领导大发雷霆,你该怎么办?

老孔按:

供各位同志参阅。

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在工作中,当面对种种的不如意不顺心,谁都会发火,你的上司也不例外。处理好个人和小伙伴的工作关系,特别是上下级关系,很重要。
当遇到领导发火的时候,如何顺利度过考验关系的危机呢?这里有一条原则十条建议可以借鉴,职场老人都懂得的道理,新人必须收藏起来。
一条原则是六字原则“先接受,后解释”。
十条是建议:
1、不要马上反驳。
先听领导“发火”,忍下委屈,仔细辨别领导发火的原因,分析根源,为事后“自证清白”环节收集信息。
2、千万不要马上辩解。
解释在这时候无疑是火上浇油,解释不当还会有新的“黑锅”出现,和领导的关系会更加恶化。
3、用事实说话。
实事求是,千万不要因为害怕被处罚的后果而逃避责任或者嫁祸别人,真相迟早会有水落石出的一天,与其得罪更多的人不如自己第一时间担当下来,也许会因为你的诚实而获得领导的原谅。
4、态度真诚。
沟通过程中,一定要注意态度诚恳,如果表情轻蔑或者不屑,表现出对领导的不敬,以后在职场的路恐怕不会很顺畅。诚恳的态度是“灭火器”,没有一个上司会对笑脸无动于衷。
5、不要攻击对方。
上下级关系很敏感,上司在下属心中不是完美的,肯定会有不及下属的一面。这时候千万不要恼羞成怒而攻击对方,戳对方的软肋。“冤冤相报何时了”,千万不要在职场上和领导闹不愉快,毕竟你的KPI是由他来制定的。
6、发火的时候上司言辞不当的时候,不要在这个时候指出他的错误。
被骂肯定会委屈不服,当听到与事实有偏差的言辞时,第一反应是马上指出他的语言漏洞。这时候千万不要打断他,澄清也不是个好时机。等对方心绪平静后,再指出不迟。
7、面对不信服的领导,这时千万不要和他一较高低。
想必大多数人在职场中会有类似感受,直线上司的能力和业绩并没有自己优秀,心中不平衡感积存已久。当矛盾出现的时候,情绪容易失控,很容易和对方“杠”起来比高低。控制住情绪,就是控制住了将要失控的场面。
8、用行动来“灭火”。
事后领导会看员工的弥补行动,展现能力的时刻到了,能补漏洞的员工会备受青睐。发火后的行动不要敷衍,认真对待问题解决问题,会出现新的转机。实际行动比任何解释申辩来得更有信服力。
9、不要转移话题或者矛盾激化。
如同男女谈恋爱出现争吵的时候,双方因为鸡毛蒜皮的小事情吵起来,谁知最后闹到分开的结局,就是因为矛盾扩大化。双方把平时积攒的小矛盾一一搬出来,转移了此次的话题,激化了矛盾,结果可想而知。就事论事,针对一件事情解决,对事不对人,这点很重要。
10、良好的心态很重要,理性客观看待。
每一次的“激烈的探讨”带来的是进步而不是退步,正确看待上司的话,有则改之无则加勉,能进一定不能退。
职场就是修炼场,修炼个人业务能力的同时情商智商也随时在被考验着,十条建议共勉,期望每个人都可以迅速成长为职场达人,在职场中走得更远。
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