【易盖房员工访谈】归来仍少年的朴实“大汉” - 总第28期
2019/1/18
总第28期
时值腊月，春节的脚步又近了，易盖房每周的员工访谈栏目依然如期和大家见面了！大家都说，失而复得是一件让人很有幸福感的事情，在易盖房，就有这样一位员工，因为家庭原因在去年夏天离开后，年底的冬季正式回归，他就是北京总公司业务部门的员工——张琦。
张琦有着一副标准的山东大汉体格，不会开挖掘机但却是土木工程专业毕业，不爱吃煎饼卷大葱但却喜欢业余时间研究烹饪。在同事们的印象中，张琦的性格很朴实，工作中的状态也一直很沉稳。本周这位“卷土重来”的张工和大家分享了哪些自己的故事呢？一起来看本期访谈内容。
Q1：从入职到现在，你印象最深或对你影响最大的项目是哪个？
入职到现在接触过的每个项目都让我印象深刻，这些项目每一个都有一段故事，顺利的、波折的都有，现在回想起来我都还能清楚记得每一个项目接触到的业主的姓名。
说到在我印象中最深刻的项目，应该是孙先生在北京房山的别墅项目。这个项目的过程经历了一番波折，一开始是我和陈总经理去的现场，前期沟通过程都很顺利，直到图纸设计阶段临近结束时，因为自己家里出了些紧急的事情，迫于无奈，仓促离职，结果项目的交接工作没有做到位，导致设计周期超过了约定的时间，对孙先生家盖房的计划、动工时间上产生了一些影响。当时孙先生家人的情绪也比较激动，好在后来经过尽力弥补，同时也按照合同约定给予赔付，得到了业主方的谅解。
目前这个项目的施工也在宋工的管理下即将完成，随着整个项目的进程，我们和业主一家重新建立起了信任，项目进展很顺利，孙先生家老父亲还夸我们说：“这是我们村盖房子最顺利的一个工程啦！”在此我要再说一声抱歉和感谢。
△北京房山新中式别墅设计
Q2：能否分享一些你和业主洽谈、沟通，最终促成项目委托、合作的独门经验或秘籍呢？
也谈不上什么独门经验吧，之前的访谈中，同事们也都说了不少，像真诚、专业这些都是必不可少的，而我认为很重要的一点应该还有“理解”。
这个理解是站在双方角度上的，首先我们对业主要充分理解到他们的需要，站在业主的角度体会他们的顾虑，再根据业主的需求提出建议、做出方案。我们大多数的设计业务都是定制设计，之所以称之为定制设计，也就是根据业主的实际情况和需求做出一版全新的，真正适合业主自家的设计，而达到这一目的的前提就是真正理解业主，不然也谈不上定制了。
其次就是业主对我们易盖房“改变乡村生活”理念的理解，致力提高乡村住房整体水平是我们选择的使命，然而目前有很多业主还不太能理解专业的设计和高质量的施工对住宅工程品质的重要性，当然，我们作为“盖房管家”也有这样的责任和义务用自己的专业知识让业主尽可能多地理解到我们做这些事情的必要性。
一个项目如果能达到相互的理解的话，那这个项目一定会是愉快、顺利的，一定能帮助业主真正实现盖一栋易建、宜居的精致房子的愿望。
△北京房山新中式项目施工
Q3：从夏天离开，到现在终于回归，你觉得公司有了什么变化呢？
公司最明显的变化是人员的增加，离开的时候公司只有不到40人，现在已经翻了一倍多。还有业务量的增加，与离开时相比较也已经翻了倍，虽然人员增加了，但是每个同事却比以前更忙了，这种忙碌带给了我更多的希望和信心。
另外就是公司供应链部门了，离开时公司刚刚开始拓展建材供应链的业务，现在已经成型稳定了，不得不佩服同事们的工作能力啊，哈哈！
其实变化就是发展，但不变的就是公司给我那种的归属感。
△北京房山项目现场沟通
Q4：加入易盖房以来，你都收获了什么，有了哪些成长呢？
我们易盖房是一家创业公司，同事们大多年龄相仿、充满激情，而且公司没有严重的阶级管理，每一个人在工作中都是公司的主人，工作中的思考和意见都会被重视、被采纳，虽然现在公司在很多方面还有待进一步发展、成熟，但是我们每天都在不断完善和前进。
加入易盖房以来，我收获了工作中的激情，同事们之间的友谊，个人能力的提升还有心智上的成熟。最重要的是我获得了在一家符合自己意愿的公司从事自己喜欢工作的认同感、奋斗感、成就感和幸福感。
△北京门头沟项目现场勘测
Q5：现在回忆起来，最困难的阶段是在什么时候？
