拼出个未来!!今天你拼了没有?
最近大家的朋友圈应该被每日拼拼的邀请注册刷屏了,按照每日拼拼负责人孙原(原每日优鲜COO)的说法,用户量太大,服务器刷爆了!
在最新京东财报中,引人注意的新业务是“京东拼购”的快速增长。或许拼多多的快速崛起迫使京东加快布局社交电商。京东CEO徐雷表示,拼购业务的目标是进入低线城市、吸引女性用户和激活长尾商户。他认为服饰是拼购业务中适合的产品类别之一,因为服饰是高频商品。
苏宁新零售中战略三驾马车之一,就叫“苏宁拼购”。2月26日的315品质发布会上,苏宁拼购打出了“拼基地”和“拼品牌”两张牌:一方面“包山、包湖、包海”,主推生鲜基地直采;一方面扶持40个优选中小品牌进行流量支持。
社区团购继续引领着并不景气的一级投资市场里的融资热点新闻。头部平台纷纷宣称月GMV早已经破亿。
拼团、低价、低线市场,成为了拼购模式的显性特征。
究其背后本质就是三点:
1. 流量池逻辑:从传统的花钱买用户,到从用户买用户
2. 营销逻辑:从传统的广告营销,到通过社交进行裂变的新营销
3. 供应链逻辑:从传统的一键快递代发,到前置仓的1小时达以及自提次日达
从商业模式上来说,无论是分销还是前置仓,或是自提点都不是创新。但从消费者角度来看,却能感受到两个最为重要的消费体验:
A:享受附带条件的更低商品价格
B:更快速或更便宜的到家服务
无论是哪一点,都足以让一个平台快速崛起。机会就在眼前,可以试错,但不可错过。看看能否拼出个未来。
流量与成本
1. 传统电商用户的天花板
2018年最火的新零售,线上平台大举入侵线下,原因是线上流量增速的枯竭。线下交易的巨大流量转化成线上平台数据成为共识,继而衍生出了AT之间的投资并购大战,并在2019年转化为了两大商业系统之间的B端用户争夺。其核心逻辑就是线下低成本获客。
成本变化:
天猫:2017年获客成本超过200元
京东:2017年获客成本228元
每日优鲜:2018年获客成本或称超过230元
苏宁小店:通过门店收银员引导APP引流
盒马:通过门店收银强制APP引流
多点:通过门店收银引导APP引流
2. 10亿日活的超级APP微信的流量池
拼多多仅用三年就成为了第四大电商平台。靠的是利用拼购玩法,以低价产品在微信群里实现裂变式传播。一举激活了五环外的低线用户市场。展示了一场“用户就在那里,你看得见摸不着而已”的见证奇迹时刻。
虽然都背靠腾讯,但京东做拼购业务很难比拼多多的获客成本更低,京东的想象力在于产品的交叉销售,比如把通过拼购拉来的低单价客户转化为商城的典型客户,以提高留存率和客单价。现阶段拼购的业务量还不大,京东依然依靠微信作为核心拉新渠道,微信仍然贡献了超过四分之一的新客户。
社群团购的当前版本依然是挖掘微信流量,利用宝妈和店主等团长,基于LBS自提点周边社区建立线上微信群获取用户与小程序订单,既有分销,又有低成本次日达。乐观者坚定地认为可以打造出电商的第三极模式出来。
成本变化:
拼多多:根据招股说明书2017年获客成本10元,2018年Q1获客成本24.3元,MAU增长成本48.3元
每日拼拼:获客成本小于10元,进行层级返利
社区团购:获客成本小于5元,团长分润零售额10%
电商平台的新营销,让用户找用户
拼团的本质是分销会员体系:让用户成为市场推广人员,拉更多的用户。从而享受到下级用户的销售返利,或者享受到更低的购买价格。
拼多多采取的是拼团模式,团长发起就可以享受更低的团长价格;
社群团购采取团长运营模式,团长在在自提点周围拉用户,每单都有提成;
