营销数字化时代,业绩逆势增长,洋河“用户+”策略是如何实施的?
洋河股份董事长、党委书记王耀认为,“渠道数字化升级,白酒进入线上线下融合新时代。”其中,以消费者为中心一直是洋河的宗旨,王耀曾提出的“用户+”则是再深入、深刻了解用户多样化需求,与用户建立强链接。这样的全方位数字化转型提升了企业效率,增强了产品竞争实力,同时也获得了消费者广泛好评。
“智能化+数字化”,开启白酒销售新模式
此前,洋河经过长期的投入与发展,实现了大量的半机械化和机械化车间,还积极推进智能化酿造。特别是近十多年来,公司大力度发展机械化和智能化酿造。目的是以“智能化”有效节约人力成本,提高生产效能。
面对2020年突如其来的疫情,并受其影响,整个白酒行业遭遇“冰河期”,动销压力被迫加大。加之消费升级驱动白酒高端化,年轻群体成为不可忽视的力量,消费者对于高品质的白酒需求不断提高,洋河推出“梦之蓝M6+、梦之蓝水晶版、苏酒、双沟珍宝坊”等主导品牌,也积极进行数字化营销转型,充分利用互联网、电商平台和庞大的经销商体系优势,打通线上线下渠道,以“扫码抢红包、百万航天合伙人”等活动拉近与消费者的距离,开启白酒销售新模式。
据了解,“洋河开瓶礼,金牛送福气”活动从今年1月8日上线以来,迅速引起了一波扫码赢好礼的热潮,消费者反响热烈。从官方统计数据来看,截至2月28日,超过1200万人次参与到本次活动当中,活动传播及朋友圈互动转发覆盖30个城市,曝光覆盖人群超1.6亿人次。一个个亮眼的数据,汇聚成一份“牛气”十足的春节营销成绩单。
可以说,面对疫情被降温的消费环境以及日渐水涨船高的消费升级,洋河为了促进动销的效率,秉持以消费者为中心的原则进行数字化营销转型,并取得了不错的成绩。
“一物一码”实现产品数字化,沉淀用户资产
“数字化”成为众多酒企2021年乃至“十四五”规划中的重点工程。在行业看来,数字化转型不仅是传统制造业紧跟新时代发展的密钥更是酒业不容错过的营销变革产、甚至是“消费者为王”时代突破传统营销模式构建新通道的利器。
近几年,行业头部企业已经纷纷启动数字化改造。在这条摸索的道路上,酒业面临的新挑战与新机遇也不期而至。同样有不少头部企业率先付诸行动,例如:
茅台在2017年就启动了“智慧茅台”建设;
五粮液明确表示要打造数字化转型的标杆;
张裕A:坚持“三聚焦”战略 加快数字化转型;
人头马君度与天猫战略合作,开创数字化酒类消费新格局;
对此,洋河同样不甘示弱,抓紧布局数字化转型,并在海之蓝、天之蓝产品中借助“一物一码”开展营销活动,即在产品的瓶盖上附上品牌的二维码,并在产品外包装上标注“扫瓶盖上方二维码抢红包,100%绵柔送好礼,瓶瓶有红包”的活动字样。
借助“一物一码”,洋河可以在线上终端获取有关于消费者的数据,在线化掌握关于用户的喜好、消费习惯,并通过数据深度挖掘和分析消费者的基础信息,进一步对用户有所认知。在对用户有所认知的基础上,可以更加精确地对消费者的差异化需求展开个性化运营。
方刚老师曾说过“地盘多大品牌就多大,这是B时代的硬道理。但是进入C时代之后发生了根本性变化:用户(粉丝)的多少决定了品牌的大小!”
这表示进入数字化时代,“用户”成为品牌企业致胜的关键武器,传统白酒行业仅仅是占据传统线下渠道,不以用户为中心并抓住用户的策略终究会失败。
对此,为了能取得与消费者的连接,洋河以“一物一码”实现产品数字化,让每个产品都拥有独一无二的数字化ID,通过消费者的扫码领红包行为,使用户的线下消费行为在线化,消费者实现数字化;同时,品牌也获取了用户信息,沉淀了用户资产。
刘春雄老师表示“营销数字化时代,高强度认知的主要价值,不仅仅是激活C端,更重要的激活B端。以强认知的方式激活,而不是在线的低认知强度激活。”
由此,洋河通过一物一码的数字化技术将用户引流至品牌公众号、小程序之后,再通过“抽奖送好礼”的方式对沉淀的用户进行触达与唤醒,不仅在这一过程中提高用户对品牌的认知,还通过多样的营销活动环节与用户进行互动,并加强两者之间的联系和粘性。
面对“在聚焦数字赋能方面”的提问,洋河针对消费者的动销,研究并推广新型数字化手段,并称数字化是公司营销战略不可或缺的一部分。
有行业人士分析认为,洋河春节动销活动在收获了千万次参与量和上亿次曝光量后,为品牌营销赋予了全新的活力,具有行业标杆意义,同时也更新了年轻消费群体对白酒的传统认知。
至此,洋河总算是交了满意的答卷。
数字化营销时代,名酒品牌营销已经从过去的“重渠道”向“重消费者”倾斜。洋河通过“扫瓶盖上方二维码抢红包”活动,并于节假日推出不同的活动玩法,以此激起了消费者的扫码热情。表面上是数字化技术叠加促销的手段,实际上是通过扫码领红包、扫码抽金条的方式,与消费者形成互动,引导消费者消费习惯。
从中奖信息和消费者反馈来看,活动期间,每天都有消费者喝海之蓝和天之蓝抽奖、领取红包。洋河通过数字化的方式,能清楚地看到每一个消费者在哪里,每一个奖品在哪里诞生。
同时通过线上的数据显示,洋河可以很清晰地了解到此次活动所带来的成效有多大、销量有多少、各区域的反响如何,通过线上的数据中台都能一目了然地掌握。洋河可以根据线上数据的分析结果,及时、准确地调整营销策略以及制定符合情况的方案。这一点与刘春雄老师说的“营销数字化的标签是千店千策,它是有杠杆效应的。毕竟,每个终端都有不小的存量(公域流量)。”通过对终端实施不同的策略,以获取更加多的线下流量。