-10-11 19:21 上传    在第一步就会出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确，需先解决网络或网络配置问题；
       在第二步出现开机认证失败的红色报错信息，则可以确定是开通问题，订购关系异常；

360截图20161011192501203.jpg   2016-10-11 19:23 上传