最高端物业变烫手山芋，业主向保险公司索赔3000万镑，称其测量师文件造假！

这些业主们声称，由于该公司测量师没有对其建筑进行适当的审查，以至于他们花了几十万英镑购买糟心公寓——房子常年受潮，消防设施存在缺陷，修复工程不断。现在，业主们无法出售房产，还因此欠下巨额债务。

本周，苏黎世公司向媒体作出了回应，并推翻了所有指控。

按理来说，建筑出现的问题，应该由建筑开发商来负责，为什么居民要坚持起诉保险公司呢？他们之间的联系是什么？业主最终可否赢得这场诉讼案？

新公寓出现质量问题，究竟是谁的责任？

位于斯旺西码头的Meridian Quay （Meridian tower）被称之为威尔士最豪华现代公寓之一，位于威尔士最高建筑楼里。它处在海滨中央，俯瞰斯旺西美丽的景观，据说，房产由英国顶级设计师操刀。项目开发初期时就备受当地居民们的喜爱，大家都认为是最理想的现代公寓，抢着购买。

可没想到，Meridian Quay 公寓成了业主们的噩梦。

(Ceridwn 和Jones  图片截图BBC)

十几年前，Ceridwen和Jones夫妇退休后，用毕生的积蓄购买了Meridian Quay的其中一套公寓。可是，房子还没装修好，他们的公寓走廊墙壁上就出现了潮气，窗户周围的石膏也都剥落了。最可怕的是，保护他们的防火剂也被偷工减料，存在着非常严重的安全隐患。这些年，为了修复这些缺陷，他们已经花了将近21000英镑。

（Meridian Tower 图片截图每日邮报）

这对夫妇并不是该住宅楼唯一的受害者，其他90多户主也遭遇了同样的情况。一位74岁不愿意透露姓名的老人在接受《威尔士在线》采访时说，十年前，她全额付款购买这套房产，可住进去后才发现，房子漏水情况相当严重，这些问题还导致她生病了，梦寐以求的养老房变成了生活的噩梦。

“这本来是我的退休天堂，可是，我对这栋楼的缺陷一无所知，直到我真正入住！那些水从墙壁上流下来，浸透了地毯，我尝试着换了不同的垫子来阻止它浸透地毯，可还是没办法。休息室和卧室都很糟糕，我的胸部也因此患了胸腔炎。”

（另一位男子家因进水墙壁损坏 图片截图威尔士在线）

这位老年住户最担心的还是消防问题，她透露，这栋房子存在了很多消防隐患，比如覆盖层用了一些危险材料。

“这栋公寓楼不仅受到了老年人喜欢，也有很多大学生居住在这里，这些防火措施没解决，一旦发生火灾，这可怎么办。”

Meridian Quay 公寓业主Phil Lake——也是90名业主的代表，他对媒体说，由于建筑存在的问题，所有银行都拒绝提供抵押贷款，根本没有人出售掉房子。修补这些问题需要支付很多钱，居民的保险费都翻了几倍，多付了100万英镑。

“我们很多业主都陷入了经济困境中，太可怕了。从入住开始，我们的公寓就在不断被修复，据说，这些维修工作还得做到2026年，也就是说，业主们还要被这些所困扰，他们要一直为这些缺陷买单。”

这一系列问题不得不让业主们思考：当初，究竟是谁签的字来审批建筑的？业主们认为，他们必须要讨回公道，让相关利益方赔偿他们的损失。

真是原建筑保险公司“诈骗”了？

据了解，该楼盘的开发商Carillion在2018年倒闭了，业主们无法向法院对其进行起诉。同时，业主们一致认为，造成这样结果是由于该建筑保险公司苏黎世的失职。因此，Meridian Quay公寓业主集体以个人名义起诉苏黎世保险公司，他们希望该公司能够给予他们2500万英镑，以弥补居民购买这些公寓的损失；另外，居民们还要求500万英镑的额外惩罚性赔偿。

为什么业主们坚持认为这些责任得由苏黎世公司负责呢？

在英国购买新建房产时，开发商一般需要提供一份新建房屋的保险，以便将来建筑出现问题，但是开发商已经倒闭或者解散的情况。在这种情况下，买家可以找保险公司来索赔。

从法院提供的文件里看到，苏黎世公司就是Meridian Quay建筑的保险公司。居民们称，该公司在发放保单给他们前，需要派测量师前去现场检查建筑的相关问题，并且要给他们出具一份检查单以确认房屋质量问题，最终确认保险。

一位居民说：“如果当初他们给我们出具的建筑质量检查单里有这些问题，我们绝对不会购买房产。”

业主聘请的律师对媒体陈述：苏黎世公司不诚实地签发了保险说明，以证明该建筑符合建筑法规，但他们根本没有对建筑进行实地检查。因此，业主们才受到一系列缺陷的困扰。另外，该律师事务所还向高等法院提交了文件证明，证实该保险公司没有聘请足够的测量人员到现场检查，他们的检测结果不专业。

在他们提供的一份现场日志显示，苏黎世在2007年10月至2008年3月期间，即在其发出第一份房屋建筑质量确认书之前的两个月，根本没有到现场检查。他们说，检查员还绕过苏黎世的计算机系统，只是给业主们出具了一份手写的证明。

此外，在该公司提供的保险服务里，包含了新建房屋十年质保服务，如果新建房产在十年内出现问题，则由保险公司来承担相关费用。可是，苏黎世公司却把该项业务出售给另外一家保险公司East West。很巧的是，这家公司无法应对财务负担，在十年质保阶段破产了，索赔责任转移给了政府的金融服务补偿计划。

