大观园 ‖ 刘志军：理发（散文）
理发
我喜欢去小区的理发店理发，一来是为自己图个方便，二来也想照顾一下人家生意。想想人家之所以在小区开店，无非也是一种谋生，希望这小区有限的顾客多光顾，也不容易啊，反正这头到哪都是剃，何不就近光顾光顾呢？
其实，我私下里还有另外一层意思，我总揣摩着：这理发店虽小，但各色人等皆有，也不失为“小小理发店，人生大舞台”。我是比较喜欢与会聊天的理发师交流的，也算是多一个认识世界的窗口吧。
可是，晚上走进小区里并不起眼的那家理发小店时，我感觉有了些异样：那个熟悉的小师傅不见了，椅子上歪坐着两个玩手机的小年青。正疑惑着，一个头发有些蓬松、长着一副国字脸、面相有点呆萌的小帅哥赶忙起身了：请坐，请坐！
看来还算会来事。我寻思：既来之则安之吧，于是便不假思索地坐下了。随口问了一句：额，这家店换老板了吗？
我说话的同时，小师傅拿过的围布已经套到我的身上了。我突然发现这块围布在手跟前有一块是透明的，是给理发时也要玩手机的人设计的，很显然单凭这就与之前那店不同了。
小师傅边问我有什么要求，边告诉我：原来的店主的确走了，我也是刚接手几天。哦，原来如此，难怪。原来的老板还是我一个小老乡，“他怎么突然就不干了呢？”
小师傅小心翼翼地剪着，顺便跟我聊上了：是啊，前几天他还在销卡的，也不知怎么很快就传出要转让的消息，我在这店里观察了几天，也与他聊了几天，发现生意还不错，他为人也蛮好的，就打算接手了。他不干了，听他说是打算陪他老婆去西藏玩一趟……
“赚了钱就花？”我有些搞不懂现在这年轻人的想法了。上个月来理发时，感觉小老乡还很想在这里继续做下去的。“也许，也难做吧？”我还是想多了解一下这个接手的小帅哥。
“是咯！现在这年头，做什么都难！我们这行当，怎么说也是第三产业，属于服务业，还得靠第一、二产业给力才行吧！”感觉这小师傅萌萌的，没想到说起话来竟一套一套的。这让我有些刮目相看了。
“呵呵，你晓得的不少啊！你是哪里人呢？”我本来想看微信的，还是放下手机跟他聊上了。他告诉我他是宁乡人，盘这个店花了几万块钱，包括把原来老板预收的近万元卡费都接手了过来，他说：“我既然打这个店，就不能让办了卡的人吃亏啵？大不了第一年不赚钱，但我相信这些老客户可以留下来。”
他说得很诚恳。看他剪发也很认真的样子，我有一种想帮他一把的想法，便不假思索地问了他几个问题：你知道这个小区有多少住户吗？你知道小区周围有多少家理发店吗？你知道怎么做才能脱颖而出吗？
许是被我这连珠炮似的问话弄得措手不及，他有点接不上话，半响才吞吞吐吐地说出几句：我出社会很早，十多岁就跟师傅学理发，这些年也没赚几块钱，算是混日子了。我就知道把头发剪好，其他真没想过，看得出您是个行家，指教指教我吧！
倒不是好为人师，只是觉得这孩子实诚，寻思趁这理发的功夫跟他多聊几句也无妨。我便打开了话匣子——
理发这行业，应该不算自古有之。我揣想，在那个钻木取火、茹毛饮血的年代，不饿肚子是首要目标，理发在那时当属没有的事了。后来，进入文明社会以后，孔夫子在《孝经》里来一句“身体发肤受之于父母”，就把“理发师”这一行当的产生延后到了汉朝。之前大抵只有“棰髻”或“盘发”之类的做法了。宋代的时候，理发师算是有了行业归属，叫“待诏”。但你的头发好不好看，怎么说还是个人的私事，有丫鬟的让丫鬟梳理就是，没丫鬟的找待诏去呀。真正让“理发”不那么“隐私”，是从清朝开始。满人入关以后，逐步汉化，但惟独男人这“受之于父母”的头发得“标准化”了：金钱鼠尾，“剃头”一说也就应运而生。有道是“一朝天子一朝臣”，到了民国，“明令剪辫”，这头发的文章与“推翻帝制”挂上钩了。
与这理发师聊“理发”，我自己都感觉有些卖弄之嫌了，这个还算善谈的小帅哥却睁大了眼睛：“看来，这理发的事也挺折腾啊？”从镜子中看到他那有点夸张的姿势，我禁不住笑了。
“是啊，八十年代后更牛逼了啊，改称美发，成产业了，不少小店有了连锁发展。单就说你这个小店吧，我建议你多用心，先多了解这个小区的情况，掌握你的竞争对手有哪些，这叫知己知彼；再就是多积累顾客信息，平时多分析，这叫大数据啊！然后找到自己的突破口，把主要精力集中在最赚钱的那些客户的维护上，这叫精准营销……”
没想到，我话还未说完，他接上了：“还是要把每一个客户服务好！”
尽管我估计他并不太懂得我说的这些，但我认可他说的这句话，“是的，服务好每一个顾客这是前提，如果还会聊天则更好！”在心里，我不得不承认此孺子可教也。
“干嘛还要会聊天？”他有些纳闷。我呵呵一笑：“会聊天的理发师，容易沟通，增进客户关系，还能发掘更多需求，一举几得，你说呢？”
剪完、洗好、吹罢，小伙子听我说着，似懂非懂，又很熟练地给我修了修面，看着他打理完了，我对着镜子左看看，右瞧瞧，满意地点了点头。拿出手机，准备微信支付。没想到，这小帅哥拦住了我：“可不可以留您的微信给我？今天跟您学了不少，我希望您抽空更多指导我！今天这个就算我请您了，不用刷微信了！”
这倒有点出乎我的意料。我很爽快地与他互加了微友，临出门还是用“扫一扫”支付了，这孩子这么懂事，我怎么能占人家的便宜呢？
回到家，微信嘀了一声，那个姓李的小师傅发来了一条消息：真的很谢谢您！您有空的时候，可否把您今天跟我讲的用文字发给我，我记不得了那么多，但我知道您是好心，先谢谢您……
我再一次会心地笑了，从窗户远远望去，我感觉那家小店门前闪烁的旋转彩灯似乎比以前亮了许多……
【作者简介】刘志军，湖南网络作家协会会员，菜园文学社社长，《毛白菜》总编。