同为用户管理平台,企业CRM系统与公众号能完全打通吗?

CRM系统与官方公众号已经成为当前大型快消、耐消品企业的标配。前者提供会员注册管理功能,,后者提供粉丝沉淀、营销转化功能。但当前企业面对难题在于,同样具备用户管理功能的两大平台,用户是否重合?数据能否互通?CRM与公众号能否完全打通?

企业CRM系统与公众号是否有必要打通?

以奢侈品行业举例,通过门店渠道注册会员用户也意味着高价值用户(忠实度较高、消费能力较强),进一步挖掘这批用户价值,销售转化乃至引导复购,比从零到一开发一个新用户更有效。但是,会员CRM系统不具备用户行为数据追踪功能,意味着品牌只能拿到用户注册会员时提交的基本信息与品牌消费记录,在此后时间里是否再次进入线上商城、查看微信图文、是否有购物意愿,品牌都不得而知。

搭建SCRM营销技术后的公众号具备对粉丝的用户行为追踪与销售路径闭环把控功能。如果企业能实现CRM系统与公众平台的完全打通,便可以轻松整合重合用户的全部数据,也能利用公众号行为追踪,实时抓取会员用户的购物意向,为其展开更精准的营销与服务!


企业CRM系统与公众号打通原理?

过往门店常用营销习惯为:首先让消费者通过会员CRM注册页面,成功注册会员账号后,生成专属CRM ID记录在CRM系统内,在会员注册完成后,再引导消费者扫码关注公众号。虽然两步骤几乎同时同地进行,但同一位消费者以割裂的身份存在于两个平台之中。

如果在会员注册页面提前调用一个营销操作接口(SCRM接口),那么消费者在注册完会员之后,会迅速生成带有他专属CRM ID的临时公众号二维码。通过扫描这个临时二维码关注公众号,他的专属CRM ID也会被自动记录在公众号营销操作后台的粉丝信息库内!通过这个小小操作,两个平台可以利用同一个CRM ID,实现同一用户的匹配。

除此之外,CRM系统之中记录的用户联系方式(手机号、邮箱等)以及过往消费记录也可同步在公众号营销操作后台的粉丝信息库内,供运营者随时查看。而粉丝被公众号营销操作后台记录的点击加购、阅读浏览等互动动作、行为路径,也会回传至CRM系统之中。

可以说,通过公众号营销操作技术作为媒介,让CRM系统与公众号1+1>2的效果!该奢侈品品牌也实现了较前一年度,公众号内绑定会员粉丝数同比37.8%的增长,让品牌更有效也更多的提取了一批高价值用户。

大数据时代,在精准营销能力越来越成为企业核心竞争力的当下,不仅是奢侈品行业,只要具备CRM系统与公众号的企业,都应提早布局两个系统的联动打通。关于具体打通方式,查看下方信息栏,与JINGdigital进一步沟通吧!

(0)

相关推荐

  • 宝洁8年会员营销进化史,告诉你真实的营销数字化

    宝洁的进化,中国互联网发展的缩影 10年前,电商兴起,在线消费不断蚕食着线下市场.彼时,宝洁在线下已经覆盖了10亿的消费人群,主要通过大卖场.超市.便利店等渠道销售产品,基本覆盖了整个大众化市场,也逐 ...

  • 维达用防伪营销码,掌握用户数据,寓意何为?

    有纸巾的日子里,你该怎么办? 没错,这句话足以证明纸巾的重要性!笔者在百度上一搜,便出现以下的情况: 不可否认,纸巾已经为消费者的生活必需品.但,目前消费者的健康意识比较强,特别在选择生活用品的时候, ...

  • 体检中心引流方案

    线上营销第一步-涨粉 1. 只有服务号粉丝达到一定规模后,后续线上的营销活动,如秒杀.拼团.老客带新客等才有可能更多人参与,产生更好的效果: 2. 粉丝被公众号沉淀,不会因销售的流动而流失.后续发布新 ...

  • 企业CRM系统是从哪些方式帮助企业管理的

    客户关系管理系统的管理能力是非常强大的,它可以帮助经理们从业务层面上构建管理系统,并在管理的各个环节上提供数据支持,帮助经理们提高洞察力,加强对企业的控制.利用 CRM系统规范企业内部工作流程,可以提 ...

  • 物业CRM管理软件|物业管理CRM系统解决方案

    随着经济的发展.物业经理需要一个可靠而强大的客户关系.管理解决方案在这个困难时期促进房地产维修. 期待未来.管理人员应该使用它.物业管理CRM系统更有效地弥合业主与租客之间的差距. 电子手表和旧的.系 ...

  • 【月榜】统计调查系统微信公众号排行榜(2021年3月)

    花开一季,书香满屋 快来和小伙伴们 一起来看月榜啦~ 2021年第三期月榜来袭 到底哪些地方榜上有名呢 快来看看吧~ let's go! 2021年第三期,本期榜单时间范围为2021年3月01日至3月 ...

  • 三轮车企业如何运用好公众号软文营销

    商情,专注行业22年 随着互联网电商日新月异的发展,移动PC端的购物比例更是逐年增加,那么作为非常传统,非常接地气的三轮车行业,有没有办法从互联网时代分得一杯羹呢? 个人认为,答案是肯定的,而且随着7 ...

  • 【营销自动化经验】企业实战分析,公众号成为千人千面精细运营平台!

    营销自动化如何运用?是否有企业前沿经验?今天JINGdigital从一家汽车租赁平台实战经验触发,看营销自动化如何赋能微信公众号,给诸位营销人带来更多运营新思路. 这是一家汽车租赁服务商,它在全国多个 ...

  • 智慧社区系统研发,服务管理平台搭建解决方案

    智能社区以科学技术为支撑,以管理和服务为中心,以信息服务平台和先进基础设施为基础,协调管理创新模式,促进社区治理和管理现代化.是新型城市化发展目标和社区服务体系建设的目标. 智慧社区服务管理平台功能( ...

  • 没有疏漏的销售微信管理方案,还不如一个简单的crm系统!

    现在很多公司都将手机微信部署为员工公司办公的关键专用工具,为销售人员节省了大量时间.销售人员是公司赚钱的中坚力量,但也极有可能成为老板的噩梦.当出现销售问题时,老板会持续的不便!微信scrm软件是如何 ...

  • 如何用最简单的方式搭建企业数字化管理平台?一味的砸钱真的好吗?

    近年来,国内产业数字化升级进程不断加快,以物联网建设.5G网络.大数据.人工智能为代表的新基建全面发力,数字经济已成为推动经济持续稳定增长的关键动能.特别是受新冠疫情影响,就连国内很多企业的管理模式都 ...

  • 住院病案首页智能编码质控管理平台(悦励系统)简介

    好消息!病案首页智能编码质控--悦励平台正式上线了!悦励将保质保量地提升病案首页的编码质量. "悦励"都有哪些功能呢?下面就由小艾来给各位看官详细介绍一下! 实现病案首页的批量上传 ...