做好直播电商的三要素
直播带货,直白的说,就是电视购物的套路转互联网。
直播带货就是一个长广告,让消费者获得一种新的购货体验。
直播带货,就是一些变相的促销,没有实惠就没有直播带货。
节目开播后,主持人大声吆喝,夸张表演。
对于带货主播来说,开场也要吆喝,要预告今天的福利,要先抽抽奖热热场等等。如果第一批的客人没有把握好,就有可能直接影响后续更多人的围观。
人围拢过来了,就是要开始吆喝商品的优点了。手机一头传来的“买它买它买它”,这和电视购物没什么两样。
当发现人群犹豫不决时,就抛出今天的优惠措施,促使人们做出决定。一旦有人开始购买了,为了促使更多的人做出决定,就开始抛出限量销售,制造紧张气氛。
如果这样下来,人们还是反应平平,那就立刻拿出下一个产品。试想一下,无论是接地气的电视购物,还是时尚的线上直播购货,套路也都是一样的。
电视购物是怎么死,直播带货就会怎么亡
电视购物如今在国内已经大不如前,在以前打开电视,大量充斥着各种的购物节目。有直播的商品购物,也有反复重播的医药广告。其实电视购物栏目现在国外,特别是欧美日韩,都是一个发展的很健康的产业。
电视购物兴起之时,就早早预示了它的陨落。一窝蜂上马,扰乱了正常的市场秩序。商家短期行业突出,售后服务缺乏,假冒伪劣横行,行业管理基本处于无治状态。这都都使电视购物出现了信任危机。
网络带货直播,面临的也是多平台,难监管的问题。头部的几家,为了利益大量接单,什么都能卖什么都敢卖。
像是李佳琪的不粘锅变粘锅的直播翻车,未来随着他们所卖的东西的增多,这样的翻车相信也在所难免。受众也会逐步失去对他们的信任。而对于不是头部的那些小机构小主播们,各种的夸大宣传比比皆是。闹到最终,就是受众对全行业的不信任。
大胆的预测一下,如果现在还不加强监管和行业自律。再过一年,就要迎来直播带货的寒冬。
如何做好电商直播?
目前电商直播的三大要素可以大致分为:场、人、货
短视频直播电商,短视频直播带货,本质上就是围绕这三个要素来展开的
具体从以下几个方面入手:
【短视频直播电商——场】
关于“场”,很多理论分析的重点倾向于直播电商平台,在5G时代来临时可能会面对的直播场景给观众的体验,例如多场景切换,高清缩放;多智能终端切换,试妆试穿;沉浸式虚拟逛街等。
但这些属于技术板块的内容,而我们的侧重点是直播卖货,更侧重于掌握在直播间这个“场地”卖货的技巧。
那么,直播卖货我们需要怎么做?
有人说,销售是一个话术剧本,你要通过话术说服观众,让观众相信你对产品的解说,然后刺激用户下单。
我们可以按照下面的流程在直播间促单,提升转化:
首先,不管是我们直播之前的预告海报也好,还是直播间的装饰(背景图、产品图、ppt…),还是小到直播间的浮动按钮图标,都在刺激消费者,我们要保证的第一点就是美观、审美在线,避免出现土味、三俗、低劣设计,影响直播观感。
有设计师的最好是根据自己的风格制定一套视觉识别系统或者个人ip,没有设计师可以使用一些在线设计网站上的现成模板,来提升自己直播间的形象。
其次,在直播间积极互动,拉近和用户之间的距离,在这个过程中可以适当地包装渲染产品的产地、口碑,销售数据等。吸引用户的注意力,激发用户的好奇心。
再者,在直播间设置抽奖、送福利等活动,留住用户。
再其次,现场试用产品,分享使用体验与效果,验证产品功能,激发用户的使用需求和购买欲望。激发起观众的购买欲望后,再告诉用户产品的最优惠价格,让粉丝认为“物超所值”。
最后,再强调促销政策,包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动,让用户热情达到高潮,催促用户集中下单。比如:直播间现在2000人,我们就总200个XX礼品,倒数10秒,截图的朋友可以获得奖品等等,营造秒杀、狂欢的气氛。
总而言之,就是让观众买到的东西超出他们的心理预期,就能持续地有观众愿意在你的直播间买单!
