过于依赖专业,反而产生新的无知
项目合作,总是会有甲方乙方,在哪个行业都一样。
遇到比较成熟的团队,事情就还好说。几次谈下来感觉不错,并且双方都以事情做好为第一优先,那么合作大致会相对顺利。即使过程当中有摩擦,有碰撞,也会在一个可控的范围之内。项目完成,皆大欢喜。
麻烦一点的,是双方对合作的认知不太一样。一方是按着商业规则去理解,产品和服务,对应着恰当的价值。但另一方,却认为双方地位并不对等,也不在同一个对话层次上。
他如果是甲方,会认为对方做的一切,都是理所当然;己方既然已经付出一个单位的代价,对方理当给出十个单位的回报 。他如果是乙方,会认为自己提供给对方的产品和服务,实属降尊纡贵。想和自己合作的人,队伍已经排到长江入海口了,给你一个体验高大上的机会,你怎么还敢提要求?
遇到认知不一样的合作方,肯定会头疼。但是头疼之余,你还得想办法周旋下去。
对合作认知有差异,往往来自对业务项目的无知。
这种无知的原因之一,是过于相信自己的专业能力。职场工作,日复一日上班,做的就是这些事情。每个人都对自己的工作都很了解,也很自信。一个种西瓜的大爷,可能不敢教你怎么挑苹果,但是对于种西瓜、挑西瓜,说起来一定头头是道。这很正常。从事了这个行业,你的圈子里,专业人士很多。你能接触到第一手的资料信息,以及深入的行业洞察。资深职场人生,对自己从事的本行业,天然就有着专业的权威。
但是,这样也会带来一个不容易察觉的问题。过于依赖自己的专业判断,反而会产生新的无知。正是因为你对这件事太了解了,反而会忽略一些问题。也会不自觉地套用已有的经验和思维,对一些新事物进行评价和判断:这个问题,碰到过啊,没事的;这个方向,都试过了,走不通;听我的,没错……
殊不知,很多看上去一模一样的事情,内核本质可能完全不一样。即便是已经出现过的同一个问题,也会因为世异时移,而应给予不同的处理方式。外面的条件发生了变化,它在今天带来的结果,和昨天是不一样的。你今天能承受的范围,也和昨天不一样。特别是在行业技术飞速发展的现在,短短几年,就可能是一个技术代际。颠覆原有行业的,往往不是内行人,而是“外行人”。
过于“自信”,会自动过滤掉一些有价值的声音。如果你的合作方是这种情况,那么正式合作之前,就要进行客户教育的工作。把你们能做的,已经做的,尽可能展示给他们。以一种比较温和的方式,让对方知道,这次合作要做什么,想要达到哪个层次效果。
这样做,不一定即时生效。但不做,之后的合作中,会因为无知,因为认知差异,而产生更多的沟通障碍。