建立关系网的金科玉律 / 四六文摘

有句老话说，“重要的不是你知道什么，而是你认识谁。”这个道理同样适用于商业环境，个人关系通常比专业知识更重要。不过，我认为，成功的关键并不只需要认对人，也就是传统意义上的“人更重要”。

什么是关系网？我们为何要建立关系网？在商业环境中，这是指为了追求竞争优势而从事的社交互动。这一点绝无新意可言。东方社会的一贯传统做法是，与他人做生意之前，先要建立社交关系，通常需要交换礼物。而很多西方人觉得这种社交礼仪细节无关紧要，完全可以“开门见山谈生意”。直到上个世纪下半叶，很多西方人才意识到人际关系网的重要性。

全球化已经使这些传统文化之间的差异变得模糊。现在，人们都在经营自己认为值得的关系网络。不过，当今社会的一个显著特征是，尽管Twitter、Facebook、视频会议等现代科技极大地提升了人们的人际交往能力，但最终我们还是会感觉很孤独。一旦人们达到某个阶段，就可以选择说话对象、筛选其他人，在很大程度上通过虚拟方式操作。他们的关系网络就会带有选择性，导致关系网络不再发挥其应有的功能。

我认为，解决这个问题办法是，需要加倍努力与他人保持联系，利用各种方式走出去，看世界。利用新的社交工具，创新地建立各种关系网络。不过，也不要忘记与自己人聊天，与来自各行各业的人聊天。他们有很好的想法，有助于建立良好的关系网。毕竟他们提供了最好的现实检验。

有效的关系网络必将回归至人的因素。你需要清楚介绍整个事情，了解客户的需求，自己的员工能做什么，人们喜欢什么，带来的最佳效果是什么等。那么，成功建立关系网络是否有秘诀？我认为，以下三个步骤很重要：

1、尽可能打开所有社交渠道。 也就是，通过参与各类社交媒介，最有效利用关系网。例如，去外地开发新市场，会见潜在新客户，以及咨询当地专家意见；回来后与员工，亲朋好友交谈；对开会、社交活动期间或公开场合上偶遇的人士持开放态度。但这些只不过是建立关系网络的探索阶段。

2、建立关系。 如何最有效利用社交机会呢？成功的社交人士需要能够放松心情，同时也让他人放松心情。当你决意要兜售什么东西或者赢得辩论时，就难以做到放松心情。性格外向没有关系，但耍诡计或盛气凌人的话，就会让他人不得不提防你。尊重他人，倾听他人意见，要让他人有机会表示观点。最后，你不能欺骗他人，应该真正做到心胸豁达，认真倾听他人并向他人学习。要有耐心。这样，机会就会随着而来。

3、后续跟进。 散发名片不会让他人主动联系你。如果发现商机，你应当马上主动出击。记住，你需要明白对方对什么感兴趣，然后向他们发送电子邮件。给他们什么东西，向他们提出什么邀请。如有疑问，一定搞清楚。

建立关系网可能比以往更加复杂了。然而，建立关系网的最核心内容还是有赖于个人交流以及融入其中的方方面面，礼貌、尊重以及人们希望得到的信任。不过，假如你想在个人因素方面找捷径，那么很可能会遇到麻烦。

本文刊登于HRoot《人力资本管理》。

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