对于公司来说，我认为明天才永远是最困难的一天，现在公司在快速发展中，还有试错的机会，但俗话说“船大难调头”，随着项目的增加、人员的增多，那时如果再有什么调整将会付出很大的成本和精力，遇到发展瓶颈。突破瓶颈的关键我个人认为会是在公司的管理方面，所以现在我也有倾向于学习一些管理方面的知识。
对于我个人而言，最困难的阶段就是去年2018年了。自己遇到一些不可预期的事，也因为自身的原因没抓住本属于自己的机会，这里也就不细说了。“梦一样”的2018年已经过去了，希望今年，在2019会有新的希望。
△北京门头沟项目设计
Q6：你认为怎样才能做好“盖房管家”的角色？
在我个人从事的设计业务岗位来说，个人认为整个的服务过程大概分为三个阶段吧，能在这三个阶段中做到“三心”才能真正做好设计服务的“盖房管家”。
第一阶段是签约合作之前，这阶段对待业主最重要的是耐心，盖房子是每个人的人生大事之一，业主和我们从无到有建立信任是需要一个过程的，我们应该耐下心来给业主讲述我们的理念和专业知识，使业主真正地了解我们，深入理解盖房子这件事情，才能做出最适合自己的选择。
第二阶段是合作开始后，对待项目最重要的是细心，从最开始业主在设计阶段传达需求，设计师进行设计，到过程中对各个节点的把控，再到业主对整个项目设计的认可程度，每一个细节都需要先宏观调控再微观管控，细心是帮助项目顺利实施的重要因素。
第三阶段是设计阶段过后，对待业主最重要的是责任心，设计结束后移交公司施工部门，要与施工部门同事不尽其祥地交接好工作，在施工过程中也要持续关注设计图纸落地情况，保证图纸在整个施工中真正起到指导作用。就算业主因为个人选择没有使用我们的施工，也要对项目落地中设计图纸存在的疑惑尽可能提供解答和指导。
△工作ing
Q7：想对我们的广大客户说点什么？
随着项目数量的增加，客户资源的积累，现在我们新接触到的业主很大一部分是通过口口相传了解到我们易盖房的。在此我想由衷向持续关注、信任我们的业主说一声感谢，感谢大家的陪伴，在自建房这一事业的道路上，遇到可爱的你们，是我们前进的动力，谢谢您！
打个广告，今年我们推出了新年的“百城计划”，只要您家盖房动工的区域没有我们的样板房工程，我们就给您一次最大力度的优惠资格，参与“百城pk”的投票活动，还可以赢得价值不菲的家电大礼包！在此就不详细介绍活动内容了，名额有限，大家抓紧时间报名吧！
最后，现在正值腊月，临近正月春节，在此也预祝每一位业主新年快乐，万事如意，阖家幸福！
△百城计划火热进行中
Q8：最近一段时间，你最大的烦恼是什么呢？
最近的烦恼就是因为重新回归到公司不久，而在离开的这段时间公司发展很快，短短几个月的时间，人员和业务的数量就已经翻倍增长了，新人都充满活力，以前熟悉的同事们也更加成熟，工作能力也更强了，我必须加紧步伐先追赶上公司和同事们前进的脚步，这算是最近自己给自己背上的压力吧，经常加班，虽然会感觉疲劳，但也是很大的动力。盼望即将到来的春节假期，能够好好调整休息几天。
Q9：关于未来，有何期待？
关于对未来的期待，我想借用两个人的话，可以完全表达我的内心想法。
何总说：“我们要做能够正面影响自建房市场的企业。”
陈总经理说：“我们在北京相遇，又分散到全国各地，只为了一个共同的理想。能亲眼见证和参加这么一件伟大的事业，是多么的荣幸。年轻就是初心，幼稚就是执念。不瞒你们说，我能看见未来十年后的我们，在那里拥抱，在那里傻笑。”
我期待，也正在朝着这个方向努力。
△北京房山张家别墅设计
Q10：对于想要加入或刚刚加入业务部门的新朋友，有什么想要说的？
我们业务部门虽然主要做的是市场工作，但绝不像其他传统行业那样只是单纯销售，每一位业务部员工工牌上写着的“项目负责人”，既是岗位，也是对我们这个角色的要求。跟业主签单达成合作需要充沛的专业知识，在为业主服务的过程中更是需要统筹协调、把控全局。
易盖房的业务部门对大家的个人能力提升一定是一个很好的平台，虽然我们对新员工的要求很高，但如果你愿意或者刚刚加入到这样一个有理想的事业中，请不要犹豫和害怕，我们会成为互帮互助、共同成长的同行者，像一家人一样一起见证未来的成功。
△北京房山张家别墅项目施工
以上就是本周访谈的全部内容了，
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