牙科病历设计和保管,记住3个方面,工作少犯错
牙科的病历本,无论是设计还是保存,都需要留意一些细节,这样可以避免不必要的麻烦。
1、病历本首页封面的设计。
病历号的位置要设计在封皮的左上角,这样方便查找。当很多病历本在一块的时候,尤其是随着门诊的发展,老的客户信息越来越多,病例本的堆积也会越来越多,当我们查找之前的病历信息的时候,我们只需通过病例号就能快速找到我们想要的资料。
封面最好要有logo、诊所名称、英文、特色优势项目、主色调等元素。另外客户的姓名、性别、年龄、首诊医生、建档日期、过敏史等信息也要包含在内。
2、关于病历的保管。
考虑到病历本上有客户的基本信息,还有客户的一些健康情况,很多客户为了避免自己的信息泄露,一般会在看完牙之后将病历本带走。当下病历常规都是客户带走,但是有80%带走的病历本会遗失。为了避免客户弄丢,我们可以为客户保存,但是要有合适的话术。具体话术可以参考下述内容:
“您好,请问您的病历是我们免费为您保存呢?还是您自己带走呢?”
如果客户自己带走,可以写两份或者复印一份给客户。牙科帮客户存储病历本的时候,为了查找病历方便,不出错,可以设计病历储存登记表,该表格要有序号、储存时间、病历号、客户姓名、主诊医生、存放人、监督人、备注等信息。入库的时候两个人执行,一个人负责放病历、一个人负责监督。
关于病历本的封面设计和保存,以上这两方面需要牙科老板和相关的工作人员多留意。如果您有更好的意见或者建议,欢迎私信或者评论区留言、讨论。
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