看不懂的商业模式
接触拉伽越深越加佩服这个品牌的运营能力,同时我也越看不懂他的经营策略,其实还有一点担心这样没有文化底蕴,感受不到企业文化很难走远。他的成功有市场风向的推动,更厉害的就是他们的经营能力,我的感受是他们开店是快准狠,寻找店铺的眼光很精准;还有一些专业拓客的团队,不过是外包的拓客瑜伽知识不够专业,也会失去一部分潜在客户,当然我也没有经历过新店开业不知道其他行业的情况。
非常荣幸能参加今天的新店开业,开始我是兴致勃勃的,但是去了好像没有我什么事,感受了一上午没有什么事干,也没有必要在那里浪费时间了。
毕竟一些成交额也不知道,顾问招待顾客说什么话我也没有听到。大概看了一下数据,先说这个小区的大概情况,96年的老小区1032户,二手房价,均价2.5万,在看了一下小区大环境,有一种郊外的感觉,也就是小区给人的感觉是有些杂乱,从今天的人群穿着及各种气质来说,我的主观感受是一般的消费阶层。从购买的课程情况来看,单价也不高,2000多的都有,2万多的好像没有。截止我回去时,来签到客户50人成交15单,成交率0.3有点低。我听到有的理由是想开业之后体验一下再说。董姐说小区物业不让拓课了,所以这次总拓课也就200多人比较少一些。
从我和这些老师的接触来看,他们瑜伽的专业度毋庸置疑,但是他们的表达能力一般,气场也一般。在一个行业久了思维就很容易局限在一个行业,也许他们能跳出瑜伽的思维,站在全局、站在顾客角度能高一些成交率。因为我实在不知道他们和顾客谈论的内容,所以我上面的观点也是完全臆测,而且只有一家店的数据非常局限。
遇到这种情况时我一直在想,假如我是课程顾问,我应该怎样和顾客聊,我是负责人我应该怎样分配工作,在今天的开业中我没有感觉到什么不足,因为这是我第1次参加这种活动。
但是我总是感觉这里差了一点什么,也许是一些形象化设计或者多一些品牌文化输出会更好一些吧。但是这种无形资产很难标准化的展示出来,最感觉别扭的是每成交一单像一场战斗一样,我的观点是只要向顾客真实的介绍就行了,没必要有太大压力吧,越急着成交,对方会越有压力和抗拒的感觉。
写到这里让别人来说,我又把经营理想化了,也主要是我没有任何经验,我自己写的时候也有些心虚了,也许有一天我开店了也会这样做吧。
预售成绩的确在一定程度上能鼓舞士气,但是瑜伽是交一次钱用一年或者很久一段时间,这相当于资金不变,成本一直会往前走。所以开店之后的引流及转化以及复购,我认为是相当重要的,所以我们更应该考虑一年后十年后企业怎么发展。
我也感受到我越深入瑜伽行业,我的思维也越局限在瑜伽,这是一定要提醒自己保持多元化思维。