【望安山文学】张玉庭 ||啊！奇妙的“感觉”！（随笔）

啊！奇妙的“感觉”！

 作者： 张玉庭 

    主编：非   鱼

                       一

有个烟鬼走进教堂，烟瘾突发且难以抗拒，就悄悄问了神父一句：“我可以在祷告时抽烟吗？”神父坚定地摇了摇头：“不行。”烟鬼想了想，又问了一句：“那么，我可以在抽烟时祷告吗？”神父回答：“当然可以！”

请注意这个故事。“抽烟时祷告”与“祷告时抽烟”其实一模一样，都是在同一时间完成两个动作，但只因烟鬼换了一下表达的方式，就一举打动了威严的神父——因为从“感觉”上看，第一种表达意味着对上帝的“大不敬”，第二种表达则意味着对上帝的“大礼貌”。

让我们再细品一组“内容一样但表达不同”的小例子：

Ａ：这不太好。       

Ｂ：这不太好吧？

Ａ：这很不好。  

Ｂ：这不很好。

Ｃ：我认为这样不对。 

Ｂ：我不认为这样对。

显然，从感觉上看，用方式B表达远胜胜于用方式A表达，它的语气要缓和得多，给人的“感觉”也友善得多，其效果当然要胜于方式A。

尤其精彩的是下列例子。

让我们做个假定：因为水灾，某县的夏粮征购任务没有完成，那么，该怎么向上级汇报呢？

请看写法一：由于水灾，今年的夏粮征购任务只完成了85%。

请再看写法二：尽管水灾 ，今年的夏粮征购任务仍完成了85%。

这就细品一下这两种表达方式留给人的感觉。听听表达一吧，我们从中感到的只能是被动，是消极，是无奈，是可悲。表达二说的是同一个现实，但给人的感觉却是主动，积极，豪迈与悲壮。

两相比较，当然后者更好。

                      二

是的。感觉重要，因此，“妙造感觉”成了一种极重要且极有效的公关技巧。

事实也证明，只要懂得妙用感觉，就一定能产生美丽的效果。

请看下列两则广告：

（1）成年人必须有孩子陪同方可进入本店！（见于儿童用品商店）

（2）小朋友，请拉紧妈妈的手，别把妈妈丢了！（见于儿童乐园）

之所以“成功”，就在于它们“故意”颠倒了常规，这才一举突出了“儿童第一”的宗旨，使家长们觉得格外温暖。

请再看下列故事。

一位小姐不小心摔倒在一家整洁无比的商店里，手中的奶油蛋糕弄脏了地板，便歉意地向老板笑笑，不料老板却笑眯眯地说：“真对不起，我们的地板特别馋，我代表它向您致歉，它太喜欢您的蛋糕了！”这可是一句天下第一的妙侃，其结果是，既然老板的宽容与热心打动了这位小姐，她也就立刻“投桃报李”，买了好几样东西后才离开了这里。

平心而论，这的确是个绝妙的设计，本该享用“道歉”的人偏要颠倒一下身份，充当一次彬彬有理的“致歉者”， 这才把一个温暖友善的美好形象极其巧妙地“推销”了出去！如此这般，留给人的“感觉”也的确太好了！

还有，美国可口可乐公司的一位经理来北京洽谈业务时，恰遇几位年轻的中国书法家在场，便要求一位中年书法家为他们的可口可乐写一则广告词，内容是“孔子曰：可口可乐好极了！”书法家深感为难，如果写吧，孔子何曾说过这样的话？如果不写吧，又会使美国朋友失望。正在为难时，他身边的一位小书法家――一位中学生说道：“叔叔只管写，然后我再添一句，准行！”于是书法家大笔一挥，果然写下“孔子曰：可口可乐好极了！”老外见了大喜，不料中学生接过笔，龙飞凤舞地在后边又添了一句：“一位美国朋友的梦！”不仅如此，他还立刻来了段妙侃：“多么友好的美国朋友啊！连做梦都梦到了咱们中国的孔子！这太让人感动了！”那位美国朋友听了，也不由得赞不绝口：“对！对！我确实梦到过中国，梦到过孔子！”

果然妙极，不仅让难题迎刃而解，而且从感觉上看，这后一种表达要更温暖。

                     三

最后，就要过年了。

有两句写过年的诗，用的字眼儿完全一样，但给人的感觉却大不相同。

一是“一年夜将尽，风雪人未归。”  

另一是“一年将尽夜，风雪未归人。”

究竟哪一句给人的感觉更惊心动魄，这就请您思考一下。

                                             插图/网络

作者

简介

张玉庭  安徽作协会员，《读者》杂志签约作家，著有小小说集《女教师的特异功能》和《爱情四重奏》，刊首语集《青春女神嫁给了谁》，文艺随笔集《美与趣》《理与趣》《情与趣》《雅与趣》《书中的红豆》《点击智慧》，爱情美文集《醋溜男女》《爱情麻辣烫》，幽默小品集《不妨幽它一默》，寓言集《会开花的故事》，童话集《男孩帅帅和老鹰秃秃》。主编小作家丛书 《小荷才露尖尖角》《看我七十二变》《梦，从这里起飞》《神奇的童话树》等。有大量作品入选多种文集，如各种年选、双年选和不同版本的小小说散文精品集、语文教材、教辅用书、中考试卷等。