小门店 大服务 专访北京佳通轮胎店

近日，小邦采访了一家佳通轮胎店店主刘小新刘姐，通过实地调研最近轮胎行业的热点话题来调查轮胎店的生存现状。

该家轮胎店位于北京朝阳区双桥附近，我到店的时候刘姐在忙，采访过程中中也发生几次顾客过来打断采访。我相信这是大多数轮胎店主的工作情况，每个店主成功背后是每天比员工更辛勤工作。

刘姐介绍，她的店已经开业四年有余，也经历过开业时期的冷清，不过四年发展下来，她的这家店已经成为集汽车维修、机油保养、轮胎销售和修补、刹车片、轮毂更换、洗车和空调清理等多种汽车维修保养服务的综合性汽修服务门店。

据小邦了解，该店有3个工位，6个工人，一月能销售30-50条轮胎，不过轮胎销售业务只占门店三分子一的销售额。 

在北京这样的一线城市，是汽修和轮胎电商发力的重点方向，不少门店都有和电商或多或少的合作。在采访刘姐对和电商合作的态度时，刘姐无奈称，和电商不得不合作，但合作起来又不太愉快。车主拿着从电商平台买来的轮胎来店里安装，电商平台只给20-25元一条的安装费用，这些费用在北京还不够一个工人师傅的工时费，随着电商平台在附近开启了自己的实体店，从电商引来的客户越来越少。最后，刘姐坦言道：和电商合作挺后悔的。

在小邦对佳通轮胎店进行采访时，最让小邦感触的就是门店各项服务项目明码标价。小到各种补胎价格的标识，大到各种汽车维修的价格公示，在这样价格透明的环境下，客户对轮胎店的信任明显会增强很多。

在补胎价格的标识中，我们可以看到，这个标识表里把各种补胎方法的价格和利弊都清楚明白的写清楚了，并标明了推荐等级，即使是不懂车的车主看了也能找到适合自己的修补方法。

同时，佳通轮胎店还充分利用佳通轮胎代言《变形金刚5》的契机，在门店各处均张贴了变形金刚5和佳通轮胎的宣传海报，让整个店铺看起来洋溢着时尚的色彩。

北京作为中国北上广深四大一线城市，经济和思想都是较为超前的，也可以说，一线城市的发展方向代表着二三线城市、农村未来的发展方向。

在北京的轮胎店采访时，小邦发现，北京很少有只做轮胎的轮胎店，综合服务门店已经成为主流；同时，一线城市也是电商平台影响力较大的地方，但我们看到了轮胎店主对电商平台的不满，在汽车后市场这样重视技术和服务的产业里，脱离和敌视实体店的电商平台终究不会有大的发展；最后，价格透明、服务收费必将是门店发展的主要趋势之一。