物业管理实务

• 内容简介：

• 　　《物业管理实务》主要从物业管理本质内涵的解释人手，对物业管理市场和物业管理招标与投标进行了系统的阐述。然后，从物业服务企业介入标的物业进行相关的管理工作开始，分别对物业管理的早期介入、承接查验、前期物业管理以及房屋的维修管理、物业设备管理、安全管理、环境管理和物业的租赁管理等进行了详细的论述；最后，对物业保险和物业管理过程中的典型案例等内容进行了细致的解析。

• 目录：

• 项目一物业项目招标与投标
  典型工作任务一物业项目招标
  典型工作任务二物业项目投标

  项目二物业的承接查验
  典型工作任务一新建物业的承接查验
  典型工作任务二物业管理机构更迭时的承接查验

  项目三业主入住服务与装修管理
  典型工作任务一业主人住服务
  典型工作任务二装修管理

  项目四物业服务费用管理
  典型工作任务一物业服务费用测算
  典型工作任务二物业服务费用的收缴

  项目五房屋日常养护与安全管理
  典型工作任务一房屋日常养护
  典型工作任务二房屋安全与质量管理

  项目六秩序维护服务
  典型工作任务一物业区域内公共安全秩序维护服务
  典型工作任务二物业消防管理
  典型工作任务三车辆管理服务

  项目七物业环境保洁与绿化服务
  典型工作任务一物业环境保洁服务
  典型工作任务二物业环境绿化管理

  项目八客户服务管理
  典型工作任务一客户沟通
  典型工作任务二客户接待服务
  典型工作任务三客户回访与客户满意度调查
  附录
  附录一前期物业管理招标投标管理暂行办法
  附录二物业服务企业资质管理办法
  附录三物业承接查验办法
  附录四住宅室内装饰装修管理办法
  附录五物业服务收费管理办法
  附录六物业服务收费明码标价规定
  参考文献