什么是真正的沟通？【非暴力沟通】

先来听一段话，这是以前我的爱人经常对孩子说的话，晚上吃过饭，孩子写完作业后，妈妈对孩子说：

”赶快去洗脚，今天晚上必须洗脚啊！天天不洗脚脚臭的跟啥一样！“

”赶快去洗澡，今天必须洗澡！”

每当孩子写作作业已经很累，然后就听完妈妈这样几句“强制”、“要求”的话，虽然他很排斥，想反抗，但是面对强大的妈妈，只有拉长着脸去做了。可以看出来，原本应该做的事情，他做的一点也不情愿，内心对妈妈充满了排斥。

随着小儿子的降生并成长，逐渐的发现一个问题，虽然大儿子很抵触妈妈的教育 方式，也按照妈妈的要求做了，可是却把妈妈那套方式应用到了小儿子身上，“你现在必须停止哭、这饭你必须吃完......"

这看似再正常不过的沟通，其实是一种软暴力沟通。暴力沟通给人带来不舒服、想逃避、反感的感觉，而很多夫妻、婆媳、亲子、同事当中都存在着暴力沟通的现象。

明明可以用很平和的语气说事，非要加一句“我真是服了你了”、”你就不能这样吗？“、“我就想不明白了，你怎么能这样！”

明明说让对方点菜，对方点了自己爱吃的，他却说：“你点的这是什么菜啊？我给你点。”

明明都是邻居，我临时停车挡住了他的车，他走过来命令我说：“你咋停车的，赶快挪一下车，我要出去”。

这样的沟通方式，看似是在沟通，其实是在发泄情绪，即便沟通了，也达不到自己想要的结果；即便结果达到了，也会损害长期的关系！

我听到有太多夫妻当中一个向我倾诉：”没有和他（指妻子或丈夫）沟通！“就是因为他们之间的沟通是暴力沟通，沟通的内容里存在太多”要求、命令、强制“等，每个人都是有自尊的，而且人性当中每个人都需要被尊重，只要让人感觉到有上面的一些信息，人就会产生不舒服的感觉。

昨天我们讲了心理暗示，如果过多的讲述暴力沟通，就会使我们今天这篇文章本末倒置，我们要更倾向于积极的心理暗示，讲暴力沟通只是为了使大家思考自己有没有这样的问题，而讲非暴力沟通才是我们的正题。

每个人都会产生情绪，可是如果一个人控制不住情绪，一方面是智慧不足的表现，另一方面是心智不成熟的表现。要做到非暴力沟通，在遇到事情时你就要先控制住自己的情绪，并做好下面4个方面：

1、细心观察，表述事实

就像上面所说的孩子，孩子其实并没有不洗脚，只是因为他写完大量的作业太累了，想稍微休息一下。然而妈妈那样说，一方面会打击他的积极性，另一方面也传递的是对孩子的不信任。

要知道，”人是因为信任才有责任感“，当经常这样说孩子，就不要怪他以后没有责任感！那如何沟通才是非暴力沟通呢？通过细心观察，然后表达事实，通过积极的心理暗示方式来影响孩子的思想，而不是去纠正他的行为。纠正行为就是在改变表面的现象！

可以这样告诉孩子：你写完这么多的作业肯定很累、也很辛苦，好好休息一下。我知道你是一个爱干净、讲卫生了孩子，一直以来每天都会主动洗脚。

这句话当中有几个重点，一是表达了事实，孩子写作业累，孩子感觉到被理解，然后会放下防御心理。然后暗示他：你是一个爱干净、讲卫生的孩子，就是使他的大脑开始思考干净的自己是什么样子、讲卫生的自己会做什么？最后再进行一句引导：一直以来都 ......。并没有说让他去做什么，而是在表达事实，无形当中把我们的期望融入进去，对方就不会产生排斥、反感，而按照你的暗示去做。

2、表达感受

虽然你有时候很生气，可是如果你直接把气话讲出来，给对方的感觉就是在发泄情绪， 比如当老公晚上很晚回来，老婆很生气就会说：”你天天回来这么晚，就不知道我也很累吗？孩子好像跟你没关系似的！”当孩子做错了一件事情，生气的父母说：“你咋这么不争气，一点小事都做不好！孩子没有好好写作业，父母会说：”再不完成作业，你就等着挨打吧！“

我们要讲”感受“，而不是发泄自己的情绪，你的情绪发泄了，但问题不会因为你的发泄就得到解决，对方感受到的是你不理解。那如何表达感受呢？首先还要运用上面的那一步：观察，并描述事实。

”你这一周当中，有三天都是在晚上12点以后回来，我6点下班回来后，做饭、刷碗、给孩子辅导作业、哄孩子睡觉，真的很累，我的心里很难受，然后看你这么晚回来，还一身酒气，我很想发脾气，可是以前你不是这样的，我相信你是爱这个家、爱我和孩子们的，我和孩子们都需要你早点回来！“

3、表达需要

表达需要就是把自己需要的方面用心理暗示的方式悄无声息的植入对方的思想。这也是为什么昨天我们专门讲了如何进行心理暗示，这个心理暗示不仅是对自己有用，对其他 人也有用。

上面第2条当中的最后一句话，就是在表达需要，这句话会使对方思考，自己有没有给对方爱，有没有满足对方的需要。

4、运用请求

在一些情况下，还需要运用请求。在”21天改变自己“的课程当中我也多次讲到”君子之交淡如水“，为什么淡？正是因为淡，才不会腻，而越是熟悉的人之间，距离感就会消失，就会感到腻。适当的运用”请求“，就是对对方表达的尊重，会给对方不一样的体验。

那么，你想一想要做到非暴力沟通，在哪些情况下需要运用”请求“，这做为今天的一道题！