三甲中医“飞入”雅鲁藏布大峡谷——互联网 中医能改变什么？
中医药凝聚着深邃的哲学智慧和中华民族几千年的健康养生理念及实践经验。当古老的中医药遇上新生代的互联网，犹如把准了行业的脉搏，开出了一张灵丹妙方。
近年来，国家高度重视中医药事业，把中医药振兴发展和传承创新提升至国家战略，并将此作为“健康中国”战略的重要组成部分给予持续的政策推动。国家层面发展中医药的政策文件也随之高频出台。据不完全统计，仅今年以来，中央各部门有关中医药发展的政策文件便有十余份之多。
抓住中医药振兴发展大好时机，为人民群众提供更加优质高效的健康服务，这是国家中医药政策明确的指挥棒。而“互联网+医疗”被寄望带来更多服务创新与价值增量，推动优质中西医资源下沉到基层地区，使得偏远地区的居民也能享受到与大城市居民一样优质的医疗健康服务。
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疫情加速中医互联网+
时间回到5年前，2016年的春天，这对于中医药事业后来的发展至关重要。
这一年的2月14日，国务院第123次常务会议审议通过《中医药发展战略规划纲要（2016—2030年）》。自此，中医药发展上升为国家战略。这部纲领性文件是中医药事业发展历程中一个重要的里程碑，也是指导此后15年中医药发展的路线图和施工图。
文件中明确指出：推动“互联网+”中医医疗。大力发展中医远程医疗、移动医疗、智慧医疗等新型医疗服务模式。构建集医学影像、检验报告等健康档案于一体的医疗信息共享服务体系，逐步建立跨医院的中医医疗数据共享交换标准体系。探索互联网延伸医嘱、电子处方等网络中医医疗服务应用。利用移动互联网等信息技术提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。
这让行业颇为兴奋，众多企业和创业者踊跃投身其中，试图借助互联网的力量，让医生、诊疗方案和药品等医疗资源跨越地理空间的限制，触达到身处各地的患者。
阿里健康小鹿中医在那时就开始了在中医+互联网的尝试。小鹿中医管理层认为，相对西医而言，中医医疗资源集中在一线城市三甲医院，好中医更是“稀缺资源”。对于一名“遍访名医”的患者而言，痛点十分突出：病程周期长、需要反复复诊、开方调药、偏远地区患者还存在交通不便等情况。而互联网可以为中医提供更多价值，为患者带来更好的医疗体验。
2020年，在疫情的催化之下，人们对于互联网医疗的认知进一步得到了提升。在抗击新冠疫情的过程中，中医药不仅成为了一支“奇兵”，得益于互联网的加持，中医服务模式的创新也让人刮目相看。
2020年3月初，时值新冠疫情全球肆虐之时，阿里健康小鹿中医接到了一封手写的感谢信。感谢信出自90岁高龄的王奶奶，老人身患腔隙性脑梗死、冠心病等慢性病，去年初病情加重，但苦于疫情，加之年迈原因不便出门就医，一度让家人倍感忧虑。
王奶奶的家属在小鹿中医平台上找到了此前为她诊治过的北京同仁堂郭主任。郭主任在线为老人进行中医健康管理，一段时间后，王奶奶的病情明显好转。老人亲手给小鹿中医写来感谢信，字里行间流露出老人对于科技佐助下的中医的感激之情。
像王奶奶一样，受新冠疫情影响，2020年我国患者就诊模式发生了很大变化，从线下就诊转到线上咨询的趋势明显。据小鹿中医统计数据显示：疫情较为严重时期（2020年2-3月）与2019年同期对比，线上问诊患者数增长83.62%，医生数增长241.60%，问诊量增长108.06%。
这份统计数据还显示，2020年有更多的中医师，尤其是中高级职称的中医专家参与到线上的中医医疗相关服务中来。
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“让更多人用得上、用得起”
西藏自治区林芝市米林县派镇雅鲁藏布大峡谷，海拔3000米，被誉为中国最适合探险的秘境之一，却因为山高水远而交通不便。
生活在这里的多吉（化名）由于湿热内蕴中焦、脾胃纳运功能失职被诊断为湿热蕴脾证，但多吉因路途遥远外出就医困难，也无法享受互联网购药的便利。
2020年9月，通过阿里健康小鹿中医，多吉找到了海口市中医医院的谢妍医生线上复诊，谢医生为其细心诊治并开方，得知多吉不熟悉网络支付，还为其垫付了药费并嘱咐小鹿中医尽快将药送到多吉手中。
殊不知，中药要送至雅鲁藏布大峡谷并非易事。这里地处偏僻，四通一达和顺丰均无法直接送达。小鹿中医通过自主研发的智慧物流系统，选择顺丰加EMS组合配送的方式，先由顺丰配送到林芝市，再由EMS配送至患者所在地，整个配送时长只用了4天，比正常邮寄缩短了一半。
