新产品上市，重质量？还是重交期？| 讨论
To be or not to be,it's a problem!
—— 莎士比亚
背景：
某企业新产品上市会议中，营销、研发、质量就新品上市到底是以交期、质量哪一个为重，吵得不可开交。
研发与质量的观点：
坚持精益求精、质量第一，理由如下：既然是新品，又是自有品牌，就必须把质量放在第一位，如果为了赶交期，急匆匆做出来的产品，万一出现品质问题，除了面对客诉、赔偿等问题，还有可能砸了公司品牌，因此在研发阶段就要做成精品再考虑交付，这样一来，研发+NPI（新产品导入或中试）+试产+量产，产品正式上市基本上需要4—5个月；
营销老总们一听崩溃了，新品正式量产要这么久，几个月下来黄花菜都凉了，这是个拼速度的时代，客户可是上帝，根本不可能等待几个月，如果公司迟迟交不出货，早就跑掉去别家买了，而且，强悍的竞争对手也不是吃素的，稍有不慎咱可就彻底丢掉大客户了。所以，坚持以保证交期为重。
“公说公有理，婆说婆有理”——这一场激烈的唇枪舌战，尚未分出胜负，企业最终的决策如何，暂且按下不表。
那么，质量与交期，到底哪个重哪个轻呢？
采购与供应链专栏编辑部2.0的编辑们，做了一次如何进行内部分析：小伙伴们一致认为，产品质量经评估之后若发现有致命缺陷和严重缺陷，或者是核心器件譬如汽车的安全气囊，发动机等存在安全隐患，考虑到质量风险难以把控，是万万不能出货的，因此不少企业面对此类产品立即以质量为导向，宁可选择报废、返工等方案，把风险扼杀在企业内部，目的就是规避更大的风险和损失；
但对于一般或轻微的缺陷，不存在功能问题，客户着急要，或者为了抢占商机，可在短期内来不及改善的，则侧重于满足客户需求选择交付，前提当然是根据行业特点、产品特性、产品定位、企业自身情况，包括从侧面了解客户对小问题的在意程度，以及客情关系等等，评估出货给客户的风险大小、是否可控、如何应对以及怎样才能使风险降到最低等方面来考量，最终选择一个最佳方案。
采购与供应链管理专家柳老师最后指出：质量与交期归根结低是一个成本的命题，要基于成本风险的考量，两权相害取其轻，于是对于保质量还是保交期的决策，就从风险与成本的维度来评估：
质量没做好的风险与成本：客户投诉、索赔、产品更新换代的风险等等；况且，质量问题是不容忽视的，可大可小，小到跟客户做出合理的解释也许就能化解；大到让辛辛苦苦打拼多年的企业在一夜之间就崩盘的恶果。
延误交期的风险与成本涵盖三个维度：客户罚款（滞纳金等）、客户满意度下降的隐性成本（含索赔成本）、客户流失等成本。当企业面临显性或隐性成本风险，决策者自然要根据企业自身的情况评估出最低成本的解决方案。
因此，质量与成本，孰重孰轻，主要还是看企业基于当前成本和未来风险成本来考量这个要素，评估出决策成本最低的方案来实施，如果成本高，就无须过于纠结，选择果断不做也是无可厚非的。（END）
（本栏005号编辑 ELLIE 整理）
本栏关键词
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采购与供应链OTEP模型是一个现代企业采购与供应链管理布阵方法。
我们常说：一个人的能力再强，也无法跟一个组织力量抗衡，就如关羽将军再英勇善战，也无法逃离诸葛亮摆下的组织---八卦阵。
OTEP采购与供应链管理企业采购系统阵法，其基于企业成本与竞争需要，从企业整体优化出发，通过采购组织O（Purchasing organization）、采购思维T（Procurement thinking）、采购绩效P（Procurement performance）与采购操守E（Procurement ethics）四个维度建设采购体系、流程优化与供应管理体系与人才团队的先进运营模型。OTEP模型系统完整、逻辑清晰，实用有效，也获得国家版权局的版权（登记号：2015-L-00184227）。