又见“一针不见血就退费”，这种承诺真的硬核吗？
制定这种医院承诺的管理者，你让临床一线人员该如何评价你呢？
我们先来看一家市人民医院“为进一步提高服务质量，努力补足补齐医疗服务短板，不断改善人民群众就医感受，持续提升社会满意度”，开展患者不满意就退费活动，推出了20项服务承诺：
护理工作，再一次当仁不让的首当其冲！
又是拿“一针见血”说事？
护士输液穿刺一次成功，不成功导致患者不满意，退还当日注射费。静脉穿刺抽血一次成功，不成功导致患者不满意，退还本次采血费。
你拿输液穿刺、静脉采血是工厂流水线啊？人家产线上的零件可是统一规格、一个模子刻出来的，形状、大小、位置都是固定的，死板的，而患者的血管呢？你什么时候看到完全一样粗细的血管和走向？你没本事把患者的血管理顺成统一粗细、同一位置，就有可能出现难扎的血管，会遇到休克患者空憋的静脉，这种情况下的只许成功，不许失败，你该是有多天真和烂漫啊。
传呼铃响，半分钟内有应声，2分钟到患者床旁？
先问你护士配齐没？
如果，你们医院严格按照床护比配置护理人力，每天上班的护士人数足够多，做到这些，倒也不是难事，怕就怕，护士不够，跑断腿还忙不过来状态之下对护士的严苛。
再问你患者病房距离护士站有多远？建筑布局设置合理不？
护士站与病房之间的设置合理吗？若你的护士站设在最东边，最西边病房里的患者按呼叫铃，护士就是应声，也得从东往西一路小跑的应声，这段距离算下来，从听到呼叫再到跑到病房需要多久，跑多快速度，制定这项制度之前，先请领导去做个测试和体验，否则，你这又是半分钟，又是2分钟的，是异想天开出来的还是科学研究精算出来的？
三问你，护士很闲吗？是不是有护士一直都在护士站闲着，单等待患者按呼叫铃响？
以上这些，想要做到。如果像酒店服务员那样，垂手侍立，随时听命，倒也不难。问题是护士许多治疗和护理，都需要进入病房，专心致志的细心操作，才能做到一针见血，才能做到第一条不被投诉不被退费。如果护士在病房里忙碌，没有听见怎么办？
如果我闲着没事，却做不到，我甘心认罚。如果我在病房紧张的抢救或操作，而做不到或延迟。你这样对护士苛刻的承诺，加上不讲理、没事找茬型的患者和家属，那护士岂不是要憋屈冤枉死？
在这样的医院上班，护士不郁闷死才怪？！
护士在10分钟内办好新入院患者入院手续
怎么个办好法？
病房铺有备用床，新病人一到，我就把他安置到床上，三下五除二做好生命体征的测量，入院须知、安全告知有现成的宣传单子，一念一发一签，电脑里分分床，不到五分钟就搞定！就问你提前办好有奖励不？
如果病房里没床，走廊里加床，新住院病人等床怎么办？我什么手续都办好了，患者却无床可躺，患者不懂，怪我护士没办好入院手续，护士冤不冤？
新入院病人医嘱下达后，30分钟内为患者治疗护理到位
患者用药，需要医生下达医嘱，护士在电脑里执行、登记，到药房取药，核对、配置后，方能用药。这中间，如有一环耽搁，30分钟就飞走了。
护理这边还好说，就怕耽搁在取药环节，你十万火急的想要30分钟内治疗护理到位，可药房给力吗？会为你开绿灯吗？再说，又不是一次取一个病人的药物，让你取药取个三十分钟以上，也不是什么稀罕事。
想要完成30分钟内为患者治疗护理到位的前提，是打好前站，建好根基。如科室有备用药、各种医疗护理耗材配备齐全、后勤围着临床转、不要科室领个东西也要踢N个门槛又是签字又是开票，消毒供应室、洗衣房等部门，做好下收下送，标本有人收，检验结果有人送……否则，就甭拿30分钟内为患者治疗护理到位来当噱头！
静脉穿刺一针不见血就退费，有种你来体验一下？你想出风头医院有的是舞台，尽可尽情的表演，少拿我们临床护士寻开心！