【史料】南怀瑾先生谈“中国式管理”（二）

编者

本文源自台北《净名文摘》杂志1988年1月1日第一卷第一期，原标题《中国式的管理的出发》，系1982年5月16日上午，南怀瑾先生为“七管会”讲话的记录。“七管会”由台湾大学、交通大学、政治大学、文化大学、淡江大学、中山大学、大同经营管理学院等七所高校学习工商管理的学生发起成立。其中涉及的问题与答复，近四十年后的今天看，仍不过时，特此分享。全文一万五千余字，分五期连载。

工商伦理?社会责任?

第二个题目“谈成功生意人的修养工夫”， 这一点还可以谈一谈。现在有个新名称，叫做“商业伦理”。讲工商业，讲到台湾产品外销的不道德，是出了名的。我一个学生从阿根廷寄来的日记上提到，现在阿根廷要挖苦一个人就说：“你是台湾东西吧!?”你看这句话有多严重，中国人的面子都丢光了。我这个学生在那边真是痛苦极了。尤其是国内的流氓，到了阿根廷还是照样地抢人。绝的是，黑人、白人、墨西哥人他不抢，专抢中国人，也杀中国人。这真是不可理喻了!

那么国内工商界在外面有没有招摇撞骗的情形呢?我想在座诸位都知道，的确是有的。像我们以前做生意，是以招牌为重。比如我里头穿的汗衫，要穿坏了，便请托在国外的同学，指定要这个牌子的，这是一百多年的老招牌子了。是贵一点，但是穿起来耐久，而且非常舒服，一百多年的老招牌的确有他的道理。现在我们上街，看到什么“狗不理”、“老大房”的，这些个招牌已经百把年了，这也是商业信誉的一种表现。

现在不然了，尤其是工商界的外销部门，往往第一批一定好，第二批就差了，第三批退货。许多年轻人做生意，心里想，管他的!这一批赚了再说。这样一个不讲信用、不负责任的国民道德，有什么办法呢?但是现在许多国家，也都走上这条路，这便是世界性的问题了!这个问题是受到一种经济学说影响的结果。比如凯恩斯的经济理论一出来，固然带动了三〇年代、四〇年代的经济发展，但是，在非经济的因素上却产生了莫大的流弊，比如说:“消费刺激生产”，东西用得愈快愈好，产品做得扎实而耐用,似乎不是绝对的好事，于是变本加厉，今天偷一点工，明天减一点料，商业道德不知不觉受到腐蚀。事实上，这还不纯粹是凯恩斯经济思想的影响，而是整个物质文明畸型发展的结果。

传统工商道德——勤俭

依我们从小的习惯，什么盒子都舍不得丢，什么东西都觉得有它的用处。一方面也是传统文化“惜福”的观念影响，有一句名言:“量己功德，思彼来处。”正是老一辈对物资利用的心理想法。所以遇到搬家的时候，废物一大堆都舍不得丢，现在则尽量的丢，只要用得差不多，就丢!反正便宜不在乎，就是好东西也白白浪费掉。这种基本心态的不同，事实上也牵涉到经济思想的问题。

在中国传统道德思想里，所谓“童叟无欺”、“不二价”，那是天经地义的名言。但是你现在到衡阳街的绸布店去看看，只要你挑了几块料子不买，店员的脸色就沉下来了。以前老式的店面不是这种样子，客人进来便很客气，看了半天你不买没关系，还送你送到门口，陪个笑脸，说：“对不起!没有东西使您满意，欢迎您下次再来。”虽然肚子里一股气，脸上依然笑咪咪的，甚至还拿烟倒茶的。现在不然了，你一进门，就看到店员一副爱理不睬的样子，你要他多拿几次东西，那个脸色态度之吓人!真有望之气馁之感!由小观大，这反应出我们整个国民道德都成了问题。所以不仅店员们如此,几乎每个公司行号、政府官员，服务态度都有待研讨。这又牵涉到整个国民基本教育了。