【短视频直播电商——人】
1.如何选择合适的主播
一场直播,最先让观众看到的是谁?是主播,而主播形象的好坏,就像短视频直播封面一样,直接影响着观众是否愿意因为你而进入直播间。
所以,选择合适的主播很重要。
而选择主播,我们可以从三个方面考虑:匹配度、带货力和性价比。
匹配度需要从这几个方面考察:主播的粉丝画像,主播形象、专业度,主播的直播间氛围,主播的口碑等。
带货力从粉丝活跃度,粉丝团以及直播数据来进行考察。
性价比则主要是从转化率和垂直性两大方面考虑。
2、打造主播人设
我们以薇娅和李佳琦为例。
薇娅作为淘宝头部主播,她的人设非常清晰:有正义感,有担当,时刻保护粉丝的“霸总”人设。
她称呼粉丝为“薇娅的女人”,会保障他们的消费权益。例如,通过各种优惠券,无条件退款等服务,保障粉丝的合法权益,不让粉丝吃亏。
同为淘宝主播的李佳琦却有着截然不同的人设,他是一个会化妆,懂化妆品,懂女生的“贴心闺蜜”人设。
例如,他在表达对产品的好感时,像小女生一样喊“这也太好看了吧”,形象柔软,姿态娇媚。
两者截然不同的定位却能“殊途同归”,带货成绩非常喜人,这就是因为他们找到了适合自己的定位。
3、直播场控
直播间场控的作用在于调动直播间气氛,补充直播短板以及促进成交。
一场直播一般在2小时及以上,这个时间段,场控要配合主播不让直播间冷场,想办法调动直播间气氛。如果一个主播能够调动60分的气氛,那场控则需要把气氛调到到80分以上。
另外,当主播在直播间有顾忌不到的地方,例如对产品不数次,脚本执行力差等,场控就可以弥补这些不足。
所以,直播间场控需要做到哪些?
(1)确定直播流程,熟悉产品
例如,要提前熟悉直播流程,包括什么时候抽奖,什么时候分享主题,分享干货等。在产品部分,不仅要熟悉推广商品的性能、参数等文字上的介绍,更要实际操作,看看是否真如商家宣传的那样。
(2)带动气氛和节奏
当主播比较疲惫没有顾忌到直播间氛围时,场控需要通过引导粉丝互动,来调节直播间氛围,例如提一些引导性问题,来带动粉丝积极性。
(3)及时反馈数据给主播
场控需要实时关注直播间粉丝反馈和直播产品的数据反馈,比如说某款产品卖得很好,则提醒淘宝主播继续播,相反的则需要淘宝主播马上播下一款,以免淘宝直播间粉丝的流失。
【短视频直播电商——货】
做短视频直播电商的最终目的是什么?卖货!变现!所以选品很重要。
直播选品怎么选?有哪些选品方法和思路?
1、具体对象具体分析
根据你的直播账号所针对的具体消费群体或者不同场景的不同需求,选择直播电商带货产品。
例如,李佳琦带货虽然品类很多,但是,他的带货主线仍然是美妆,因为他的粉丝群体是“所有女生”。
2、主打低价,采用“低价高质”选品策略
意思就是,你的产品价格要比同类品牌地低,但是质量不能差。也就是高性价比,符合赛道的客单价,确保你给到粉丝的产品价格是“全网最低价”,提升粉丝购买体验。
3、有颜、有用、有趣,三者至少择其二
有颜是指你的产品设计或者外观有高级质感,有用则表示你的产品有口碑,有很多人名人推荐,名人包括明星、网红等知名人士。有趣当然就是不同于同类产品的独特创意点。
4、选品库存有保障
直播间卖货面对的观众可能是几万,几十万,甚至是几百万,所以,你选择的产品一定要明确真实库存,发货时间周期以及库存补货时间周期,可选择少量多批策略。