男子喝啤酒喜中500听，官方回应是500ml，没想到崂山啤酒就这营销水平

昨日，一名男子在喝啤酒时发现易拉罐拉环上竟然显示自己中了大奖，只需要再付3元就能换购青岛原酿500听。

没想到这个视频竟然火了，直接登上了某音热搜榜，这也把中奖男子吓一跳。因为自己发这条视频只是玩一玩，压根也没想过去跟崂山啤酒（青岛啤酒下属品牌）要一个说法。

既然视频已经这么火，崂山啤酒不出来回应也不是一回事，于是在昨日晚间8点49分发布微博回应。崂山啤酒表示，外包装箱体及罐体上有明确解释，凭拉环内“叁圆换购”字样可以在销售点加3元换购青岛原酿500ml罐壹罐。为了感谢这名消费者善意的提醒，特此送其500听易拉罐产品。

从营销的角度来看，崂山啤酒这次的回应就是10分，它错过了完美的借力打力机会，这个机会可能价值上亿，甚至有可能让崂山啤酒的销量超过自己的老大哥青岛啤酒。

为什么我还给了它10分？因为它最后毕竟还是给了这名消费者500听啤酒。

假如我们是崂山啤酒的负责人，在遇到这样的问题时，我们应该怎么处理呢？

在处理之前，我们需要肯定一件事，那就是崂山的生产商在生产的过程中出现了纰漏，以至于产生如此大的风波。印错中奖文字是无法逃避的事实。

不过，知道这个之后还不能贸然出方案，因为影响解决方案的因素包括总的印错的数量和啤酒的成本、是否销售完毕等多个因素。

通过瓶身文字可知，本次活动将有100万罐啤酒拉环上印有“叁圆换购”活动。

第一种情况：

假设本次活动已经有100万罐中奖啤酒全部印错，而且已经散落在各个小店里边，这是最难的一种情况，也是蕴含着巨大经济利益的一次营销机会。

如果公司全部承诺兑换500听啤酒，那么崂山啤酒就需要准备5亿听啤酒作为奖励，这个量是相当大的，即使每瓶啤酒的成本只有1元钱，那么崂山啤酒这次可能要亏掉将近5亿元。

这该怎么办呢？

两种解决方法：第一种是省事型，直接官方道歉，承认自己由于工作疏忽将毫升单位印成了听，如果有消费者再遇到这种情况，一律按照毫升对待，不过公司为了表示歉意，凡是持有“叁圆换购”青岛原酿500听拉环的均再赠送啤酒一听。

这种方法的好处就是省事，但是坏事就是不能大规模促进啤酒的销量。

第二种则是麻烦型，公司暂时先不回应外界情况，让舆论再发酵一下。公司私下利用各经销商的力量全面进行回收这批啤酒，回收进厂之后，并不将瓶盖更换，而是将这批啤酒进行最大规模的稀释中奖的概率。比如说之前是10%的概率，经过稀释之后，变成了1‰，即使奖励中奖者500听啤酒，公司依然是盈利的。

待公司将啤酒中奖率稀释到1‰后，再向外界发道歉信。主要意思就是经查，公司啤酒在生产的过程中出现了打印错误的情况，不过既然错误已经产生，公司愿意兑现自己的兑奖承诺，只要消费者喝到“叁圆换购”青岛原酿500听的啤酒，就可以找当地经销商兑换。

该道歉也道歉了，该承担错误就承担错误，说不定人们喝啤酒就不喝别的了，只想喝能中奖500听的啤酒。因为人们都有捡漏的心理，谁都希望自己是那一个幸运儿。

第二种情况：

假设公司在印了1万罐的时候，发现了错误，并且及时纠正了错误，这就好说了，这点错误公司还是可以赔得起的，不过等着给消费者兑奖也不是一个好的方法。在这里也有一个简单的方法，也有一个套路型方法。

我们先说简单的方法，假设只印了1万个，那就让各经销商加倍拿货散落到各个超市，因为人们会为了中500听啤酒而购买崂山啤酒，这会带动啤酒的销量上升，不过这是短暂的。

我们再说套路型的方法，那就是先大批量发货，稀释消费者中奖的概率。之后在1万罐消耗到一半的时候持续生产印有“500听”中奖的字样。

并且对外宣布本次印错数量在100万个，目前公司只回收了1万个，还有99万个散落在外面，希望大家喝到之后归还公司，公司将奖励500听啤酒。

虽然玩套路不太好，但是“自古真情留不住，唯有套路得人心”。

希望大家在创业的过程中遇到较大的工作失误时，一定不要慌，坏事往往可以变成好事，甚至可以帮助你超越你的竞争对手！