用户运营的核心是什么?
前面介绍了什么是用户运营,以及用户运营,产品运营和用户增长的区别。
这里再补充一点,其实在很多公司并没有分的这么开,最终还是希望各种运营策略来承接住新来的流量,同时提升用户ARPU值的过程。
所以,作为用户运营,更是和提升用户ARPU值息息相关,用户运营主要是围绕着如何让用户付费,如何让用户多付费,如何让用户多次付费等关键行为来制定运营策略。
用什么样的方式,用什么样的策略背后其实是对于用户数据的了解和洞察,更是对用户行为的洞察。举个简单的例子来说,产品为了提高用户的7日留存,给用户一定奖励之后会提醒用户:如果7天未登录,奖励会自动失效。
比起得到,用户更害怕失去,虽然并没有失去什么,但是一旦已经赠送给用户的,用户对于奖励就有强烈的占有欲,害怕失去,所以为了不失去奖励,大部分用户会选择中间隔几天登录一次,而只有有登录行为出现,就有了进一步让用户付费,让用户多付费的可能性。
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