所以，你们不要只谈“管理”别人，首先从自己修养好，也就是要先“管理”自己。真正做生意有个原则——和气生财。我经常和同学说，要常常学习笑容可掬的样子，不要一见面就一副讨债的面孔，好像人家欠你多还你少似的讨厌相。像中国传统乡下出身的人，路上随便碰到什么人，都会点个头，打个招呼寒喧几句。譬如目前的美国人、英国人，出门遇到谁，总会讲一声“你早”、“你好”。现在我们这个礼义之邦的人却不打招呼了，街上谁碰到谁，彼此如同机器人，眼睛动都不动。这好像是个不相干的小问题,但却代表了我们人与人之间的冷漠无情，值得注意。

第三点，谈“现在工商业的社会责任”这个问题大了。现在外国工商业的大老板背后都是在玩政治。美国的总统，哪个不是工商业支持选上的。教他上台就上台，要教他下台就下台，都是几个大企业在幕后操纵。可是，何止美国，全世界快要都一样了!政治离不开经济，经济离不开工商业，也可以说全世界的政治权威，操之于工商界资本家的手中。你们要注意一个现象，工商业愈是发达，资本家的影响力就愈大，所以社会主义反对这种趋势，起来对抗。而国父孙中山先生则想综合这两面，于是提倡节制资本，将之列入民生主义的范畴里边。

总之，如何融会资本主义与社会主义两大思潮，调和资本家与消费者间的矛盾，建立一个双方共识的经济制度与伦理，是下一世纪的主题，要靠各位年轻一代的努力了。今天拉拉杂杂讲了这许多废话，自己觉得很多了。还是由你们来讲，我来听吧!

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以下为听众向南怀瑾老师请教部份

成功的锁钥——智慧、诚实

李志华(政大企业管理研究所)

问：有人讲，要成为一个成功的领导者,有两种方法。第一是，修身养性，以诚待人，内圣外王，让人家心悦诚服。第二是，用一套厚黑学，讲方法用手段来对付现代急功好利的人。我对这两种矛盾的说法觉得非常困惑，请您指示。

答:这个非常简单，当年把厚黑学叫出来的就是我的朋友四川自流井李宗吾先生，他比我年长几十岁，我们是忘年之交。其实他本人道德好得很。当年这本书出来，我也跟他说过后果会很严重。果然，现在年轻人都在看。其实，这个世界上你不要玩手段。最后成功的还是诚恳的人。尤其在这个时代，你懂的人家也懂，玩手段讲厚黑，一个个都高明得很，谁都玩不过谁的。对不对?

其次，什么“修身养性”，还是书生之见。“修养”本来是个好东西，一旦变成专有名词，时常听，你就中毒了，成了书生之见。据我经验所看到的，一个能够领导的人，是天才，哪怕他一个字都不认得，但是一举手、一投足，处事之间，自然合乎章法，这不是学理上学得到。我年轻时候常讲一个缺德的笑话，一个人的事业要成功，天生要具备几个条件：“牛一样的健”，要做领导人，要能够比部下吃得苦，耐得劳。坐在办公室叫人家去做，那是不行的。“狗一样的贱”，只要成功，打恭作揖，陪笑脸，挨骂都没有关系。“猴子一样的精灵”，“狮子一样的勇猛”，“狐狸一样的变化”，“魔鬼一样的迷人”。比方你到跳舞厅跳舞，那么多女孩，打扮的漂漂亮亮坐在那里，我们不见得注意。可是有个女孩子一走进来，所有眼光都给她吸住了，这个女人以当舞女来说就是成功的。你说她好在哪里呢?很可能鼻子不对、嘴巴也不对，可是她一走过来，就有一股说不出来的味道。男人也是一样，有时候大庭广众之下，一个人走过来，大家一看，神情就不对了。他的样子，好像这里每个人都可以捅一刀似的。就是说，每个人天生的气质不同。同样地，一个当领袖的人，他自己要具备有领袖的条件，每个人身上，就是有那么股不同的气势。气势是什么?要是翻成外国话，便讲不出来。学理上什么诚恳啊!什么老实啊!都对!但都先要自身具备有这种本质，才能造成气势。所以你看看发财的老板，个个都有他的天份，有他致富成功的原因，并不是什么博士啊，硕士的。（待续）