河南暴雨中的驻守，汛情中“闪着光亮”的酒店人……
暴雨一至，俯仰无情。
7月17日至21日，河南遭遇特大暴雨，三日间的降雨量持平全年。天灾冲击下，城市一度瘫痪，路面积水严重，人民的生命财产安全遭受到严重损失。
然而有一类人，他们亲历暴雨，以最快的速度向受灾群众伸出援手。他们就是河南的酒店人，天灾之下，属于他们的故事正在上演……
01
两酒店商家见义勇为，砸破车窗勇救祖孙三人
7月20日下午，郑州东站附近一家便利店的工作人员收到了一通特殊的求助电话。此时一辆载有两名孩子和一位老人的汽车在附近的积水中熄火，暴雨正盛，积水即将淹没车顶，车内门窗均已无法打开。紧急时刻，车中受困的市民将附近店铺招牌发给了家人，急中生智的家人通过大众点评App查询到了商家号码，打来了这通“救命”的电话。
接到求救电话的便利店老板又联系到了事发地隔壁酒店冠旭凯斯特酒店安保负责人李坤朋。李坤朋用菜刀破窗无果后大声呼救，先后引来了自己酒店的实习大学生王志磊、附近鑫之凯酒店老板殷龙飞等人从不同地方前来救援，他们用上了菜刀、锤子、垃圾桶底座、水桶和消防绳等手边能找到的一切工具，最终成功救出车内受困的孩子和老人，并将他们送到了安全地带。
殷龙飞说：“当时我出到外边观察水位，担心水流进来把店淹了，结果一眼看见我哥们李坤朋，他站在一辆被水淹了的车顶，正用刀敲车窗，但是敲不开。我感觉事情不对，车里面肯定有人，我就赶紧跑到楼上找了个锤子。因为游泳不行，所以我拿了个桶当水漂，然后就过去了。
“后来好多人都过来帮忙，车窗终于让我们给弄开了，里面有老人有小孩，老人我们这边俩小伙子搀起来，给送到岸边，小孩则刚好坐在桶里，我们大人再推着游回去，你看，我这桶还带对了。”
02
支援救灾没有“过头”一说，只为救援队能睡个好觉
高小楠是个倔强的人。
他那间位于科学大道的楠枫酒店几乎经历了所有可能的困难，停水停电，酒店30间房全满的情况下，额外留宿70位避雨的客人……所幸酒店有台阶，积水没有流到厅内。直到第二天，一些客人勉强想办法回了家，酒店才多出几间空房。
可谁也没想到，这天，酒店里来了几位看上去不一样的人。
高小楠听说过他们，那是全国赫赫有名的救援队。因为房间紧张，无处住宿，救援队的队员们只好分开寻找不同地方落脚，其中的四位来到了这里。
队员们说，他们已经去过东区的几家酒店，均被告知客满，甚至有的酒店连店长都只能睡在大厅的沙发里，把自己的休息室让给有需要的人来住。这一消息激起高小楠的倔强之心，他让队员们免费住在自己的酒店。听说免费，队员们立刻想走，高小楠亲自拦下，几番推让，四位队员才同意住进两间房中。
救援队员六点出门，晚上十一点才回来，一走一天，带着专业潜水设备。据说要进行水下清理任务。高小楠就在一边看着他们，为他们提供一切需要。
除方便面、火腿肠、罐头这样的速食食品外，由于运输不畅，矿泉水也成了紧缺物资，高小楠在酒店里多做准备，救援队员一回来就让酒店员工搬进他们屋内，免得浪费时间。
到了晚上，救援队员回到酒店，其中两位双眼通红，据说是执行潜水任务时，积水进了眼睛，如果没有眼药水，几天内恐怕难受至极。
高小楠记着这件事，次日专门蹚着水，跑了趟药店，为救援队准备好。
旁人对人不对事，“你高小楠什么时候这么好过？”
可高小楠就是觉得，他们每天这么累，休息时间都没多少，怎么还要让琐事耽搁。
所以救援队一回到酒店，高小楠都是让酒店员工帮他们搬东西，为设备充电，救援队员只负责好好休息就好。
这天，一直关注事态发展的高小楠，在朋友圈看到民众自发前往为救灾军人送一碗热饭。他的酒店也有一个小食堂，冰柜里颇有些存货。他挥挥手，让人将存货全做成饭菜运往现场。
旁人觉得他做得过了，觉得他多少应该留些东西保险。但他这样的人，不愿意解释。
03
“兵荒马乱”时打破信息壁垒，一个微信群链接了温暖
小李是美团酒店河南的工作人员，从没想过自己也会参与其中。
虽然雨下得很大，但自己所在的办公楼很高。在网上，雨水泛滥的消息已经传开，一些视频看得小李心惊肉跳。为此，他有些担心朋友的安全，担心住处的情况，唯独不担心自己，因为这里不会出问题。
不过回家是明显不可能了。
由于天灾突降，酒店订单大量变动，小李完成着自己的本职工作：安抚酒店业主情绪，沟通并协调消费者的订单；在客户需要时尽量帮他们一把。
在工位上度过一夜，第二天，不少救援人员来到郑州的消息，第一时间传递到他手中。小李也知道不少救援队、志愿者、民间热心搜救队，甚至武警官兵来到郑州，没有地方可供休整。
他想到自己或许有能力帮助这些人，于是将搜救队与自己手中的酒店业主拉入一个微信群，希望没找到酒店的救援人员能遇到转机。
河南一支参与救援任务的消防队在这时联系上他，希望小李能帮忙找个落脚的地方。他用电话打了一圈，不出意料，联系到的酒店全部满员，唯有一家能提供一间会议室可供过夜。
消防队接受了这一提议。
他能理解参与救援任务的队伍有多累，工作有多重要，没能为队员们找到“一张床”，小李有些过意不去。又过了一天，他并没有放弃这项任务，而是在没得到要求的情况下再次进行尝试。
最终，一家相识的酒店可以供整支消防队休息的房间。这让小李松了一口气，救灾工作终于得以更顺利地进行。
三天在公司吃住，他准备回家。在下楼时，他忽然想到，自己一直在互联网上了解、参与一切，其实一步也没离开这栋高耸的大楼。可即便没离开大楼，他依旧通过自己的力量，让事情往好的方向发展。对此，小李有些自豪，颇有“运筹帷幄”的感觉。
他走出大楼，一片“汪洋”展现在眼前，他愣住了。他第一次感受到，这座城市，以及他自己，经历了什么……
04
尾声
每当灾情来临时，酒店就会成为只身在外、孤苦无依的人们最先想到的避风港湾。而在面对涌入的急切需要帮助的人群时，酒店从业者们不乏大无畏冲锋在前的身影，河南郑州暴雨再次印证了酒店人的担当。
7月21日凌晨3点10分，美团上线“河南临时安置酒店信息征集问卷”，有近2000名酒店商家第一时间报名参与，主动贡献自己的力量，这些线上汇聚的善意，希望帮助人们在线下找到彼此，相互扶持，7月22日上午10点，这份链接的访问量超过8万次。
目前，河南郑州大部分酒店基本恢复运转，为了向参与防汛救援工作的商家们致敬，7月28日，中国饭店协会已经联合美团通过流量支持等形式进行助力，帮助商家尽快复工复产、恢复正常营业。