警惕“信用卡反催收”背后的圈套

当下不懂消费金融，很容易错过一个时代。根据《中国信用卡消费金融报告》显示，目前消费金融市场参与者众多，行业结构趋于融合，其中银行信用卡业务成为消费金融“主力军”。然而，由于对信用卡功能的认知不够全面，加上缺乏一定的法律意识，很多消费者养成过度依赖信用卡透支的消费习惯，背负了超出其偿还能力的大额信用卡贷款，在面临信用卡逾期风险的同时，还被“信用卡反催收”机构盯上。他们通过诱导、怂恿等方式，让消费者同意进行恶意投诉“退息退保”行为，号称这样做可以“100%延期还款、减免利息”，并以此牟取不法收入。

经过多年发展，打着“退息退保”旗号的反催收联盟被金融圈称为“网贷逃废债'毒瘤’”，该行为不仅严重扰乱了金融市场经营秩序的平安，更严重损害了信用卡用户的合法权益。近期各方开始全力围剿反催收联盟：银保监增加新标准来判断借款人的投诉是否合理；金融机构团结起来，开始搜集反催收联盟伪造减免材料的证明，并提供给警方以及司法部门；警方也已成功抓捕多个反催收团队；抖音、快手等短视频平台上，反催收账号被大规模封号；同时多地监管部门纷纷发布风险提示，提示广大保险消费者警惕“信用卡反催收”背后的圈套。

原以为可以“延期还款”，却中了反催收联盟圈套

前不久，刚入职场的90后钱女士来银行柜面协商要求办理"延期还款"，而且一开口就要求分5年60期还款。"我就逾期了几天，你们就恶意骚扰我的通讯录，把我的朋友、同学联系方式都打了一个遍，态度恶劣，还恐吓。反正你们不同意，我就去监管局投诉你们。"银行信用卡投诉部门人员接待了该客户，在与客户沟通的过程中发现，客户反馈的一些问题点以及沟通话术跟目前市场上一些"代理退息退保"的反催收团体的话术很相近，这点引起了银行工作人员的高度重视。

"我们行一般会给困难客户免掉违约金，也可以给客户做分期，甚至免掉分期手续费。但基本不会分60期还款，因为银行的钱也需要付出借贷成本。"工作人员还补充道，"我们银行都是有规章制度的，每次电话都有录音，不存在也不会出现这位客户说的'恶意骚扰通讯录'的现象。"

看着信用卡投诉部门人员公开的内催电话录音及记录，客户钱女士慌了，并坦言自己也是受信用卡"黑中介"的蛊惑，"他们说只要我按照话术来跟你们协商，以'你们银行信用卡通过恶意骚扰我的通讯录来暴力、恐吓催收为由，'就能100%达成延期还款的目的。"

最终信用卡投诉部门人员收集钱女士主动提交的与"黑中介"的聊天记录、"专业话术"及伪造恶意投诉的材料，转交警方。两天后，警方直接打掉一家挂着"退款工作室"名头的反催收联盟，抓获了12位犯罪嫌疑人，其债务涉及多家银行和金融机构。

"这类反催收联盟不仅破坏金融平安秩序，影响了金融体系的正常运转，还扰乱消费者还款计划，严重损害了消费者合法权益。"一位接近监管的知情人士透露，对于反催收的打击行动，才刚刚开始。目前抖音等短视频平台上，反催收账号被大规模封号；多个反催收团队被警方抓捕；以平安信用卡为代表的银行机构也纷纷联手出台不协商"诉即诉"的打击黑产举措，遇到疑似信用卡反催收联盟代投诉的案件，坚决不协商，直接以司法诉讼手段，启动法律程序，依法追究反催收、逃废债失信人逾期还款的法律责任，严惩"反催收"黑产绝不手软。

远离反催收联盟，才能铲平安全隐患，谨记造谣"信用卡恶意骚扰通讯录"行为要不得。另外也需要提醒各位信用卡用户，考虑自身实际需求、收支状况理性消费，坚持"量入为出"的科学消费观念，做好个人或家庭财务统筹，防止因为过度消费而影响日常生活。