a. 两端被重新定义。商家在做直播前,就知道目标用户是谁;用户在直播前,就知道商家的有效信息;b. 价值标准被重新定义。未来的服务型直播,将不再以粉丝数、观看量、点赞量等作为基础价值评判,取而代之的是直播的内容价值传递是否完整、客户的满意度、交互的有效性等等。c. 评价体系被重新定义。每一场直播都将有自己的评价体系,每一个商家都有独立的评价体系,推动潜在用户在多元的信息维度之下快速做出决策;所以说,未来美团直播的每一个pv都是金矿,需要商家严肃专业的去挖掘用户价值。二、美团直播如何满足教育两端的需求?其实很简单,这和教育消费的特征有很大关系。需求端,较高的客单价以及教学质量的重要性,使得人们在进行消费决策时极为谨慎,消费者在选择机构着重考量距离、课程体系、环境、师资等因素。供给端,教育机构很少能够到店就实现转化,日常积累的私域流量也多数是浅层次触达,却苦于更深度的转化。加上越来越多的消费者愿意分享自己在同一家机构的完整的消费和培训体验。所以,直播正有望成为教育机构破局的切入点,它成为了教育机构挖掘潜在交易机会的新阵地。通过直播试听并通过镜头直观了解教育机构内容及老师的质量,逐步成为不少潜在消费者选择教育机构前的合理动作,直播间优质的商品供给、合适的价格、直播社群的氛围、平台高信赖度也能够加速教育消费者的转化意愿。对于美团来说,直播能够让用户、商家、和平台三者形成共赢共振。1) to 用户:能够让用户更加直观、全面地了解商户信息等,降低信任成本,节省用户挑选商户的时间。2) to 商户:直播间内的优惠活动和群体效应能够加快用户决策,提升商户私域流量的转化能力,扩大线上潜客规模,进一步提升门店人气和转化。3) to 平台:增加用户在平台的浏览时长,增加用户对平台的粘性;丰富平台的营销工具,让商户建立在平台上的“私域流量”,提升商户对于平台的依赖性。三、美团教育直播如何直接创造商业价值?本小节展开略像广告,就不过多赘述,详细可以去官网查阅。总结起来就是这几点:① 精准锁定门店周围5公里内的意向潜客;② 直播能够一键关联商户在大众点评上的所有门店及已积累星级评价,无需新建线上门店和积累评价;③ 专为教育商户定制的二维码拉群、播放课件等八大直播功能,符合条件的商户均可免费。④ 在直播频次和内容质量上表现优异的机构还会获得额外的平台曝光资源。事实上,美团教育新推出的直播工具只是美团“春风行动”教育商户成长计划的一环,后续应该还会发布更多的数字化工具和产品。花哥更感兴趣的点是,美团将推出的新功能商家号,支持机构高质量的内容出现在美团和大众点评首页的信息流、教育培训内容栏以及商铺的商铺页内。这意味着,消费者可以用更低的价格来获取消费体验,这样是能促进消费决策的。03