珠宝销售技巧649：销售新人太依赖老员工，怎么办？

珠宝销售技巧：这些问题，围绕着从顾客进店到离店的全过程。

珠宝销售案例：

每次谈单要让老员工帮忙，自己又不自信，这样太依赖他们，是不是不好？

珠宝销售技巧1：不完全依赖

作为新人，依赖老员工是很正常的。

每个新人都希望做出业绩转正，自己的销售能力很弱，只能靠同事帮忙谈单。

谈单的时候，如果能力强的同事站在旁边，会有一种安全感。知道就算自己谈得不好，至少有一个保障，谈不下去的时候有人能帮你。

这就是，依赖感的由来。

只不过有点不一样的地方，我不会完全依赖别人。

希望同事帮忙谈单，最主要不是为了让他们帮我成交，而是通过他们的谈单方式，我可以学到很多东西。

当时带我的人，是销售经理，他的能力很强，特别是谈大单的时候。每次他在接待的时候，我都会主动去帮忙辅销。

我这个辅销比较简单，什么话都不说，就安静地站在旁边听，从不插嘴，需要拿什么东西都是我来做。

就这样，听一次三次五次…… 好像渐渐地发现了谈单规律，但又说不出是怎么做的，更多地像是一种感觉，以朋友的心态接待顾客。

到后来我才发现，他那种方式有专业引导，也有情感闲聊。他的老顾客业绩做得特别好，每个月都会有十几二十万业绩，有时候一个大单就三五十万了，很多同事都佩服他这一点。

珠宝销售技巧2：我的经历

记得那时候我还是新人，刚进去也是什么都不懂，就比别人多了几年的工作经验。但是，在珠宝行业就是一枚小白，在销售方面也不懂什么技巧。

当时自己的优势，应该算是比较愿意听别人讲，说什么就做什么，平时话也不多。除了这点以外，也没别的了。

我是怎么做的？

一般新人第一个月都不会安排接待，只能做一些倒水、擦柜台的服务工作，这也是我第一个星期做的事情。

虽然做这些工作，看似跟销售没什么关系，同时，我在观察其它同事是怎么接待的。

顾客进店后，第一步该做什么？

顾客坐下来后，第一句话说什么？

介绍产品时，话术怎么说？

怎样从介绍再过渡到试戴产品？

试戴产品时，应该问哪些问题？

顾客试戴时，会有哪些疑问？

针对这些疑问，一般是怎么回答的？

最后又是怎样留顾客的联系方式？

顾客离店后，同事又是怎么做的？

这些问题，围绕着从顾客进店到离店的全过程。当我带着这些问题观察别人接待，看他们每做一个步骤，就好像无形中在告诉我答案。

这就是为什么，我能进步得比别人快。

珠宝销售技巧3：给新人建议

正因为这样，第二个星期开始，我尝试接待顾客，成交了一个五千的钻戒。那一刻，就好像打开是销售的大门，知道接待的流程是怎么样的。

当然，那只是最简单的流程而已，刚好顾客是有意向的。随后接待的顾客里，也有很多没成交。于是店长跟经理说，你们不能老是让新人接待啊。

实际上，他说这句话的潜台词是，顾客都被我浪费了。后来我做销售经理才明白，每一个没成交的顾客流失，都算店里的运营成本。

但是，没办法，我还是得尽可能多接待顾客。因为我知道，只能通过不断地接待实操，再反思接待过程，才能发现自己最应该提升的点在哪里。

假如只是为了成交而接待顾客，那么，很多顾客确实会被浪费。

但是，我的目的不一样，多实操才能积累经验。

对于新人来说，可以依赖老员工，但只是作为一个过渡期而已。必须要有一个心态，尽快让自己成长起来。

这个过程，就好像小孩子学走路一样。刚开始有人扶着，你可以慢慢走，但是大人一放手，就会摔倒。所以，前期需要有人帮忙，等你学会走路之后，又是另一个重新探索的过程，因为你又要开始学习怎样跑起来。

从依赖到独立，需要一个成长过程。这个过程最重要的两点：

一是，每天反思总结；

二是，多练。

小结：

销售，可以借力成单；

但是，更应该学会独立思考。

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