广丰iA5锁电调查续:锁电合法吗?律师怎么看? 2024-05-27 21:55:47 大家好,我是方言。距离上次电驹跟踪报道的《调查,电驹与广丰iA5车主实测锁电,厂商互踢皮球》已过去一周。截止目前,广丰iA5事件有了几点最新的进展。在此,笔者给大家归纳总结一下。1、车质网汽车月度投诉排行,广丰iA5上升至第2名。2、北京多名车主已向广丰递向律师函。3、广丰iA5在7月销量跌至434辆。4、广丰对于OTA事件依旧没有回应。5、作为姊妹车型,埃安车主接收到通告,并推送了新的更新包,由车主自由选择。(车质网广丰iA5月度投诉排行第二)工信部印发意见监管车企OTA8月13日,工信部印发《关于加强智能网联汽车生产企业及产品准入管理的意见》(以下简称《意见》)。《意见》要求,未经审批,不得通过在线等软件升级方式新增或更新汽车自动驾驶功能。在完善保障措施上,《意见》指出,发现产品存在数据安全、网络安全、在线升级安全、驾驶辅助和自动驾驶安全等严重问题的,车企应当依法依规立即停止相关产品的生产、销售,采取措施进行整改,并及时报告。《意见》的发布,意味着监管部门对车企任意OTA的乱象进行了有力的监管。这对于广丰iA5车主无疑是一个重大的利好。值得注意的是,就在8月13日,也就是工信部发布意见的当天,广丰依然通过OTA的方式对车主进行了远程锁电。(图片中可以清晰的看出程序刷新日期是8月13日)笔者注意到,早在2020年11月25日,国家市场监管总局办公厅发布《关于进一步加强汽车远程升级(OTA)技术召回监管的通知》。其中明文规定,要求即日起所有采用OTA方式对已售车辆开展技术服务活动的生产者,都应按照《缺陷汽车产品召回管理条例》及《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向市场监管总局质量发展局备案。而这意味着,车企对产品进 行OTA时,需要向市场监管总局进行备案。反之,如果车辆软件相关技术没有进行备案,不利于相关主管部门对车辆的管控和安全性的把控。所以,广丰屡屡对iA5车主的汽车进行OTA,有没有进行备案,我们不得而知。而广丰也未对此事进行说明。关于消费者的疑问锁电究竟是出于安全考虑还是产品技术缺陷?这是消费者最大的疑问。对此,笔者进行电话采访了广丰相关人士。但截止发稿前,广丰高层并未对此事进行回复。消费者之所以对此有疑问,是因为在2021年7月15日厦门一广汽丰田iA5车辆充电自燃之后,iA5遭遇到来自厂家的远程OTA, 此举疑似规避召回责任。需要说明的是,不止是广汽丰田,今年上汽荣威ERX5、威马EX5 “锁电”遭到车主投诉。但让消费者无法理解的是,目前所有对车企对车辆进行远程OTA,并未经过消费者同意。众所周知,在电池系统设计之初,工程师们就会考虑给动力电池SOC设定一个DOD(放电深度),在设定的DOD上限下限分别切断动力电池的输入和输出,从而规避电动车过充过放问题。为了规避过充过放,很多主机厂会把SOC的DOD限制在95%左右,不同的电池设定不同的DOD,比如将磷酸铁锂电池的DOD设定为97%,而将三元锂电设定为95%或者更安全的92%。所以换句话说,只要是采用锂电池的新能源车,基于安全的考虑OEM在出厂前都会锁一部分电,只是不同OEM锁的电量不一样而已。但问题是,厂家在宣传上会将续航标注为最大值,而这就对消费者产生一个误导。并且在在用户不知情的情况下,悄悄进行OTA升级从而导致用户体验变差,是损害用户权益的恶劣行为。律师对消费者的建议为此,笔者咨询了北京信之源律师事务所的张恒律师。电驹编辑:对于锁电,厂家损害了消费者哪些权益?张恒律师:“根据消费者权益保护法,消费者享有知情权。厂家在进行锁电操作时就应该明确告知消费者。此外,厂家“锁电”行为在一定程度上侵害消费者权益,根据公平原则,应对被锁电用户进行合理补偿。”另外,张恒律师还补充到,侵害消费者权益的违法成本低,消费者的维权成本高,这是导致消费者权益频繁受到侵害的主要原因。电驹编辑:如果事件成立?厂家会有什么代价?张恒律师:“在交易的整个过程中,先侵犯了消费者知情权,即经营者不让消费者知晓商品或服务的真实情况,受利益趋动诈骗消费者购买、使用有瑕庇的商品,接受不合格的服务。经营者侵犯了消费者两种或多种民事权利。”根据消费者权益保护法第四十九条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定进行处理。电驹编辑:那如何进行维权呢?张恒律师:运用维权渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。消费者对于广丰的看法笔者进入广汽iA5车主群里已有十日之久,车主最不满广汽丰田的作法是对于消费者的诉求,没有任何回应。车主代表涛哥向笔者提供了自己对广汽丰田的律师函,但投递至今仍然是未妥投的状态。(车主涛哥所展示的投递截图)对此,车主代表涛哥认为,疑似广汽丰田拒收邮件。从车质网主页可看到,广丰iA5是最近投诉最多的车型之一。而根据车主的描述,最多的问题直指车辆存在系统升级问题以及服务流程的不完善。