岗位胜任力详解

1、 高绩效员工和绩效员工带来的思考

我们生活中经常遇到，同一家大学毕业的2个人进入不同公司，几年以后发现，2人发展路径可能大相径庭，一个人可能成为了公司高管，另一个可能还是基层员工，为什么会有这样的变化呢，是知识上的差异？能力上的差异？亦或是工作特征上差异；我想更多时候更多与他们绩效，即事情处理结果呈相关性，比如面对陌生领域时，高/低绩效他们态度是？面对突发的工作挑战，高/低绩效人的反应是？面对市场大势不佳时，高低绩效的工作状态是？面对强劲的竞争是，高/低绩效人的选择是？不同选择，追求，带来不同绩效结果，最终映射在个人成长道路及职位变迁上。

2、 冰山模型

冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的模型，所谓'冰山模型'，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的'冰山以上部分'和深藏的'冰山以下部分'。

冰山以上部分'包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。

而'冰山以下部分'包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

高绩效员工区别于一般绩效的员工，表面上是知识和能力所展现出来的行为差异，深层本质上却是个性，动机，价值观所展现出来的行为差异。

3、 岗位胜任力提炼

一个岗位应该拥有什么样的胜任力呢，一场面试应该提问哪些问题，这个更多的基于岗位胜任力而来的，你不能问一个行政他的谈判与销售能力怎样，所有的一切必须基于岗位职责，那岗位胜任力又是如何提炼出来的呢？

一方面可基于岗位关键业务指标，这个岗位KPI是怎样的，具体排序是怎样的；另一方面基于关键事件，即完成一个任务中所遇到的挑战、困难，需要专业能力是啥，个人处理事情呈现什么样的个性；最后可观察高绩效员工克服障碍时所展现出来的关键行为，即他拥有的个性怎样，价值观怎样，动机怎样，以上可提炼出一个岗位的胜任力；

以一个销售主管岗位为例，他所需要的胜任力会存在哪些。

写在最后，那日常中常用的胜任力有哪些呢，附赠如下18个。

1、 适应能力

2、学以致用

3、建立信任

4、辅导

5、互助合作

6、沟通协调能力

7、判断决策能力

8、绩效导向

9、持续学习

10、演示技巧

11、赢得认同

12、积极主动

13、领导变革

14、冲突管理

15、工作管理

16、计划与组织能力

17、销售说服能力

18、不屈不挠