CEO日记——如何降低员工流失率

春节后不少公司都有人离职，连我认识的老板们也纷纷把签名换成了“诚招销售，待遇随缘，工资再议。”

我们去年人员流失率继续维持在0这个水平上，没有人主动离职，我猜是因为我为人慷慨。而我也几乎不会辞退员工，因为我人品很好，所以导致离职率一直居低不上。

画外音：慷慨和人品太好这两句，你说完良心不会痛吗？

我觉得踏破铁鞋网在整个邮轮行业，员工流失率应该是最低的，没有之一。经常有包船社的销售怀孕就辞职，过两三年又重新回到邮轮销售的行业里，发现我们对接的还是原来的那拨人，都惊讶于我们的团队如此稳定。

其实我也不知道具体原因，前几年旅游行业还是风口的时候，各旅行社钱都多到可以投资盖楼。他们到处高薪挖人，可是我的团队却岿然不动。我可以负责任的说，从2010年到现在，没有一名员工跳槽。

为此我也单独问过一些员工，其他公司的办公环境更好，工资待遇更高，为什么你们依然选择留在这工作？难道真的是因为我个人的魅力，还是你觉得在踏破铁鞋工作更有前途？

因为去别的公司面试没通过。

呵呵呵呵，好尴尬啊……

其实维持团队稳定的办法有很多种，可以肯定的是，只要员工在公司过的快乐，那离职率自然就低。

但是我觉得有一些老板吧，对快乐的认知有偏差，他们觉得快乐就是在CBD核心区办公，在办公室发放免费零食，甚至允许员工穿着睡衣上班。。。

但是，

就是不涨工资。

我觉得搞这么多乱七八糟的对留住员工没什么大用，不如直接涨点钱。但是他们不这么想，还和我争论：“你总谈钱，钱能买来快乐吗？”

钱是买不来快乐，

但是你不觉得，

钱本身就是快乐吗？

其实让大家安心工作，做到两点就够了：

第一：钱要给够；

第二：消除办公室政治。

就是因为深刻认识到这两点，所以我一直在努力消除办公室政治。

画外音：第一条你就直接忽略了是吧。

为了减少内耗，增加公司的凝聚力，我觉得最好的办法就是员工间减少沟通，大家互相不熟，就不会有矛盾，这才是我们维持团队稳定，保持公司凝聚力的秘诀！

大家都知道我们的客服都是异地办公，没有集中在办公室，平时互相沟通比较少。但有时我还是希望大家能在微信群里多沟通和分享自己的观点，于是我随机采访了一位入职5年的客服，让她谈谈对客服组的其他同事有什么看法：

“你会和韩××讨论客服机器人上线后的变化吗？”

“额，韩××是谁？”

“……那你知道我叫什么吧？”

“当然知道，您叫王。。。王什么来着？”

今年我们的人员流失率，可能有0的突破了……

2018.3.1