“互联网×”新物种:苏宁“线上×线下”发力双十一

“苏宁百亿补贴,补得让人服服帖帖。”
文/黎帅
科技圈最会讲段子的罗永浩,用“服服帖帖”来形容今年苏宁易购的补贴力度,并将之称为“人民的补贴”。苏宁双十一启动仪式上,罗永浩成为苏宁百亿补贴发布官。
双十一已经落下帷幕,从苏宁最新公布的战报来看,今年双十一,消费者们不仅“服服帖帖,而且心满意足。
消费者们服服帖帖主要指:今年双十一期间,苏宁的百亿补贴范围首次扩大到了线下,借助各类门店实现从城市到县镇、从商圈到社区的下沉。
无论线上还是线下,都能享受到苏宁给予消费者的巨额补贴。在苏宁更具诚意的补贴下,消费者们因为疫情积攒的购物欲望也得到了满足。
11月11日凌晨,苏宁易购公布实时战报:11日0点双十一全面开启后,仅用时19分钟,苏宁全场景生态渠道GMV(交易总额)就突破了50亿元。
据苏宁官方发布的双十一最终战报显示:线上方面,11月1日至11日23点59分,苏宁双十一线上订单量增长75%,线下方面,11月1日-11日18点,苏宁超市订单量同比增长99%。
这份双十一战报交出,就很好的体现了苏宁与其他“线上玩家”不同之处,苏宁让补贴从线上走向线下,百亿补贴实现了从城市到县镇、从商圈到社区的下沉。
今年的双十一,苏宁线上“卖”得好,线下“卖”得更好。苏宁战报里的发布的数据显示:无论是线上还是线下场景,苏宁的双十一都是围绕用户需求打造。

1

主场:苏宁绝对领先家电3C
线上平台,数码家电产品最受消费者关注,今年双十一,苏宁的大家电品类商户销售同比增长277.4%,中高端大家电产品整体同比增长145.2%。3C产品方面,今年苏宁双十一期间的3C买家数同比增长139.7%,成交额同比增长72.5%,商户销量同比猛增456%。
其中,手机品类销量上涨明显,5G手机销量同比增长18倍,苏宁电脑数码品类销量再创新高,笔记本电脑销量同比增长94.5%,电竞装备订单量同比增长265%。
此次双十一,多款智能洗地机、智能扫拖一体机器人等黑科技新品,在苏宁首发,首批黑科技新品10分钟售罄。干衣机作为今年最受消费者喜爱的新产品,销量同比增长突破8倍。
苏宁百亿补贴大家电专区,双十一的订单环比618期间增长162.4%,美的、海尔、格力、海信、西门子品牌荣登悟空榜销售TOP5。苏宁大数据显示,高能效空调产品更受到消费者欢迎,新能效空调销售环比818增长238%,自清洁、新风类健康空调销售同比增长195%,多门大容量冰箱销售同比增长203%,除菌保鲜冰箱4小时销售超过去年全天。此外,苏宁双十一智能家电订单增长223%,明装采暖订单增长383%。
苏宁百亿补贴发布
今年双十一苏宁75吋及以上大屏彩电销量增长191.6%,激光电视销量同比增长143.9%,8K电视销量为去年的4.5倍。
关注度最高的手机产品也在苏宁平台上大卖,今年双十一,华为Mate 40 保时捷款上架仅9秒售罄, 三星Galaxy Z Flip手机19秒售罄。
5G手机榜单上,商品加购人数排行榜,iPhone 12、华为Mate 40RS 保时捷款、华为P40,位列前三。第4到6位,都是红米手机机型,在最受欢迎的手机中,iPhone 11、iPhone 12、realme真我Q2 Pro、华为畅享10Plus 、Redmi K30 Pro分别占据前5位。
手机品牌销量苏宁悟空榜中,苹果、小米、华为、vivo、荣耀分列前五,电脑品牌销量排名中,华硕、联想、惠普、戴尔、荣耀分列笔记本前五。

2

增量:“线上×线下”新消费生态
线下门店,米面粮油、个护家清,医药品类是消费者主要侧重关注的商品,今年双十一,苏宁超市订单量同比增长99%,米面粮油等生活用品增长突出。
苏宁今年大胆玩创新,将原本只有线上的百亿补贴“同步”到线下,引爆了线下消费者的热情。
“有一个人群是每年双十一都被忽略的人群,这部分人就是不习惯网购的人,这个狂欢购物节一直发生在网上,好像和这些人没有什么关系。”
罗永浩曾在发布会现场大胆指出往年双十一的通病:线下的人群没有被照顾到。苏宁改变了这一情况,今年双十一当天,在各大城市商圈,苏宁广场、苏宁易购广场客流量突破1150万,人们消费热情高涨。
苏宁易购3C战报
据了解,苏宁小店补贴范围覆盖了大米、食用油、休闲零食、清洁纸品、冲乳酒水、饮料、整箱奶、吧台熟食等产品,并且参与品牌均为头部大品牌。
在苏宁家乐福、苏宁影城、苏宁百货等线下场景,百亿补贴活动也同步落地。
此外,作为苏宁全场景零售的重要组成部分,此次双十一,苏宁家乐福到家服务订单量同比增长820%。11月11日晚,苏宁家乐福发公布双十一战报。数据显示,11月1日-11日20点,家乐福门店服务超千万用户,线上到家服务订单量同比增长420%。
一小时达及时履约率99%,最快配送时间仅用时9分钟。2019年9月,苏宁易购完成对家乐福的收购,苏宁线下版图大幅扩大。
据苏宁近期公布的三季度报显示,家乐福也表现出了稳步增长的态势:三季度家乐福新开3家大卖场,1家社区生鲜店,到家业务订单量环比增长10%。
从家乐福到县镇下沉市场,从戴森吹风机到米面粮油,苏宁线下消费场景不断丰富,苏宁正在围绕用户需求打造成一盘新消费生态,今年的双十一,苏宁易购新消费生态初露锋芒。
苏宁双11线上线下联动的产生的效应不是“线上+线下”,不是叠加效应,而是“线上×线下”,产生的化学反应,产生的指数效应。

