发生问题先要做什么？年度QCC课题件数多少合适？
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小宋老师，
我想知道，在质量管理小组（QCC、QC小组、品管圈）内出现什么问题，不知道该怎么办的时候，首先应该从什么、哪里开始？
A :
每个人遇到意想不到的事情时，都会出现变得紧张，很难有逻辑性的去思考。
但，越是这样的情况，越是需要静下心来。
不要单凭眼睛看到的问题去做判断，而应该用更宏观的视野进行观察。
❤第一，在“现场”确认问题是什么。
通常发生问题时，会直接准确地传达给上级，但有些紧急的情况下，通过推测或假设后进行报告的情况也很多。
假设如果发生了不合格现象，那么直接去发生不合格的工序，用肉眼确认、掌握不合格发生不合格的状态是非常重要的。
❤第二，整理问题有关的现象。
掌握该问题的最初的发生时期、发生频率、措施内容、现有对策的有效性、发生趋势等相关情况，并使用各种QC工具进行图示化整理，以便一目了然地了解问题。
❤第三，尝试摸索改善方案。
召集有关部门或相关人员进行会议，讨论对策方案。 这时最好准备与问题相关的实物或照片等。
小宋老师，
我们小组每年解决2个主题，请问小组活动一年做几件课题合适？其基准是什么？
A :
贵公司的质量管理小组活动中，主题解决目标为每个小组每年2个主题，这可能是认为小组解决一个课题需要6个月左右的所需时间。
关于质量管理小组（QCC、QC小组、品管圈）活动中，年度主题解决件数几件合适这个问题，是需要考虑有关企业、公司所属行业的特性，或小组成员的问题解决能力、经营者或管理层的方针、过去主题解决所需时间等因素，由主管部门进行确定的。
仅凭主题解决件数的目标值高，并不能代表该公司小组活动的水平高。
因为，不考虑公司各种条件的主题解决件数目标，反而会导致小组活动的质量下降。
我（革新
我（革新innovation作者：小宋老师）建议，对于主题解决件数，最好参考过去该公司主题解决的所用时间制定目标，并观察各小组活动的情况，逐步提高主题解决目标数量。