认清潜在需求，找到根本核心的关键吧！

2020.10.28

阳光拥有美好

看着新人们努力工作的样子，真不错。作为一个超级服务商，客户的需求，是必须满足的，但作为超级服务商，客户的需求是不需要满足的！提供意见，主导思路肯定超级服务商的，否则客户也不会找到你！

在分配客户主营账号给新人管理时，虽说有加强是实操前的主要培训，但错误时难免的，就这样客户一个电话来了，我们这边物流你们帮我找吧，这边就不管物流了！为了体现我们的实力，一位新人接到消息后，马上动身，开始不断的寻找物流。

正所谓犯错没关系，不犯错才有问题！因为想要给客户带来一个好的表现，选用了都是国际知名的物流商，像什么TNT，EMS,UPS,DHL,FedEx这些全被他找出来了，很全面，基本上的适用方式，货物类型都给找出，但因为价格，被客户骂了一通，一个小配件，用得着这种物流吗，想过成本吗？！的确，为了给客户一个好印象，我们做好了客户要求的问题，可是客户真正想要的，我们真的了解吗，喂你吃菜，你真的吃得下去吗？

透过表面，看本质，才是一个超级服务商，能够带来超脱客户想想的反馈，及时任务潦草，结果客户满意，即为满意！

像上述的问题，是商品选择物流，而不是我们选择物流，不过捋清了基本的物流，那我们接下来的操作运营就很轻松。平台的固定发货模式，线下发货模式，物流商的合作商讨都能作为我们主要的配送方式，只有与商品匹配的物流，才能最大化提升利益，造成双方共赢的同时，给客户带来不同煎饼的汉堡包质感！