创新还是作死? 腾讯力推TIM欲再拿企业协同市场开刀
国内互联网三大巨头BAT各自有其强势的业务领域,而在社交软件方面腾讯是当之无愧的一把手。
腾讯从QQ起家,后来推出迅速占领整个市场份额的微信,始终牢牢把持社交领域的第一把交椅。但是过去两年多来,B和A并未放弃这款市场,百度推出即时聊天软件百度HI,以及阿里在“往来”之后推出的“钉钉”,都体现出两家公司对这一领域的看重。尤其近一年多时间,在另一个市场中腾讯面临的挑战极为强大。
消费级软件市场最大的入口是移动聊天通讯工具,而企业级软件市场的最大入口同样会是移动办公通讯协同工具,传统移动社交方面,微信已经独步天下。而在企业级协同市场,A和T的市场争夺战却是烽火连燃。自从今年春节后阿里钉钉针对微信发起广告攻势后,阿里和腾讯在企业社交办公领域的竞争就一度白热化。由于针对微信的短板下手,阿里钉钉在解决企业用户的移动办公社交需求上还是打到了痛点,赢得了相当多的拥趸。而腾讯先后推出的RTX、企业QQ、企业微信号等三款产品,在企业级社交化市场上并非一帆风顺。
就在大家还在研究腾讯如何推出下一步企业级应用,如何借助微信平台找到新的突破口的时候,腾讯近日又做了一件令业界震动的事情:低调推出了一款办公社交软件—TIM。
此举令一些普通用户不解,为什么腾讯手里已经有了QQ、微信这两张王牌还要再推出一款全新的社交软件?这样岂不是多此一举了吗?
这样的困惑与当年微信刚出现的时候部分用户的反应如出一辙,“腾讯你已经拥有QQ了,为什么还要再推出微信,两者的产品线不重叠吗?”
实际上,这款TIM要撬动的正是移动办公领域仍在犹豫不决或者萌生潜在需求的这部分用户群体。
TIM有什么特点?通过TIM的产品截图和介绍我们大致了解到:TIM类似简化了的QQ。
有些细心的微信用户在这两天试用了TIM以后,发帖表示TIM与QQ有不少相似的地方,但去掉了一些娱乐化的功能,增加了协作文档、邮件、日程、电话等等服务,明显是针对职场人士进行了设计。同时TIM支持使用QQ号登录,并且好友以及消息是完全同步的,这也是为了转移原有PC端的QQ忠实用户,让他们开始了解和接受TIM。
简而言之,TIM就是一款便于工作的瘦身QQ。
对于企业级市场而言,协同办公的关键是对ERP与中小企业业务需求的理解,这是金蝶、用友等老牌企业,以及有着阿里云支撑着的钉钉更为擅长的地方。TIM能否重新搅入战局,打下移动办公这一片市场,需要更大的耐心和毅力。
腾讯这样做也是为了未来自身发展的需求,因为这个市场潜在的机会与压力正在等待着腾讯。
为什么这么说?答案就在2016年11月16日,腾讯控股有限公司公布的第三季度综合业绩上。
从数据上来看,腾讯2016年第三季度业绩总收入为人民币403.88亿元(60.48亿美元 ),比去年同期增长52%。
经营盈利为人民币144.60亿元 (21.65亿美元),比去年同期增长40%;经营利润率由去年同期的39%降至36%。这里面,总体营收和盈利都呈现增长势头,但是利润率有所下降。
再看一个细节,主要包括经营资料中的一些数字:QQ月活跃账户数达到8.77亿,比去年同期增长2%;QQ智能终端月活跃账户达到6.47亿,比去年同期增长1%;QQ空间月活跃账户数达到6.32亿,比去年同期下降3%;QQ空间智能终端月活跃账户数达到5.84亿,比去年同期增长1%。
这些数据总结起来就是一个现象:QQ用户群体的各项指标的增长已经逐步停滞,能够继续发展的空间不大。
而另一组数字:微信和WeChat的合并月活跃账户数达到8.46亿,比去年同期增长30%。说明,微信应用的前景和市场还有较大的发展空间。
在营收方面,游戏收入(PC端和手机端)、数字内容服务和广告业务都取得了不俗成绩,成为业绩增长的主要来源。而分析其中的细节,可以看出PC端以及来自QQ用户方面的增长都明显弱于微信和手机端。那么,问题也就来了,在企业级移动办公及协同办公领域,腾讯怎么能轻易放弃这块巨大的蛋糕。
当然, 社会化社交软件领域的成功并不一定就会预示着企业级应用市场的成功。低调推出TIM,或许是一种试水,或许是一次四两拨千斤,看看用户的反应和友商的回击。当然,如果按照先对原有QQ用户转化,再对现有微信用户的迁移,未来集中火力攻克金蝶、用友,以及钉钉和其他SCRM(纷享销客、六度人和等)固有的阵地这一系列步骤,未来的市场竞争将会是如何惨烈,也就不难想象了。
面对国内4300万家企业用户,面对下一个千亿级的潜在市场,TIM,下一步会长成什么样?