谈谈销售成交后的几点禁忌：别让煮熟的鸭子飞了

二次早会，同事给新人做辅导：邀约15位客户，有10位能面谈；面谈10位客户，能送出3份计划书；送出3份计划书，能成效一份保单。是不是挺简单啊，每天不断见人就行了。

结果第二天，新人不来啦。哈哈~~笑死我了。没说这些数据还好，新人每天还来，讲完后新人就被吓到了。

这是个悲伤的笑话，但也反映了一个真实的问题：保险业务员签下的每一单，都没有大家想象中的那么容易，都是辛苦付出的结果。

销售展业过程，最让人悲伤的，不是客户不听你讲，而是他签单之后又反悔了。今天咱们就聊聊销售成交后的几个禁忌，大家千万不要犯。

1、别太得意忘形

有位业务员签了一万多的保单，他太高兴了。刚出客户家门，就一路蹦达唱着歌就下楼了，客户很疑惑，就跑到阳台看他。

业务员走到楼底，双手举高耶了一声，手舞足蹈的。客户当时就心慌了：他这么高兴，我是不是被骗了啊。没多久，客户就去网点办理退保了。

销售的过程确实不容易，但交单成功也不至于太得意忘形。俗话说乐极生悲，指的就是这种情况。客户知道你会挣钱，但表现的太过了，就容易导致他们反悔或反感。

2、不要翻脸如翻书

业务员小张追了客户一个月，这位客户非常磨蹭，做事情一点都不果断。终于在某一天她劝着客户把保单签了。没几天客户又打电话，说是想变更受益人。

想到自己这么长时间在他身上付出，单子都签完了还有这么多要求，她顿时火气很大，忍不住在电话里抱怨了几句：张哥，我当初就劝你让孩子做受益人，现在你都签完字了，这不难为我嘛。

其实保单受益人在保单下发之后也是可以变更的，只因为她的一时不冷静，让这份来之不易的保单也飞了。

业务员的表现在客户心里都是有预期的，如果签单之前态度很好，签单之后变脸如翻书，也会让客户产生后悔的想法。但这个根本就不怨客户啊。

3、不能无底线的让步

单子黄了，不见得全是业务员的问题，有时候客户也是存在问题的。就比如小马的客户，让小马必须承诺送他套茶吧机才肯签单，小马一咬牙答应了。

签完字之后，客户又说现在钱紧张，3760块钱的保费，卡里只有3500，剩下的让小马帮忙垫上。小马果断拒绝了，客户只能自己找台阶下，说自己是在开玩笑呢，马上用手机提现转帐了。

做销售，一定要学会甄别客户，遇到些想占便宜、想讨好处的，离得越远越好。有人说出轨只有0次和无数次，其实违规也是。无论何种违规，最终受损最大的还是自己。

那签单之后，应该怎么做呢？

很多时候，服务之所以让客户有好的体验，是因为有仪式感。我还记得前年在4S店提车的时候，店内的员工都跑出来了，站成两排，披红戴花的，让我站在车前拍照，他们给我鼓掌。

虽然我嘲笑这种方式特别老土，但心里还是很享受这种感觉的。我们有时候也要学习人家车险销售如何营造仪式感，在保险上也应用一下。

比如客户签字后，你站起身来主动握手：张先生，恭喜您从此刻成为我们泰康的客户，代表公司向您的选择表示感谢。我们很荣幸见证您与家人的幸福时刻，同时也很骄傲能帮您为家人提供一份保障。

还有就是，很多客户之所以觉得保险骗人，也有一方面原因，是因为业务员在签单后就找不到人了，没买之前跑得勤，买了之后不好找。

为了便于我们再度开发加保，或者取得客户的转介绍，签单之后应该多往客户家跑跑。就是为了打消客户心里的这种念头，用行动告诉他：我还是很负责的，签单之后你也找得到我。

每一份成功签署的保单，都饱含业务员的心血，所以我们应该做事善始善终，烧开最后一度水。这样的错误，千万不要再犯了啊！

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