精益领导力 - 破局九式 【二】

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破局式(2) - 明辨是非

破局第二式,难点就来了,在实战中你会看到企业的领导都比较愿意推行精益,很少有领导会说:我不支持,也不参与。那为什么效果不好呢?还会出现倒退和停滞。因为往往领导不知道怎么参与,怎么支持,他只能授权,一旦授权就完了,那就是隔岸观火。

那么领导如何参与和支持呢?其实非常简单,我们在实战中也探索了一种非常简单的方法,领导只要懂两件事,我们叫做“明辨是非”,你得知道什么是好的,什么是不好的。只要懂了这个,领导在指导推行精益过程中基本上就可以拿到七八十分了。

大家会问了,“明面是非”怎么理解呢?非常简单,第一个,领导要知道什么是“不好”,浪费不好,这个浪费的理解要深刻,究竟什么是浪费。很多企业认为改善就是关个灯、打印纸两面用、空调要调节等等,这不是精益,也不是改善,这是节约,节约不等于浪费,精益当中的浪费,一定是从客户的视角出发,对客户没有价值的叫浪费,对你没有价值的不一定是浪费。你把灯关了,客户需要灯,那也是浪费。从这个意义上说,领导只要懂得浪费是从客户的视角来看的。

当然,浪费有几种,领导还是要知道的,也就是精益当中的七大浪费,但是背出来也是没用的,有一种方法非常有效,就是把领导送到车间,去做什么呢?我们叫做“30/30/30”,就是30分钟让领导找到30个浪费点,在后面的30分钟完成一项浪费的改善,每周训练,训练到一个什么状态呢?训练到领导一到现场,就有一种强烈的痛苦感,在他眼里到处都是浪费,这就是让领导懂得什么是不好。大概2~3个月的时间,基本上领导就有了这种洞察力,这是明辨是非的第一点——“非”是什么。

但是难点来了,光知道“不好”还不够,领导还要知道什么是“好”。因为你只有知道“好”,才有可能引导团队朝正确的方向迈进,这也是有方法可以学习的,这个要比上面略微难一点儿,但领导只要愿意花时间,他一定是学得会的,怎么学呢?就是把手伸出来——五个手指,领导只要能够理解五个手指的“好”,领导在推行精益的过程中,他的方向基本上就不会跑偏。哪五个呢?一个叫节拍,一个叫流动,一个叫拉动,一个叫平准,一个叫自働化。

推行精益的同志应该很熟悉了,它背后的思想是什么呢?就是好的过程才有好的结果。那么什么是好的过程呢?举个例子,把生产周期从两周下降到两天甚至一天。那么好的流程的状态应该是什么样的呢?应该是单件流,这就是好的状态,简称目标姿态。总体来说,好的流程状态应该是什么样的,领导要有判断力。

破局式(3) - 叶公好龙

破局第二式学会之后,领导基本上已经受到很好的训练,你可以把他放到工作中,让他指导团队开展精益,因为他已经知道什么是“好”,什么是“不好”,但是你做了这两招之后,还不一定能成功,它只是必要条件,如果领导好坏不分,那肯定要输掉。

这时还需要第三招——“叶公好龙”,什么叫“叶公好龙”呢?大家都知道这个成语。你会看到很多企业的领导谈起精益头头是道,他们看了很多书,也参加了不少的课程。

所以我碰到领导的时候,一般会对他进行测试,测试什么呢?第一个我会问他,我们要推行精益,你认为需要投入什么资源?领导如果说,我们只是有空的时候做做改善,他就属于叶公好龙型的,也就是说,他想用很轻松的方法来完成精益的工作,这个时候,就可以对他有了基本的判断,就是风险很大。如果风险很大,在这个公司推行精益失败概率就很大了。大在什么地方呢?这里面有三个坑,你一定会碰到的。如果他是这种态度,大概率可以做出如下的判断。

第一个,他希望走捷径,比如说,最好上一个系统就精益了,所以很多企业会上很多系统,他期待系统上去之后,就能解决了。但是它本身生产运营的模式和工作方式没有发生本质性的改变,也就是说,它只是在现有模式上进行一些改良,那效果一定不大。

第二个,他不想花资源,那推进就没有力量了,也就是说,他希望少投入一点儿,但收获又很大。大家知道,推行精益如果没有力量,你怎么改变呢?那是不可能改变的。你从现有模式到新的模式,你需要力量的,所以不投入,基本上这个效果也会很差的,做了三个月或半年之后,领导就没有耐心了,他觉得这个精益好像也没什么用,然后他又把重点放到新的方向去了,所以跟这样的领导合作很难成功的。

第三个,领导喜欢授权,授权下属来推进精益,自己只做裁判员,也很少参与,这个问题就是领导不懂,但大家会说,怎么可能不懂,我们上过课的,其实推行精益上课是没用的,一点儿用都没有,上课反而让他是“半桶水”,反而干扰我们的推进工作。这些领导喜欢授权,他不参与,他也不给下属讲精益,他也不指导,“三不”领导,一看就是叶公好龙型的,必输无疑。

看到三个特征之后,在实战层面上,就要给他打预防针了,也就是说要和领导谈清楚。第一个,资源一定要投入的,没有资源就没有力量。第二个,必须亲自参与,至于怎么参与,你要一步一步的教他。第三个,让他有耐心,精益的种子种下去,需要施肥、浇水,它才能开花,三个月或六个月就开花的种子,品种肯定不是太好。这三点你跟他沟通之后,他说OK,就可以跟他合作的,如果他不OK,就把时间放在更有价值的领导身上。

未完待续

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