而笔者注意到,从8月4日起,就有消费者进行了投诉,但截止今日广汽丰田依旧未对消费者进行一个正面的回复。广汽丰田为何至今未对iA5进行召回或者提供一个合理的补偿方案。外界有声音认为,或许是iA5对于广汽丰田而言是一款冷门车型,其单月百辆的销售成绩,只是其旗下明星车型凯美瑞、汉兰达的零头。在2020年3月,广丰旗下的凯美瑞双擎、亚洲龙双擎等车型出现了机油乳化等现象。不过,关于"机油增多/机油乳化",丰田给出了不是品质问题的说明。与之形成对比的是,2017年本田也爆发了"机油门"事件,厂家也通过及时召回和改进,有效解决了这一问题。在最后,知错就改,该召回就召回,消费者也是理解的,即使iA5是一款冷门车型,但也需要广汽丰田去直视问题,否则最后损伤的不止是消费者的热情。 赞 (0) 相关推荐 网购车主将起诉特斯拉 拼多多的责任更大? 武峰 汽车行业著名法律专家 北京朗诚律师事务所主任 <亚洲法律杂志> 2013年中国十佳诉讼律师 中国汽车流通协会专委会委员 案情 今年7月,武汉的秦先生通过拼多多"限时秒杀&q ... 体验“大趋势” 广汽丰田iA5长期测试 体验“大趋势” 广汽丰田iA5长期测试 本田新车绎乐上市 16.78万起!竟然是换标车? 广汽本田EA6于3月10日正式上市,其中文名字为绎乐,新车共有两款车型可选,补贴后售价分别为16.78万.18.98万. 虽说绎乐是本田旗下全新的紧凑型电动轿车,但有关注的人都知道它的根脚.绎乐基于广 ... 只有高续航才配称作卖点 广汽丰田iA5值得骄傲 有媒体统计,今年成都车展共展出新车53款,其中新能源车型有19款,纯电车型占11款,纯电的比例相较所有新车已经超过20%. 目前业界的一个共识是,中国新能源车市场的体量仍旧很大,即便是寒冬也没能拖累其 ... 可上绿牌的广汽丰田首款纯电轿车,续航510km的iA5售16.98万起 在2019成都国际车展开幕当天,广汽丰田首款量产纯电轿车iA5正式上市,补贴后的售价为16.98-19.28万元,并推出最低15%首付低息购车.三电系统8年或15万公里质保.免费赠送新一代智能充电桩保 ... 百名车主评新车:2020款广汽丰田威兰达 作为国内领先第三方汽车品质评价平台,车质网自2010年8月开始启动"百名车主评新车"调查活动,每月将专题调查几款受关注程度较高.市场销售至少六个月以上的全新车型,以全面了解中国市场 ... 【e汽车】广汽丰田上险量夺冠背后 隐藏着怎样的实力? 什么才是对车企最真实的评价? 销量是其中的标准之一.但是由于各家车企对于经销商有着不尽相同的进车要求,以致于有的经销商进车之后,并没有进行销售,而是将其变成了"库存车",换句话说, ... 丰田新能源车有哪些车型 丰田旗下的新能源汽车有:丰田RAV4EV,丰田全新的Mirai,丰田款普锐斯Prius,丰田Fine-Comfort Ride,丰田雷凌等,丰田的新能源汽车主要以混动为主,纯电动的车型就比较少,下面看 ... 试驾iA5,广汽丰田首款纯电动轿车,续航510公里 作为燃油汽车在新时代的革新,丰田的油电混动技术,不仅仅让燃油车在严苛的油耗标准之下得以继续存活,而且不用充电.没有里程焦虑却能获得汽车电动化的初步体验和更长的续航里程. 油电混动技术就像是燃油车和电动 ... 【e汽车】摇号难度再次被刷新 我们应该做些什么? 比如,根据行业内释放出的信息,2021年,新能源补贴有可能正式取消.这就意味着,市场将会提前放量,从消费者的角度上说,就是今年内购买新能源车,将比明年省下好几万元. 再比如,北京摇号难度再一次被刷新, ... 欺瞒消费者“锁电”“锁功率”?广汽丰田iA5续航骤减遭车主投诉举报 | 热点 近日,国内部分广汽丰田iA5 车主向国家市场监管总局质量发展局发出举报维权. 举报内容称,2021年7月18日至23日,广汽丰田汽车有限公司在未告知客户并经客户允许的情况下对大批2020年6月份之前生 ... 传祺GS4混动版将会并入合资品牌渠道? 如果说广汽传祺GS4即将推出插电混动版车型是顺理成章的话,那么把传祺GS4插电混动车型放在广汽集团旗下合资品牌渠道销售却是出乎意外的. 近日,从工信部发布的企业申报图中得知,广汽传祺GS4将会推出插电 ... “雷凌+致炫”占比超46% 广汽丰田“中小型车战略”提前达成 全新汉兰达一车难求,雷凌和致炫步步为营.今年前5个月,广汽丰田以终端销售逾16万辆,同比17%的销量增幅逆势上扬."汉兰达+凯美瑞"夯实了广汽丰田的品牌基石,"致炫+雷凌 ... 风暴眼|电动车自燃背后:数家车企被爆偷偷“锁电” 出品:凤凰网<风暴眼> 作者:朱琴 责编:李蕾 摘要 1.8月22日广州珠江新城一小区地下车库发生火灾,红色特斯拉轿车起火殃及旁边的宝马.特斯拉公关人员第一时间"火速" ... 【e汽车】疫情之下,新能源汽车的“危”与“机” 今年一开年,残酷的疫情就给了我们一个下马威. 各行各业都受到了来自疫情的冲击,复工延迟,复产无期.似乎每个人都能感受到隐隐的危机-- 但是,历史用无数次的事实告诉我们:危险之中,往往也隐藏了机会.就比 ...