“我的很多患者住在西藏、广西的偏远山区，中医+互联网的方式解决了这些患者看病难、药不全的问题，也让我可以更便捷为患者提供健康管理。”谢妍医生说。
事实上，在阿里健康小鹿中医平台医生服务的患者中，一半以上是三线以下城市患者，有效帮助优质医疗资源下沉到基层地区。除了大城市中医可以在线为患者提供复诊服务外，小鹿平台借助智慧药房系统，将煎熬好的中药送到患者家中，使得偏远地区的居民也能享受到与大城市居民一样优质的中医药服务。
提高医疗健康服务的普惠性、可及性，正是国家推动“互联网+医疗”政策的题中应有之义。
一个值得注意的现象是，在近年每一项国家中医药发展相关政策中，均有互联网+中医的相关表述。例如，国家中医药管理局发布的《关于推进中医药健康服务与互联网融合发展的指导意见》，对中医药深度“触网”做出了明确的规划。今年6月30日发布的《关于进一步加强综合医院中医药工作推动中西医协同发展的意见》也明确提出，鼓励提供互联网中医药诊疗服务。
有了互联网技术的加持，可以大幅提高优质中医药服务的效率，扩大服务的普惠面，让更多人“用得上、用得起”。
以阿里健康小鹿中医为例，2020年的一份对该平台万名主任医师的调查报告显示，除完成本院的日常线下门诊工作外，这些医生总计在线提供了100余万次的额外的诊疗服务，向全社会增加了优质医疗资源的总供给。
北京中医药大学东直门医院的李海松主任是最早使用小鹿中医平台服务患者的专家之一。李主任说，通过互联网提供复诊服务，大大方便了老患者的持续就诊，同时也提高了自己的每日诊疗患者的效率，平均每天可以多服务5到10位患者。
公开资料显示，小鹿中医平台6万多名医生（其中三级以上医院医生占比48%，高级职称医生占比38%），已累计服务患者740万人次，服务范围覆盖全国，其中一半以上是三线以下城市患者。
打破时间与空间的边界，互联网开拓了中医服务的创新模式。不仅为患者节省了大量的时间成本和经济成本，也为传统医疗机构释放出更多的公共医疗的空间资源，提高了医生的服务效率。更重要的是，基层患者持续享受北上广等优质中医诊疗资源，变得简便可及。
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互联网+医疗的想象力
一个越来越明确的共识是，中医与互联网的结合有其天然的优势，互联网中医也特别适合做健康管理。这是因为，中医往往诊疗过程更长，医患之间能够建立起更紧密、稳固的关系，相比于西医，中医的“圈粉”能力更强；其次，中医“治未病”，在预防保健、慢病调理等方面的优势更明显，诊疗的频次也更高。线下难以完成的健康管理，在线上变得便捷。
在对互联网健康管理的服务创新方面，小鹿中医与阿里健康不谋而合。前不久，阿里健康宣布与小鹿中医深度融合。业内分析，两者融合后的互联网中西医协同服务平台，有望进一步发挥互联网+医疗的力量，推动优质中西医资源下沉到基层地区。
公开资料显示，阿里健康已有近6万签约执业医师、执业药师和营养师，日均线上问诊服务量超过18万次。调研显示，阿里健康平台来自一二线城市三甲医院的医生，有52%的问诊咨询患者来自四线以下地区。互联网让医生的服务半径持续扩大，越来越多的基层地区患者可以通过互联网分享到更先进的医疗资源。一二线城市三甲医院医生在互联网医疗平台上开启“云问诊”服务，就能够解决患者医疗需求的“最后一公里”问题。
作为互联网+医疗健康的先行者，长期以来，阿里健康一直在互联网+医疗健康服务领域不断探索深耕。联手小鹿中医后，该平台扩大了自己的医疗健康资源供给，为包括偏远地区群众在内的更多用户提供包括健康知识科普、健康评估、在线问诊复诊、中西药事服务、疾病随访管理在内的全流程在线医疗服务，通过互联网技术推动了医疗及医药资源的均衡化。
从行业发展趋势上来看，随着移动互联网的不断迭代发展，特别是5G时代的到来，应用互联网拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，互联网医疗的服务模式将发生重大的结构性变化。与此同时，互联网+中医药领域技术创新，使得中医药能够更灵活的向整个大健康产业延伸，覆盖百姓生活的更多方面，形成科学的健康管理。
有理由期待，更多互联网企业的入局，能够为传统的医疗模式注入互联网的活力，加速互联网+医疗的进度，把中西医各自的特色、优势、作用发挥到最大、最充分、最有效益和活力，为群众提供更加优质高效的健康服务。
（结束）