龙子一族：季节性“用工荒”提前来到，企业用工难题如何解决？

最近一段时间，随着国内消费和生产的回暖，各行各业的用工需求持续上升，缺口开始变大，甚至是往年春节前才会出现的季节性“用工荒”，今年也大幅提前。

视频来源：中国经济信息联播

数据显示：今年，我国求职人数从二季度的74.3万人下降到三季度49.2万人；用人缺口也从二季度的74.6万人，上升到82.4万人。在最缺工的100个职业排行中，前三名都来自服务业，前三名都来自服务业，分别是营销员、保洁员和餐厅服务员。

不仅是服务业，随着下半年制造业订单的增加，蓝领工人的需求也迅速提升。而近几年，由于技术工种的抢手，一些蓝领工人的薪资标准，早已超过了普通白领，而今年，这种差距更大了。

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事实上，服务业、制造业的“用工荒”并非新话题。记者在调查中发现，如今，随着“打工人”的更新迭代，目前“用工荒”的结构性矛盾并没有根本缓解，改变就业观念还需多方共同努力。

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互联网众包模式市场需求大

面对这种企业有“活”无人，个人有“人”无活的“用工荒”困境，需要一种更为灵活、高效、低成本的服务众包方式应对企业发展中的不确定性。

2020年2月3日，也就是今年年初的疫情期间，阿里巴巴旗下的盒马鲜生宣布“租借”知名餐饮企业云海肴、青年餐厅的员工近500人入驻盒马工作，盒马将支付相应的劳务报酬。

消息一出，舆论反应一片叫好，“共享员工”一时间被称为神操作。

大家普遍认为该举措既解决了中小餐饮企业停业期间的用人成本问题，也为盒马快速解决了用工荒的难题。

于是乎，“共享员工”计划遍地开花，继盒马之后，沃尔玛、苏宁、京东7FRESH等大型企业、各行各业都发出了类似号召。

事实上，上述提到的“共享员工”，本就是这几年共享经济不断发展繁荣下给社会业态和模式带来的结构性变化，它是共享经济新业态的产物，其本质就是企业在不同行业之间短期调配劳动力，以应对各行业因淡旺季或特殊事件带来的劳动力需求差异。

“社会资源配置效率提升、企业用人成本降低、员工收入提高，实现多方受益……”实质就是新服务众包模式。

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什么是互联网众包模式？

众包模式是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法模式。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。

实际上，服务众包趋势下的灵活用工模式是很多国际公司最常用的应对方式，比如谷歌、微软、苹果等高科巨头。根据《纽约时报》展示的一份文件显示，截至2019年，谷歌的非正式员工数量已超出全职员工。谷歌正式员工只有10万名左右，而非正式员工则有12万名左右，如此一来企业人工成本大大降低。

众包模式已经对美国的一些产业产生了颠覆性的影响：一个跨国公司耗费几十亿美元也无法解决的研发难题，被一个非行业内人在两周的时间圆满完成；过去要数百美元一张的专业水准图片，现在只要一美元就可以买到。

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服务众包行业将走向何方

无论是企业主对于用人模式的态度转变，还是从业者对于灵活就业的意识提升，这些对于服务众包行业的发展都有正面的推动意义。

从政策层面来说：

2020年9月9日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，确定支持新业态新模式加快发展带动新型消费的措施，促进经济恢复性增长；部署加快医学教育创新发展，为维护人民健康提供人才保障。

2020年1月商务部等8部门联合发布《关于推动服务外包指导意见》，意见指出：培育新模式新业态，大力发展众包、云外包、平台分包等新模式成为主要任务。

2020年7月人力资源社会保障部开展人力资源服务行业促就业行动，鼓励建立用工调剂平台和线上线下信息服务平台，支持灵活就业。

在中国，上至华为、阿里、京东、腾讯等大企业，下至中小型公司纷纷调整自己的组织架构，对部分非核心岗位进行精算、优化，转向成本更低的兼职、项目制等形式，以用更低的成本创造更高的价值，这使得相对的灵活形用工需求大量增加。

此外，很多企业也在转型成为平台型企业，对于员工的包容性正在变大，服务众包正在成为企业需要的一种新型业态。所谓平台化，就是去掉中间层，把整个组织变成根据业务需要成立的自由团队。未来越来越多的组织形态或将朝此方向改变，平台型组织将推动服务众包成为新经济领域中的主流用工模式。

在当前经济环境和水平的发展中，企业和员工的关系正在发生重大转变：从隶属关系转为合作关系，实现从“人才为我所有”到“人才为我所用”的转变，由此可见，服务众包或将成为企业用工常态。