看《乔家大院》胜过读MBA和听成功学培训课
作者：赵伟立
管理制度对企业的发展壮大重要不重要，有用还是沒用
遵守与不遵守管理制度对企业发展壮大会产生什么样结局
我在经历了12年的企业管理咨询过程中，发现在中国的很多民营企业，都不喜欢定制度，都不相信管理制度的力量，甚至对管理制度的建立产生敌对态度，包括很多民营企业老板。
我在这里奉劝各位不妨有时间认真看看《乔家大院》这部电视剧，也许您就会彻底明白了，在企业管理发展过程中，制度的力量是无穷大的（我为什么说也许，因为中国有句俗语：外行人看热闹，内行人看门道，所以我不保证每个人看了《乔家大院》这部电视剧都能明白）。
建议各位在看《乔家大院》这部电视剧之前，请带着以下两个问题认真去看，
第一：乔家的产业在乔致广（大公子）管理下为什么会破产？甚至到了全家要面临乞讨街头的地步？
第二：乔家的产业在乔致庸(二公子，天下都知道其不是经商的料子)管理下却起死复生，在晋商行业引起了轰动，所有的晋商都要看着乔致庸而做决策？
我们不妨分析以下几个典型的片段（乔家大院电视剧第十六集和第十七集）
第一片段
乔家在包头的复盛公（11家店铺），在总字号任职的跑街员（相当现在企业里面的一个小小业务员）马荀提出辞呈，新东家乔致庸马上批准，结果其先生孙茂才说东家没有权利批准，必须经过东家与各掌柜，各股东协商后方可，乔致庸马上收回成命，并承认错误，结果为乔家大院留下了一位大帅才，这说明了什么？【管理制度是对每个人的，不是针对员工的，作为老板同样必须严格遵守，否则任何人违反都必将给企业带来重大损失，甚至是破产之罪】
第二片段
为什么顾大掌柜（乔家产业在包头的复盛公商铺的一把手，所有分字号都必须听顾大掌柜的，顾大掌柜相当与现在一家集团式企业在某地最大的分公司里面的一把手，可谓是在整个集团里面处于一人之下众人之上，地位不可谓不显赫，不可谓不荣耀；在店里服务了四十年，可谓是功绩卓越，功劳是功不可没）提出辞呈，乔致庸罗列其屡次违反店规的证据后，毫不犹豫地批准了;这又说明了什么？【伴随者企业一步一步发展壮大，人才必须跟得上，老员工的思想和理念必须跟得上，企业不会因你以前的功劳大而停止发展，老员工的思想和理念停滞不前的结果只能是被企业淘汰】
第三片段
乔致庸将店规革新后，开创了晋商的先例，填补了乔家大院:复盛公店自创立几十年来的管理空白，当时同样遭遇了众多老人和老功臣的反对，但还是颁布了，这体现了什么？【企业领导的革新决心和领导魄力，随着公司的发展，社会的进步，公司的制度必须要及时革新，若企业老板对企业管理革新总是处于飘摇，犹如钟摆左右摇摆不定，犹如墙头草，企业距离倒闭的期限不远了，所以企业能不能生存，就看企业能不能及时革新，企业的管理革新能不能成功，就看企业老板的决心和领导魄力，唯有管理革新和创新年企业才能永久生存。】
第四个片段
新的店规颁布后，全部提交了辞呈的店员都提出收回辞呈，不辞工了，这又说明了什么呢？【企业管理每次革新，都有一大部分员工在不明就里和利害的情况下受企业那么几个人鼓动，糊里糊涂被那么几个人所利用，阻碍企业管理革新，若企业老板因此而妥协，试想更严重的后果会是什么？同时也说明企业管理革新不是损伤大部分人的利益，但必然会涉及到那么一小小部分人的利益，每次管理革新必须要开说明会，陈明利害，制度出来后自然就戳破了那么小小部分人的蛊惑之谎言。】
第五片段