每日拼拼采取的是分层模式,会员通过邀请码在朋友圈或微信群发展会员,成为高级会员到甄选师来享受下线群用户的销售奖励。
和传统的微商返利模式不同,这几种模式并没有以虚高的毛利支持分润体系,而是把获客成本和市场费用让利给了用户。用户不需要支付基础的会员费用,本身即是消费者,也是推广者,教育成本极低,没有门槛操作简便,瞬间产生了巨大的爆发力量。
思考:
对于不远的5G时代和物联网时代,每个用户以及以他账户体系为源头的物品都会承载海量的交互数据,水取于用户而反哺用户,形成共生共享的商业生态,这是所谓“新营销”的未来。同时,多层分销模式也必须合规,否则难免昙花一现。
供应链重构
目前,商品供应链的数字化建设和调配还处于非常割裂的阶段:
快递为核心的2C物流网络发展已经进入了瓶颈期;
2B城配网络还属于基础建设期;
整个供应链的数字化改造则还处于各自为政的初时期,“一盘货”的理想画卷难以达成。
为了降低交付成本,提高交付速度,拼购模式在供应链方面进行了积极的尝试。
传统的模式:
统仓统配:以京东为代表的2C中心仓模式,逐步开放为社会化三方平台。
一键代发:以三方快递作为交付手段。绝大多数平台化电商的交付模式。基于全世界快递最发达的网络,大部分区域实现了最快次日达,成本压缩空间很小。
而生鲜,快消等短保和即时需求强烈的品类,则在交付成本与速度上寻找更适合的突破口:
1. 前置仓模式:
以每日优鲜,淘鲜达,叮咚,朴朴等为代表的前置仓模式,以成本换速度,实现1小时达。事实证明,消费者是会愿意为速度而买单的,无论是顺丰快递,还是每日优鲜的VIP月费用户,都成功给与了消费者自主选择的权力。
2. 自提点模式:
以社区团购为代表的平台,则利用本地化采购,通过自提点以最低的交付成本实现次日达。作为价格敏感型用户,当天下单,次日在小区门口自提点取货,并在微信群里维护顾客售后权益。整个流程非常符合家庭女主人的生活习惯,所以我们看到在生活节奏偏慢的三线城市,社群团购发展的异常迅速。
3. 共享供应链:
每日拼拼则利用每日优鲜建立的统采和前置仓体系,来实现拼团模式+极速达的供应链融合。
美菜与其美家优享也是同样的逻辑。一套供应链作为基础,服务体系下的不同商业模型,已经成为了一种趋势。
“三分天注定,七分靠打拼,爱拼才会赢”是KTV里,“老人儿”经常点的一首闽南语经典老歌。如今风水轮转,则成了2019年最热的电商模式注脚。
社交之于营销,社交之于电商。始终是最值得挖掘的人性。
王军:著名新零售专家。新经销首席零售分析专家,特约专栏作者。曾就职于:全时便利集团,海航掌合云仓,广电集团。在快销品供应链和新零售渠道领域有丰富的实战经验。对社群团购、无人零售、IP商业化等创新领域有深入研究。
笔者社群团购专栏延伸阅读:
新经销将于3月15日-3月18日成都春季糖酒会期间召开2019年(第五届)快消品+互联网大会。本次会议,我们将围绕“破局”话题,与众多品牌商、供应链服务商、经销商、零售商等展开深入探讨。
相较于往届会议,本次峰会将全面升级,除原有的渠道创新、城配物流、经销商转型等话题以外,还新增了新营销案例、IP+快消赋能、社区团购、创新零售等多场平行论坛,通过三天十场高密度高质量的专家分享交流,相信每个品牌商、经销商都能够学习到最新的商业模式,专家观点,落地的方法,为自身2019年破局找到新工具和方法,重回高速增长的轨道。
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