到这里大家应该可以理解这些买家的困境了。开发商倒闭了，告不得；新的保险公司也倒闭了，也告不得。现在唯一的可能责任方只能是苏黎世了。

他们在保险转让的事情上也对苏黎世提出了控告，指控苏黎世公司故意这样做，该公司一早就知道问题，想把索赔责任转移给一家财务不稳定或者没有这类保险经验的保险公司来处理，从而达到甩锅的目的。

业主的诉求是否合理？

 

本周，苏黎世公司的发言人正面回应此次事件，以下是陈述词：

“ 听到一些业主在Meridian Quay物业所遇到的难题时，我们感到非常的遗憾。虽然，我们不再管理这些索赔，但是保险人的理赔程序已经按原计划开始了，我们已支付或正在全额支付任何必要的维修费用。

关于业主们对于苏黎世如何经营这项业务的指控根本不真实。我们公司派了质量检测人员去检查，唯一目的是为了确定我公司是否为该建筑投保，以防止未来出现相关的问题。苏黎世公司并没有义务进行详细的法定检查以评估或证明——该建筑是否符合建筑法规，这些法定检查是由地方政府进行的。业主们说苏黎世的保险检查是欺诈行为完全曲解我们。苏黎世提供的检查上也并没有确认或暗示新房没有或完全没有缺陷以及损坏。

另外，关于2016年将十年建筑担保业务出售给East West的指控也是不对的。当时，EastWest公司得到了一家市值有数十亿美元的保险集团和其他投资者支持，因此，我们相信它足够是有经济能力的。另外，此次出售也得到了爱尔兰高等法院以及英国和爱尔兰监管机构的批准。在此之前，独立会计师也对此次转售进行了详细审查，得出的结论是：East West公司有足够的资金能力来支付保单项下的所有索赔。”

除了苏黎世公司的回应外，本周，Meridian Quay公寓现任管理公司CRM以及威尔士政府部门也一一向媒体回应了。

CRM公司表示：“作为Meridian Quay的代理人，我公司已积极与相关专家和所有利益相关者合作，对开发项目实施必要的维修。根据建筑保险（A building warranty）政策获得了一项索赔，保险公司也确认其有责任支付与消防安全缺陷有关的维修费用。

因此，我们认为，Meridian Quay的租户比全国其他面临同样问题的租户有着更好一点的处境。我们可以确认的是，由保险公司支付的维修计划于18个月前就开始了，第一阶段将于今年夏天完成。”

另外，该管理公司也强调了：他们的职责仅限于开发项目的管理，维护和维修，对于该公寓业主向苏黎世公司提出赔偿的要求，他们无法提供任何评论。

威尔士政府称 “虽然承担十年质保的公司East West 倒闭了，但该公司也在密切与金融服务补偿计划合作，整个开发项目所有修复工程问题都将由金融服务补偿计划来承担。居民在2019年支付的一些额外费用都被退还了，尚未支付的居民全部被取消。”

据了解，近日，业主指控苏黎世公司的案件在卡迪夫的高等法院开始审理。

丽莎分析：保险公司是否应该负全责？

丽莎律师行律师李依玲认为，买房并不是一笔小钱，很多业主都是花了毕生积蓄去购买的。可入住后，由于房屋本身存在的缺陷，他们花钱还得受罪，不仅如此，有些人差点破产了。因此，业主们坚持向法院提出诉讼是合情合理的。可是，法院最终的判决不一定有利于业主。

“由于媒体提供的资料有限，我们也不能非常肯定该公司是否有猫腻。但从苏黎世公司提供的证词来看，测量师是属于该公司的服务，他们是由该公司聘请去调查以确定如何给顾客投保。因此，业主和测量师之间是没有合约关系的。在这种情况下，哪怕是买家付钱买了保险（其实这笔钱并不是业主直接支付的），业主都没有资格要求测量师对您的房屋质量问题承担责任。”

其实，这样的合约关系在我们日常中也经常看到。比如，业主购房时要申请贷款，为了评估房产的价值，金融公司会派一个测量师前去测评房产。测评的内容确实包括了房屋质量的检测，测评师可能也会在其中发现房屋本身存在的缺陷，可是，您与他之间是没有任何合约关系的，他们没有义务告知您这房子出现问题（当然，如果您刚好碰到了比较好心的人，他可能会私下跟您提两嘴）。

不过，从法律合约的角度来说，测量师的老板是这家金融借贷公司，他们只有义务向该公司进行汇报，哪怕他遗漏了一些重要问题，也该是这家金融借贷公司追责。业主是没有权利索赔的。

“我们没办法对该案进行过度的评价，但希望莎粉们可以从中吸取教训。在购房前，一定要以自己的名义聘请一位私人测量师。

一方面，您可以占有更大的主动权，要求这名测量师对您房产价值，结构性等等问题一一审查，让您及时发现房屋问题；另一方面，如果他在其中未能发现重大结构性问题，比如下沉、干腐裂缝或潮湿，最后导致您经济损失的话，您有权提出上诉，并且，您上诉获胜的几率会大一些。”

另外，业主在找测量师的时候，一定要注意检查对方是否有这方面的业务保险，要确保对方的保险额足以涵盖自己房屋的价值，同时要尽量找正规的公司。这样一旦出现问题，对方倒闭了或者无力承担赔偿时，可以找相关的保险公司来要求索赔。

最后，我们由衷希望这些受困境业主能够尽快解决问题，同时，我们也希望莎粉们能够避免类似事情发生。当然，如果您遇到了类似问题，可以进一步联系丽莎律师行，我们会为您提供最专业的法律服务。我们也会在之后的法律文章中一一为大家仔细讲解，如何聘请一位测量师以及相关的测量清单等问题。

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