顾大掌柜辞职了，乔致庸并没有提拔二掌柜和三掌柜，而是直接从店员中提拔了一位跑街的晋升为大掌柜，这又说明了什么？乔致庸这样说“试玉需烧三月满，辩才须待七年期”【企业要发展，企业要壮大，作为领导，作为老板，日常要善于发现人才-识人，培育人才-育人，用人，为公司发展壮大做好人才梯队建设之准备】
第六片段
乔家在包头的复盛公总字号的顾大掌柜被东家乔致庸批准辞呈，尽管顾大掌柜有众多的严重违反店规的行为（任用私人，私自捧戏子，私自放贷导致死账，对店员监管不到位等等），但最后乔致庸没有对其进行处罚，反而握着顾大掌柜的手说了一番感激的话，且在总字号店铺旁边为顾大掌柜置办了一处家园，并让其将其年迈的母亲接来奉养，承诺顾大掌柜每年照样可以领取红利，顾大掌柜当场感激涕零，同时让留下来的店员非常感动，并当场承诺誓死效忠乔家，这说明了什么？【作为一个企业，员工流动很正常，不管是员工主动辞工还是公司劝退，公司必须遵从好合好散，没有必要为难离开公司的员工如克扣工资、推迟发工资、不清算工资等等，殊不知，这样的行为不但让离开公司的员工恨公司，更让留下来的员工感到心寒，公司还何以能提高团队的凝聚力、向心力和工作效率？最终谁的损失大？不要以为克扣了离开公司的员工的工资，公司就能如何如何，表面上得到了物质的便宜，实际上损失了超过几千倍的工作效率方面的亏，老板请自己去核算这笔账吧，一定要切记：去人留心】
第七片段
乔家在包头的复盛公总字号跑街的马荀（相当现在企业里面一般的业务员）被提拔为大掌柜后，立马宣布新店规，同时进行人事大变动，立马辞退二掌柜和三掌柜，立即清理出号，且证据充足，这又说明了什么？【作为员工，平常就要有当老板的想法，善于观察，善于发现，企业在管理发展中存在的问题和不足，要始终站在老板的角度和高度看问题和公司发展，所以机会是永远留给有准备的人】
第八片段
东家乔致庸宴请在乔家包头的复盛公总字号跑街的马荀（相当现在企业里面一般的业务员）吃饭，询问马荀“我乔致庸要如何做，你们才能不离开复盛公”，马荀说：“东家，我今年都二十八了，背井离乡，每年就拿那么一点工资，我怎么能甘心留在店里，若我们的店能根据每个店员的贡献大小和业绩大小，干多少年给予多少身股，我们肯定就不走了”，乔致庸回去认真想了想，觉得这个建议非常好，立马决定执行同时写进店规中，这在当时的晋商圈子引起了极大的轰动，导致众多晋商反对包括乔致庸的老岳父都反对甚至驱赶出乔致庸和他的媳妇陆玉菡，对乔致庸来说，这是多大的痛苦呀，但还是执行了，这说明了什么？【作为一个企业，要想留住优秀的员工，必须要有留住优秀员工的机制，否则早晚优秀的员工肯定会另选高枝；给了优秀店员一份身股，表面上看老板吃亏了，老板钱赚少了，但一个优秀店员创造的价值不知道要高出这一份身股多少倍；作为现代企业，一定要有长远发展的眼光，不要总想着赚几年的钱就转行，越转行越不赚钱，这是天下人都知道的秘密，必须确保公司和员工双赢，才能保住企业永久生存和可持续发展，我们都知道华为，任正非持了多少华为的股份？很少很少一部分，华为一年比一年强大，一年比一年厉害，这是为什么呢？】
第九片段
马荀上任后就询问乔家在包头产业的所有店员“乔家的祖训是什么”，答案“乔家的祖训是—义 信 利”，马荀讲“我们必须搞清楚，为什么不把利排在第一位，排在第一位的是义，第二位的是信，排在最后的才是利”。这又说明了什么？