3

下沉:消费增量的新战场
过去双11活动侧重点在一、二线城市,被忽视的不止线下市场,还有下沉市场,今年下沉市场成为又一个重要的增量市场。
今年双11下沉市场的表现最为亮眼,数据显示,7000家苏宁县镇店双十一当天销售增长150%沈阳蒲河镇、澄迈大丰镇、深圳观澜镇的老乡们购买力排全国前三。
下沉市场一直是苏宁控股集团董事长张近东实施开放战略、深挖消费增量的重要"战场"。不仅是米面粮油,下沉市场消费者对家电产品的需求正在快速上涨,11月11日当天的19小时内,苏宁零售云销售额同比增长超170%,在零售云触达到的县镇市场,厨卫、冰洗、彩电最受欢迎,美的、海尔、小米等国产品牌成为县镇人民的最爱。
随着人们消费水平提高,下沉市场销售的商品品类正在发生变化,双十一期间苏宁零售云中高端家电、健康养生类电器、智能家居等均翻倍增长。
80吋以上大屏电视销量同比提升3.3倍;戴森吹风机增长8倍;电动按摩椅增长9倍;扫地机器人增长1.2倍。
苏宁小店百亿补贴
截至1日18时,苏宁易购实时战报显示,县镇店销售同比提升超100%,非电产品销量提升超4倍。
80吋以上电视销量提升280%,十字对开门智能冰箱系列销售同比提升230%,智能健康秤系列销售同比提升超500%,美的智能洗碗机销量同比提升600%。
由此可见,县镇消费者对高端家电产品的消费需求日渐旺盛,对于新奇酷的AIOT智能设备,县镇市场也表现出了强劲的消费能力。优质的智能高端产品不再是一二级市场的专属消费品,小镇消费体现出多元新趋势。
苏宁双十一百亿补贴消费大数据显示:亳州青疃镇店、重庆市回龙镇店和北京榆垡镇的消费排名前三。美的、海尔、海信等大品牌,最受县镇用户信赖。

4

重构:“互联网×”新物种
苏宁“线上×线下”的实践是商业史上一种全新的实践,不是“互联网+”,而是“互联网×”,“互联网×”正在让苏宁迭代进化为一个新物种。
2015年,“互联网+”成为家喻户晓的热词,一种互联网工具化的逻辑,传统企业或者自建直销网站和App,或者通过淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台进行线上销售;通过各种方式,将会员体系在线化;在微博、微信等社交平台上开始尝试在线品牌传播与社群互动;将广告投放大量向线上渠道倾斜……
“互联网+”其实开始得更早,早在互联网诞生的那一天就开始了,早期只是在某些行业率先实践,只是在2015年成为全民共识,“互联网+”加速。
“互联网+”有很好的效果,传统企业开始了一场轰轰烈烈的线上化运动,过去五年这一运动基本完成,“互联网+”遇到了天花板,创新的红利没有了。
接下来,支撑商业创新的技术是5G、云计算、人工智能,在新的技术条件下,继续“互联网+”,做升级(加法)的想象空间已经不大了。
苏宁5G手机悟空榜
商业创新需要新的思维,不是“互联网+”,是“互联网×”,不是升级,是重构(乘法),传统打法和互联网打法都需要超越融通,而不是简单叠加。
驱动“互联网×”的内核网络协同,是互动,是数据驱动的互动,数据和算法是“互联网×”的“魂”,苏宁“线上×线下”体系,就是由数据和算法是“互联网×”新物种。
举一个例子,“互联网+”是让马车跑道了高速公路上,快是快了,但不够快;“互联网×”是将跑车放到高速路上,速度将发生革命性的突破。
“互联网+”时代,互联网与传统企业的关系是对立、颠覆的关系,“互联网×”时代,传统企业与互联网的关系不是取代和颠覆,而是优化和升级,是高度的生态融合。
“互联网×”是要数字技术通过与传统行业融合,产生1+1>2的效果,不是简单的加法效应,而是一种乘法倍增,简单地说,是“互联网×”。
“互联网×”时代,是传统行业有优势资源的企业的机会,特别是那些迅速拥抱变化的行业头部,他们将进化为新物种。苏宁就是这样的企业。

【人物】
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