质量管理体系管理评审流程和核心要点

对于已经建设了质量管理体系，想要获得认证的企业来说，管审这一环节是不可或缺的。管审的主要目的是确保体系的适用性、充分性、有效性和效率，一般由最高管理者主持，各部门负责人和关键质量管理人员参与。

管审一般是举行在第三方机构现场审核之前，是为了保证企业能够顺利通过认证的重要一步。

管审流程

各部门编制输入材料 → 举行评审会议 → 对评审输入做评议 → 对存在或潜在的不合格项提出纠正和顶防措施。

评审结束后，应编制管理评审报告，并根据要求对评审结果进行改进。一般公司应制定管理评审控制程序，规定实施管理评审工作的部门职责、工作流程以及需要产生、留存的相关记录。

管审的核心要点

| 材料要点

管理评审的输入材料，是由各部门根据公司质量管理手册及相关程序文件，结合质量管理在本部门的运转情况，对公司质量管理体系的总结和评价性报告。

1. 与本部门相关的内部审核结果；

2. 顾客反馈（包括顾客满意度、顾客抱怨等）；

3. 过程的绩效和产品的符合性（包括过程、产品和服务测量和监视的结果）；

4. 纠正和预防措施的状况；

5. 以往管理评审措实施的跟踪及其有效性；

6. 可能影质量管理体系的各种变化；质量管理体系运行状况，包括质量管理方针、目标的适宜性和有效性；

7. 其他改进的建议。

| 会议要点

管审会议要严格按照要求进行执行，才能够真正发现体系运行的不足点以面对下一步的外审。

1. 与会人员需要准时到场签到，各部门负责人要准备好对应的输入资料。

2. 各部门负责人明确自己部门的责任，并根据实际情况跟给出体系运行的建议，包括现3. 行的体系工作是否适合实际工作和其他建议。

4. 最高领导者根据输入材料和各部门负责人的建议，考虑是否调整公司的质量目标，找到工作中可以改善的点。对于存在或者潜在的不合格项一定要提出对应的解决方案。

| 管审报告要点

相关报告一定要围绕体系建设来体现管审的成果。

1. 内容上要包含质量管理体系关于过程方面的改，与顾客要求有关的产品方面的改进，后续各部门体系运行方面的资源需求。

2. 编制完成的报告要编制成文，上报批准，然后由相关部门实施和跟踪。

|改进要点

对于管理评审报告提出的改进要求，责任部门应制订改进措施计划或方案，经管理者代表（也可部门负责人批准，视公司管理评审控制程序的职责权限规定而定）批准后实施。

1. 责任部门一般都要制定较为详细的改进计划或实施方案，这也是贯彻质量管理PDCA循环概念的体现之一。

2. 责任部门在工作中要按改进要求改进，并提供相关成文信息（包括文件和记录）。

3. 对于管理评审中提出纠正、预防措施，质量管理部门应重点监视、跟踪其改进情况。

4. 责任部门实施完相关整改要求后，质量部门应对纠正、预防措施的执行情况、有效性等进行验证。并要求责任部门提供相关证据过见证件，方可关闭该问题。

管审周期

在公司实施管理评审，一般时间间隔不超过12个月。

以年度作为评审公司质量理体系的频率和周期，但在有些特殊情况下，应增加管理评审的频次，以确保公司质量管理体系的完整，提高适宜性，确保公司生产和服务持续取得预期的效果,如：

1. 公司组织机构、产品范围或类型、资源配置发生重大变化时；

2. 发生重大质量事故（件）或顾客关于质量有严重投诉或投诉连续发生时；

3. 当与产品、眼务相关的法律、法规及其他相关要求有重大变化时；

4. 市场需求发生重大变化时；

5. 第二、三方审核或其他法律法规规定的审核时发现质量管理体系有严重不合格时；

6. 公司法人代表认为有必要开展管理评审工作的其他时机。

如何轻松面对管审？

无论是内审，外审，还是管审，无非都是检验一个体系运行是否符合相关标准。审核的内容都是建设和运行体系相关的，要想轻松应对审核，建设运行体系的方法很重要。

传统的体系建设方法还是编制纸质文件，然后各个办公室之间跑审核和发文件，这样的方法不仅浪费了平时的工作时间，也可以导致外审的时候无法及时调取审核员要求的文件。

运行艾思欧能够通过信息化的方式建设和运行体系，摆脱成堆的纸质文件，冗长的审批流程和费时的日常生产记录。

信息化不仅能够帮助企业提升工作效率，也能够让各个部门更加了解体系方面的运行情况，在管审会议中提出有建设性的提议，还能够帮助最高管理者和相关部门快速下达最新通知。