不管理的供应商就一个字：duang~
左手职场.右手采购
有故事.有方法.有工具
2020年7月2日
这是2020年第076篇原创文章
总第345篇原创文章
全文2154字，阅读时间约5分钟
采购圈里流行着这么一段话：
新供应商是开发出来的
好供应商是筛选出来的
优秀的供应商是培养出来的
卓越的供应商是管理出来的
问题来了：如果一家供应商，也开发了，也筛选了，也培养了，甚至还变成了卓越供应商。后来因为种种原因就没有持续管理了，结果会怎么样呢？
大概率会有三种结果（注：这里的“软实力”指的是组织、人和管理等等；“硬实力”指的是制度、体系、流程、工具等等）
第1种：越来越好
这种供应商软硬实力俱佳。比如，硬实力方面，各种制度、体系、流程比较健全而且还不断再迭代。软实力方面，有一支比较专业的采购和供应链团队，勇于拥抱变化而且有很高的自我管理和自我约束能力。
第2种：维持原状
这种供应商要么就是硬实力不错，但是软实力不行，具体表现是严重依赖工具，没了工具就玩不转。要么就是软实力很强，但是硬实力跟不上。具体表现是单兵作战能力强，但是团队，尤其是跨部门之间由于缺乏体系和流程的支持，所以协同性差。
第3种：每况愈下
在持续管理的情况下，软硬实力都还好。
但是后来出于业务环境的变化，采购管理跟不上了，于是硬实力开始落后，比如都数字化时代了，报表还是纯手工打造。软实力开始滑坡，比如人浮于事普遍，新鲜血液不足。于是开始出现各种供应的问题和风险。
很明显，第3种情况是采购最不想看到的，因为绩效每况愈下的供应商给采购埋了很多“雷”：
01
供应商C给某知名企业提供一种配件，因为产品设计变更，他们提供的量越来越小。采购也一直想让他们“出局”，但是一直没腾出手来。当然就更谈不上日常管理了。想着一家生产配件的厂商，估计也搞不出啥大动静。
突然有一天，供应商C上了热搜，而且这家企业的名字也赫然在目：知名企业XXX的供应商疑似血汗工厂！每周加班超过30个小时且不按时支付工资！
老板找到了采购问怎么回事？采购一头雾水地说：这家供应商采购额很小，没太关注。得去问问...
后来证实，供应商C的工人加班时长确实超过了劳动法的规定，并且存在拖欠工资的情况。媒体调查的时候，发现供应商C的客户名单中就这家企业比较出名，为了吸引公众眼球，就一起曝光了。
这么一曝光不要紧，这个知名企业成了众矢之的：大家的逻辑很简单——供应商C违反劳动法，估计是因为给这家企业供不上货的无奈之举。
采购欲哭无泪：就这样“躺枪”了，而且还有点“惊天动地”——供应商C确实还是自己的供应商，也在合格供应商列表里，虽然他们违反劳动法跟自己一点关系都没有。
企业公关赶紧出动各种辟谣，然后热搜已经传出去不止一千里了...
02
供应商D是一家特种零件的生产厂商。这个“特种”主要体现在材质和功能上。
当初开发这家供应商的时候，采购可是花了大把的力气，联合质量、技术、工艺、精益生产等等部门，针对供应商出现的各种问题做整改。管理成本不可谓不高。好在后来终于开发成功了！
那时候公司主打定制化产品，所以初期用量节节攀升。为了保证供应商的综合绩效，采购把这家供应商列为重点管理供应商，不仅内部每周出数据，每月做回顾，还和供应商管理层每个季度做一个QBR，也就是季度业务回顾。管理纬度、力度和频率都非常到位！
近几年为了降低成本，公司开始推行零件标准化，所以这家特种零件的使用量逐年降低，到最后一年也就订购几十个，有时候甚至一年一个都不采购！于是这家供应商变成了被采购遗忘的角落。
突然有一年，库房发现这种特种零件的服务备件一个库存都没有了！于是赶忙让采购去向这家供应商采购。结果采购始终联系不上这家供应商。费了好大的劲，才得知这家供应商已经在去年破产了。而采购压根儿就不知道这事儿。而这种特种零件，市场上就这么一家厂商。
没有备件就没办法帮助客户维修机器。公司不得不免费给客户更换了全新的机器，不仅付出了成本上惨痛的代价，而且客户知道了真相后。对他们的供应商风险管理提出了严重质疑。真是赔了夫人又折兵！
03
审计公司到一家企业做尽职调查（DD, Due Diligence），根据企业提供的一份合格供应商清单，以及系统里显示，这是一家“活跃供应商”的状态后，审计公司要求企业提供供应商E的采购合同。
“坏了！”采购心里想。“这家供应商因为交易量小，去年开始就通过代理商渠道采购了。不过因为工作轮岗，上一个采购忘了把它移出合格供应商清单，也忘了在系统里把它的状态改掉...”
审计公司的顾问可不管这个，他们只认流程和证据。根据流程，合格供应商必须要有有效的采购合同...结果因为这个发现点（Findings），这家企业不得不彻查所有合格供应商的状态。相关业务被推迟了一个多月。
现在你明白了为什么这篇文章的题目叫：“不管理的供应商就一个字：duang~”了吧？因为不管理的供应商本身就是风险，跟采购额大小没有关系。而且随时可能发作，弄不好就酿成大错！
那对于这些“食之无味，弃之不可惜”的供应商该怎么办？
就一个字：断-舍-离！（Exit）
比如，
对于01&03的情形：直接合并到代理商，同时移出合格供应商清单，并且在系统里注销。有人说能不能只是标注成“休眠”状态啊，这样以后还可以随用随开。除非大家的交接工作都做得很好，否则可能会出现采购A标注了“休眠”状态，等到采购B接手了，不知道背景也不问，手一抖直接恢复了活跃状态...
对于02的情形：和市场&销售商量好，要么就一次性买断一定的量，来支持现有产品的服务备件需求；要么就宣布终止产品支持以及相应的替代方案。移出合格供应商清单，并且在系统里注销。
这对双方来说，其实也是双赢。
你觉得呢？
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