经销商未来:深耕线下 线下数字化
营销解读|作者:倪勇
这是公众号【营销日课】第156篇文章
经销商未来:深耕线下+线下数字化
经销商作为产品到消费者的重要流通渠道,一直被革命,但一直存在,直播带货喊着产品从工厂到消费者中间只差一个主播,而主播运营机构,为了自己控制货源,自己却成了经销商,京东著名的十节甘蔗理论,即零售、消费品行业的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节,其中前5个归品牌商,后面5大环节则归零售商,京东直营店扮演的角色,是大经销商角色。
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围绕经销商的话题,有唱衰的,有力挺的,从商品流通来说,只要存在流通,就有经销商存在的价值和意义,不会消失,更不会被取代,只是会随着线上线下的融合,最终会更有价值,现在很多平台都在玩供应链整合,供应链各环节,各环节上的各个节点,想要完成整合,没有几个平台有这个能力和实力做到的。
在供应链整合上,即便没有线上所谓互联网思维的平台企业,其实线下也有这样的数百亿上千亿的供应链企业,快消品行业的怡亚通,医药行业的九州通,鞋服行业的百丽,餐饮行业的百胜,都是各行业优秀的供应链整合企业。
他们与线上的平台企业最大的差别在于,他们是实实在在的布渠道,走流通,压低商家成本,赚中间差价,他们是实实在在的做生意,做买卖,而互联网平台企业,只会烧钱补贴用户,快速抢占用户的做法,在营销学中,叫做掠夺定价法,就是用一个低于同行的价格,短期内掠夺市场空间,提升市场规模,俗称价格战,是把双刃剑,看谁先资金链断裂退出市场。
经销商在传统的营销模式中,起着非常重要的作业,最大的价值,就是当厂商的仓库和现金流,承担压货的角色,同时,是品牌下沉的重要推动力量。
当格力董小姐直播带货屡创新高,成为当之无愧的带货女王,一个人完成了几乎所有的销量时,很多声音为格力经销商担忧,跟了格力20、30年的经销商,现在董小姐直播带货,好像和他们没什么关系了,在经销商体系中,格力与经销商的关系是最紧密的,同进退。
这次格力借势直播带货,对现有的渠道进行整改,也是没有办法的事,因为其它空调品牌在线上的销售占比越来越高,而格力线上的销售基本上还处于自然动销状态,长久下去,将会失去线上市场,而年轻消费者的消费习惯正在全面线上化,不能再忽视这一年轻人群的消费需求了。
经销商要转型,转型的方向,我个人观点有且只有2个:
01
深耕线下
经销商从过去的要规模到深耕线下,做好最后一公里的体验和服务,线下的机会依然很多,有固定人流,小镇青年的消费升级和需求,正在随着移动互联网的普及,需求被激活,品牌的竞争,也是从一二线城市到小镇的下沉市场。
谁能够掌握线下渠道,就不会愁没有品牌愿意合作,线下渠道仍然是有效的,线上的流量不是你的,是平台的,你很难留住的;而线下的流量,是真实存在的,居住人口不会有太大变化,他们的需求是真实存在的,只是你的产品和服务,是否能够让其买买买。
线下经销商如何深耕渠道,最常用的是分级代商,最终自建或进驻零售终端,而随着移动互联网的发展,要善于利用互联网工具,多做一些分裂裂变活动,来激活用户,对于社区团队长的培养,也是一条渠道,但这些都只是传统渠道的补充,重点还是线下渠道的布局,谁都离不开线下渠道,连阿里等线上巨头,都在忙着收购和自建线下零售终端,并取了个不同的名字叫线下新零售,其实新就新在互联网思维在传统零售终端上的应用,没有什么神奇的地方。
02
线下数字化
传统经销商转型为什么不是展开线上数字化,因为线上的投入产出不正比例,费用很难控制,效果很难显现,很多时候做了等于白做,很多跟风做直播的经销商,其实真实效果和投入相比,可能是劳命伤财的尝试。
线上数字化的活,应该由品牌方主导并实施,经销商可以配合执行,比如格力的直播带货,由董小姐一个超级主播完成,董小姐背后的运营团队及经销商只需要做好配合和执行即可,经销商没必要全面开花,把太多精力放在线上做直播带货,当然作为配套,小成本增加一些店播也是可以的。
传统经销商转型最重要的还是要做好线下数字化,就是把线上那一套玩法,在深耕的渠道中进行数字化,商品数字化、零售网点数字化、团队人员数字化、消费者链接数字化,通过线下数字化,各零售网点业务人员,把所有购买和咨询的消费者,都加到自己的工作微信,再加到微信群,通过微信群、朋友圈,对于消费者进行刺激和成交转化,不断的进行激活复购。
对于大宗商品如房产和汽车等,也可以一直提供后续服务进行持续转化,并让已购用户,成为我们的兼职业务员,每推荐成功一个朋友购买,就可以得到相应的收入,可以是现金形式的也可以是实物形式的。
经销商可以在线上开展针对线下的定向、定点、定时活动,让消费者发动身边人进行助力,做好本区域的营销活动,打通线下线上,真正让利给本区域的用户,发挥传播价值最大化。
传统经销商,将会大量被淘汰,新兴经销商也仍然会走传统经销商的老路,是时候,传统经销商需要转型了,我个人认为,传统经销商的转型之路有且只有深耕渠道和线下数字化转型,其它都是歧途,直播带货、线上传播可以浅尝即止,认清他们的真实面目,他们只是助销工具而已,经销商切不可本末倒置。