【舆情课】多省市的舆情“霾”伏如何解围？

【舆情态势分析】

难解的情感困局。自去年纪录片《QD之下》弥漫全网后，公众就产生了对雾霾“恐惧”、“厌恶”的舆论心理，并随着雾霾相关话题持续刺激，在公众心底形成了难以愈合的情感创伤面。而当此次雾霾再次汹涌来袭，很容易再次揭开公民的情感伤疤，在观点表达中夹杂入恐慌性盲从、情绪性抵触等大量极化语言，令舆情出现偏离、异化等不良趋势，大大增加了科学、真相的普及难度。

强大的现实影响力及破坏力。无论是现实，还是舆论场，没人能摆脱雾霾话题的持续牵引，涉及人数众多、影响力巨大，有着极为广泛的关注基础，且在网上网下均能“畅通无阻”，实现情感实时转移，令舆情呈现出高度的不稳定性和潜在的破坏性。若被人利用、加以诱导，极有可能出现“网上煽动性造势、网下行动性呼应”对峙政府的不良态势，使得舆情出现“政治化”倾向，大大加剧了舆情处置的复杂程度与难度。

营销行为的“恶意碰瓷”与灰黑势力的“捣乱干预”。对营销账号、利益群体、灰黑势力来讲，雾霾舆情是最佳的“碰瓷”、“捣乱”、“营销”媒介，不仅营销号会借机编纂大量调侃段子实现“自我营销”外，利益群体、灰黑势力更是会趁机用“吐槽雾霾迎合公众情感心理”来持续表达“意见诉求”，制造舆论声势，令舆情出现“政治化”、“利益化”等复杂态势。

 境外舆论场的“热点搅局”。自去年福特基金会赞助纪录片《QD之下》开始，境外舆论场就对国内雾霾问题表现出浓厚的兴趣和关注度，相关舆情已成为境外舆论场的热门话题。因境外舆论常受到地缘政治、经济博弈、价值冲突等多重复杂因素影响，一旦雾霾问题引向国际舆论，就可能出现国内问题“国际化”、环保事件“政治化”、简单问题“复杂化”的倾向性苗头，给雾霾问题解决及职能部门处置带来巨大的舆论压力。

 【雾霾危机的舆情解围】

 以化解情绪干扰为首要。要淡化对雾霾讨论的对错概念，避免陷入非黑即白、非此即彼的“两面思维”和“对立逻辑”，毕竟雾霾问题摆在眼前。

 辅以传播事实。在淡化雾霾问题“对错”及承认雾霾问题严重的前提下，用大量数据和事实去对冲公众对雾霾成因、解决的情绪干预，引导公众回归解决问题的理性讨论轨道上来。

 求取舆论共识。雾霾摆在眼前，吐槽并不能解决问题、对立更是无济于事，需要通过情绪疏导、传播事实来不断巩固、形成一致的舆论共识。

值得一提地是，各地领导干部在面对舆情汹涌来袭时，要避免发生立“军令状”、打“包票”、发“治霾誓”等拍胸脯发言，否则容易陷自身于舆论漩涡。

最后对那些移花接木制造谣言、恶意营销制造恐慌的不法账号及个人，要加大现实打击力度，保证良好的网上舆论秩序。

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