老孔按：
供各位同志参阅。
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在工作中，当面对种种的不如意不顺心，谁都会发火，你的上司也不例外。处理好个人和小伙伴的工作关系，特别是上下级关系，很重要。当遇到领导发火的时候，如何顺利度过考验关系的危机呢？这里有一条原则十条建议可以借鉴，职场老人都懂得的道理，新人必须收藏起来。先听领导“发火”，忍下委屈，仔细辨别领导发火的原因，分析根源，为事后“自证清白”环节收集信息。解释在这时候无疑是火上浇油，解释不当还会有新的“黑锅”出现，和领导的关系会更加恶化。实事求是，千万不要因为害怕被处罚的后果而逃避责任或者嫁祸别人，真相迟早会有水落石出的一天，与其得罪更多的人不如自己第一时间担当下来，也许会因为你的诚实而获得领导的原谅。沟通过程中，一定要注意态度诚恳，如果表情轻蔑或者不屑，表现出对领导的不敬，以后在职场的路恐怕不会很顺畅。诚恳的态度是“灭火器”，没有一个上司会对笑脸无动于衷。上下级关系很敏感，上司在下属心中不是完美的，肯定会有不及下属的一面。这时候千万不要恼羞成怒而攻击对方，戳对方的软肋。“冤冤相报何时了”，千万不要在职场上和领导闹不愉快，毕竟你的KPI是由他来制定的。6、发火的时候上司言辞不当的时候，不要在这个时候指出他的错误。被骂肯定会委屈不服，当听到与事实有偏差的言辞时，第一反应是马上指出他的语言漏洞。这时候千万不要打断他，澄清也不是个好时机。等对方心绪平静后，再指出不迟。想必大多数人在职场中会有类似感受，直线上司的能力和业绩并没有自己优秀，心中不平衡感积存已久。当矛盾出现的时候，情绪容易失控，很容易和对方“杠”起来比高低。控制住情绪，就是控制住了将要失控的场面。事后领导会看员工的弥补行动，展现能力的时刻到了，能补漏洞的员工会备受青睐。发火后的行动不要敷衍，认真对待问题解决问题，会出现新的转机。实际行动比任何解释申辩来得更有信服力。如同男女谈恋爱出现争吵的时候，双方因为鸡毛蒜皮的小事情吵起来，谁知最后闹到分开的结局，就是因为矛盾扩大化。双方把平时积攒的小矛盾一一搬出来，转移了此次的话题，激化了矛盾，结果可想而知。就事论事，针对一件事情解决，对事不对人，这点很重要。每一次的“激烈的探讨”带来的是进步而不是退步，正确看待上司的话，有则改之无则加勉，能进一定不能退。职场就是修炼场，修炼个人业务能力的同时情商智商也随时在被考验着，十条建议共勉，期望每个人都可以迅速成长为职场达人，在职场中走得更远。
