图说流程管理2：为什么企业需要做流程架构设计？

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为什么需要做架构？这是一个非常重要的问题。

有一次，我与某企业总经理沟通流程架构设计工作，他的第一反应和困惑就是：我们所有的流程都有啊，我们也有文件清单，而且业务跑了这么多年也都能走通啊，为什么还需要做流程架构？

这句话给我留下了非常深刻的印象，我相信相当一部分企业高层及业务部门都会有此困惑，如何站在他们——流程工作客户的视角，言简意赅又非常有冲击力地说明这个问题，是有难度的，而且值得流程人不断归零思考这个问题。这个问题思考得越透彻，工作才会更具有客户导向性，工作产出才会更有落地价值。

我觉得这个问题可以类比思考另外一个问题：既然我们已经有了工作所需要的岗位角色，那为什么我们还要设计分级组织架构呢？而且还会持续调整？

针对为何设计流程架构的问题，

你又是如何思考的呢？

你又是如何说服你的工作客户的呢？

说明：本文章选摘于新书《图说流程管理2：全员流程管理方法导入手册》，欢迎大家关注，新书预计2019年3月份正式与读者见面。

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